- Nhu cầu sinh lý (nhu cầu tỡnh cảm, tỡnh yờu)
2.4.3. Ứng xử của cụng ty trước cỏc đối thủ cạnh tranh
Xuất phỏt từ mục tiờu, điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ, cần phải dự đoỏn cỏc phản ứng, hoạt động của đối thủ để doanh nghiệp tiến hành việc cắt giảm giỏ, hoạt động hay giới thiệu sản phẩm mới. Hơn nữa, mỗi đối thủ cạnh tranh cú trot lý kinh doanh riờng, một nền văn hoỏ nội tại, một niềm tin hướng dẫn tư duy và hành động của mỡnh. Cần phải hiểu một cỏch sõu sắc ý đồ của đối thủ cạnh tranh để cú dự đoỏn hành động hay phản ứng của đối thủ. Sau đõy là một số dạng phản ứng của cỏc đối thủ cạnh tranh
1. Đối thủ cạnh tranh điềm tĩnh. Một số đối thủ khụng phản ứng nhanh chúng hay mạnh mẽ đối với biện phỏp của một đối thủ khỏc. Họ cú thể cảm thấy khỏch hàng của mỡnh trung thành, hoặc thiếu tận tõm với cụng việc kinh doanh hay chậm phỏt triển ra biện phỏp đú, hay cũng cú thể thiếu kinh phớ để phản ứng. Doanh nghiệp phải tỡm hiểu cỏc lý do dẫn đến thỏi độ điềm tĩnh của đối thủ.
2. Đối thủ cạnh tranh chọn lọc. Đối thủ cú thể chỉ phản ứng với một vài kiểu tấn cụng nhất định mà khụng cú phản ứng gỡ với những kiểu tấn cụng khỏc. Họ cú thể phản ứng lại bằng cỏch giảm giỏ để bỏo hiệu rằng điều đú chẳng cú ý nghĩa gỡ. Biết được đối thủ phản ứng như thế nào thỡ sẽ giỳp doanh nghiệp cú cơ sở để thiết lập hệ thống tấn cụng cú khả thi.
3. Đối thủ cạnh tranh phản ứng mạnh mẽ. Doanh nghiệp này phản ứng nhanh chúng và mạnh mẽ đối với bất cứ cuộc tiến cụng nào trờn phần thị trường của họ. Vớ dụ P&G khụng để cho một chất tẩy rửa mới được tung ra thị trường một cỏch dễ dàng. Đối thủ cạnh tranh hung dữ luụn cảnh bỏo rằng, tốt nhất là cỏc cụng ty khỏc đừng nờn tấn cụng, vỡ người phũng thủ sẽ chiến đấu tới cựng.
4. Đối thủ cạnh tranh khụn ngoan. Cú một số đối thủ cạnh tranh khụng để lộ ra một cỏch phản ứng nào để cú thể đoỏn trước được. Như đối thủ cạnh tranh cú thể trả đũa hay khụng trả đũa trong một trường hợp cụ thể nào đú, và khụng cú cỏch nào đoỏn trước được điều đú căn cứ vào tỡnh trạng kinh tế, quỏ trỡnh lịch sử, hay bất kỳ điều gỡ khỏc nữa.
Chương 3: THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC MARKETING 3.1. Những hiểu biết chung về chiến lược marketing