- Vật tư phụ và dịch vụ là những thứ hoàn toàn khụng cú mặt trong thành phẩm.
4. Khả năng cải tiến: việc cải tiến bao bỡ cú thể đem lại cho người sản xuất những lợi ớch to lớn Vớ dụ: bao bỡ chịu nhiệt, bao bỡ bằng thiếc, bằng nhựa thay thế cho bao bỡ
7.7.3. Xử lý mõu thuẫn của kờnh
Mõu thuẫn nhất định của kờnh cú thể cú tớnh xõy dựng. Nú cú thể dẫn đến một sự thớch ứng năng động hơn với mụi trường đó thay đổi. Đồng thời cũng cú rất nhiều mõu thuẫn gõy lộn xộn. Vấn đề khụng chỉ là loại bỏ mõu thuẫn, mà là quản lý tốt hơn mõu thuẫn đú. Cú một số cơ chế để quản lý mõu thuẫn cú hiệu quả.
Chấp nhận những mục đớch tối thượng cỏc thành viờn của kờnh bằng cỏch nào đú đi đến một thỏa thuận về mục tiờu cú thể là đảm bảo sống sút, thị phần, chất lượng cao hay thỏa món khỏch hàng. Điều này thường xảy ra khi kờnh phải đương đầu với sự đe dọa từ bờn ngoài, như cú một kờnh cạnh tranh cú hiệu quả hơn, cú một điều luật bất lợi hay mong muốn của người tiờu dùng đó thay đổi. Việc liờn kết chặt chẽ với nhau cú thể loại trừ được sư đe dọa. Cũng cú khả năng là việc hợp tỏc chặt chẽ cú thể đó dạy cho cỏc bờn một bài học nhớ đời về giỏ trị của việc cựng hướng đến một mục đớch cuối cựng.
Trao đổi giữa hai hay nhiều cấp của kờnh làm như vậy sẽ giỳp cho người này hiểu và thụng cảm với quan điểm của nhau và càng hiểu biết hơn khi trở lại cương vị của mớnh.
Cú thể làm được nhiều chuyện bằng cỏch khuyến khớch sự liờn kết trong và giữa cỏc hiệp hội mậu dịch. Khi mõu thuẫn đó mang tớnh chất kinh niờn hay hết sức nghiờm trọng, thỡ cỏc bờn cú thể phải sử dụng đến biện phỏp ngoại giao, trung gian hũa giải hay trọng tài phõn xử.
Vỡ luụn cú khả năng xẩy ra mõu thuẫn trong tất cả cỏc cỏch tổ chức kờnh, nờn cỏc thành viờn nờn thỏa thuận với nhau trước về cỏc phương phỏp giải quyết mõu thuẫn của kờnh.
Chương 9: TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA NỖ LỰC MARKETING 9.1. Tổ chức và thực hiện cỏc chương trỡnh marketing