- Thứ nhất là Phõn đoạn thị trường – phõn khỳc thị trường thành những nhúm người mua rừ ràng Những nhúm này cú thể đũi hỏi những mặt hàng và hệ thống
4. Tiờu chuẩn nhõn khẩu học
4.4.2.1. Yờu cầu của những điểm khỏc biệt
Khụng phải tất cả cỏc điểm khỏc biệt của nhón hiệu đều cú ý nghĩa hay cú giỏ trị. Khụng phải mọi thứ khỏc biệt đều tạo nờn đặc điểm khỏc biệt. Mỗi điểm khỏc biệt đều cú khả năng gõy ra chi phớ cho cụng ty cũng như tạo ra lợi ớch cho khỏch hàng. Vỡ vậy, cụng ty phải lựa chọn một cỏch thận trọng cỏch để làm cho mỡnh khỏc biệt với cỏc đối thủ cạnh tranh. Chỉ nờn tạo sự khỏc biệt khi nú thỏa món những tiờu chuẩn sau:
- Quan trọng: điểm khỏc biệt đú đem lại lợi ớch cú giỏ trị lớn cho một số khỏ đụng người mua
- Đặc điểm: điểm khỏc biệt đú khụng cú ai đó tạo ra hay được cụng ty tạo ra một cỏch đăch biệt
- Tốt hơn: đặc điểm khỏc biệt đú là cỏch tốt hơn so với những cỏch khỏc để đạt được ớch lợi như nhau
- Dễ truyền đạt: đặc điểm khỏc biệt đú dễ truyền đạt và thu hỳt người mua
- Đi trước: Khụng dễ dàng bị cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc sao lại
- Vừa tỳi tiền: Người mua cú thể cú đủ tiền để trả cho điểm khỏc biệt đú
- Cú lời: tạo điểm khỏc biệt là cú lời.
Như vậy, tạo điểm khỏc biệt là việc thiết kế một loạt những điểm khỏc biệt cú ý nghĩa để phõn biệt sản phõ̉m của cụng ty với sản phõ̉m của cỏc đối thủ cạnh tranh. Mỗi cụng ty đều muốn khuếch trương một số ớt điểm khỏc biệt cú sức hấp dẫn mạnh nhất đối với thị trường mục tiờu của mỡnh. Cụng ty muốn xõy dựng một chiến lược định vị tập trung. Ta gọi tắt là định vị.
Định vị là thiết kế sản phõ̉m và hỡnh ảnh của cụng ty làm sao để nú chiếm được một chỗ đặc biệt và cú giỏ trị trong tõm trớ của cỏc khỏch hàng mục tiờu
Việc định vị đũi hỏi cụng ty phải quyết định khuếch trương bao nhiờu điểm khỏc biệt và những điểm khỏc biệt nào dành cho khỏch hàng mục tiờu.