- Thực hin kế hoạch giao hàng tốt
PHÂN TÍCH KHẢ THI VÀ PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH
5.1.2. Công ty Kismet
Kismet chuy n cung cấp những loại hàng hoá: video, radio, và TV hi-fi cho những đại lí bán lẻ tr n khắp đất nước Những hàng hoá này do những nhà chế tạo cung cấp, mỗi nhà chế tạo cung cấp nhiều loại Hi n tại Kismet có tr n 40 nhà cung cấp, cung cấp tổng cộng tr n 500 loại hàng khác nhau Kismet mong rằng số lượng các nhà cung cấp sẽ vẫn kh ng thay đổi trong tương lai cho dù các loại thiết bị có thể bị thay đổi một cách đáng kể Kismet có khoảng 1200 khách hàng thường xuy n và nhận trung bình 300 đơn hàng mỗi ngày, mỗi đơn cần trung bình khoảng 10 loại hàng Kismet có khoảng 100 người làm vi c trong nhiều bộ phận
Bộ phận bán hàng: nhận vàxử l những đơn hàng của khách hàng
Bộ phận kiểm tra tín d ng: chịu trách nhi m về kiểm tra tín d ng của khách hàng Bộ phận lưu trữ: chịu trách nhi m kiểm soát hàng tồn kho
63 Copy right by Nguyen Thi Thanh Tam –ĐH Duy Tân
Bộ phận lập hoá đơn: chịu trách nhi m lập hoá đơn khách hàng
Bộ phận kế toán:xử l những y u cầu kế toán chung và tạo những báo cáo
Bộ phận đóng gói và gửi đi: chịu trách nhi m về lưu chuyển hàng hoá ở trong và ngoài Bộ phận mua: chịu trách nhi m đặt hàng nhà cung cấp
Bộ phận bán hàng và tiếp thị: chịu trách nhi m quản cáo và lập những cửa hàng ti u th mới Bộ phận tiền lương: chuẩn bị lương cho Kismet
Bộ phận bảo quản: chịu trách nhi m về vi c bảo quản chung và chịu trách nhi m bảo quản đội xe của Kismet Quản lí hành chánh chung: xử l những vấn đề linh tinh ở tất cả các bộphận
Kismet do ng Kismet (cha) thành lập cách đây 30 năm và đã phát triển nhanh chóng trong năm năm gần đây với lượng khách hàng sử d ng đầu máy video, đầu chơi đĩa compact và tất cả những thiết bị hi n đại ngày càng gia tăng ng Kismet (con) tiếp nốisự phát triển này với mức gia tăng 300% doanh số bu n bán trong 3 năm gần đây Tuy nhi n, vấn đề đã bắt đầu xuất hi n Ưu thế của Kismet đang bị nhiều đối thủ đe doạ, trong đó đối thủ chính là c ng ty Hardy C ng ty này được thành lập 9 tháng trước đây với một lượng vốn rất lớn Hardy cho phép khách hàng mọi nơi mua hàng trực tiếp qua đi n thoại bằng credit card Bây giờ Hardy đang chuyển sang lĩnh vực cung cấp cho những cửa hàng bán lẻ, có vị trí cạnh tranh trực tiếp với Kismet, và đó là một vấn đề nghi mtrọng đối với Kismet
Ban giám đốc của Kismet đã nhận thấy có chậm tr trong vi c đáp ứng những đơn đặt hàng của những cửa hàng bán lẻ Những đơn hàng này cần th m một khoảng thời gian để xử l Điều này càng trầm trọng hơn bởi sự mở rộng của Kismet trong 3 năm gần đây Toàn bộ h thống bằng tay mà Kismet sử d ng kh ng thể đương đầu với lượng bán đang gia tăng, thậm chí khi sử d ng nhiều nhân vi n hơn Hardy có thể nâng cấp dịch v của mình nhờ những h thống th ng tin và xử l dữ li u được máy tính hoá hi n đại của nó, điều này lại càng làm cho nó có lợi thế cạnh tranh hơn hẳn Kismet
ng Kismet (cha) trước đây đã chống lại những đề nghị của con trai ng về vi c máy tính hoá kinh doanh Một phần là về tình cảm của ng đối với nhân vi n cũ, những người đã làm vi c với Kismet vì nền tảng của nó kể từ ngày sáng lập ng ta lo ngại rằng họ cũng sẽ giống như ng ta, kh ng thể thích nghi được với sự chuyển đổi, máy tính hoá ng ta cũng từng chứng kiến sự chuyển đổi trong c ng vi c kinh doanh của một người bạn thân nhất của ng ta đã nhanh chóng đưa kinh doanh phát đạt vào con đường phá sản khi họ đưa vào một h th ng máy tính hoàn toàn kh ng quản l và kh ng thích hợp
Sự phát triển gần đây của Hardy và sự về hưu trong tương lai của ng ta buộc ng ( ng Kismet cha) phải xem xét lại tính khả thi của vi c máy tính hoá Sau này ng ta phải giao trách nhi m về đề án cho con trai của ng Mặc dù chỉ biết một ít về máy tính nhưng con trai ng ta cũng nhận thấy được khả năng của máy tính và điều này đã trở thành một nhu cầu cần thiết để Kismet tránh được sự đe doạ từ phía Hardy và mở rộng hoạt động của mình hơn nữa (TV v
tinh và máy tính cá nhân).
64 Copy right by Nguyen Thi Thanh Tam –ĐH Duy Tân