- Thực hin kế hoạch giao hàng tốt
Kho Khách hàng
7.4.4 Chất lƣợng quảnlý quá trình thực hiện
157 Copy right by Nguyen Thi Thanh Tam –ĐH Duy Tân
Vi c phát triển một h thống mới cần phải được quản l một cách thận trọng và có sự phối hợp Mỗi dự án thường bao gồm vi c nghi n cứu và phát triển Rất khó xác định được các y u cầu một cách chi tiết để tự động hoá quá trình Cùng một th ng tin có thể sẽ được định nghĩa và di n giải hoàn toàn khác nhau dưới cách nhìn nhận của những người khác nhau Những người sử d ng khác nhau sẽ có tập các nhu cầu và đòi hỏi khác nhau Do đó, cần phải đánh giá chi phí, lợi ích, và kế hoạch thực hi n dự án Thiết kế cuối cùng cũng kh ng phải lu n d dàng có được Nhiều khi các h thống th ng tin phức tạp bao hàm nhiều nhóm quan tâm, nhiều chi tiết, sẽ dẫn tới sự kh ng chắc chắn về tính đúng đắn của các kế hoạch khởi đầu h thống
Th ng thường, những yếu tố cơ bản đảm bảo sự thành c ng d bị qu n lãng Vi c đào tạo để đảm bảo người sử d ng có thể sử d ng được h thống và hoàn toàn hiểu tiềmnăng sử d ng h thống mới thì thường bị mất quyền ưu ti n so với các c ng vi c khác hoặc thậm chí bị qu n lãng trong quá trình phát triển h thống Nguy n nhân cũng có thể là do số tiền cung cấp cho dự án kh ng đủ cho các hoạt động đào tạo đó
Mâu thuẫn và tính kh ng chắc chắn nảy sinh như một kết quả thừa của vi c quản l và tổ chức dự án quá tồi Đ i khi vi c quản l tồi còn có thể dẫn tới một số các kết quả sau:
Chi phí vượt quá mức dự tính
Thời gian quá nhiều so với mức hy vọng
Hạn chế về kỹ thuật trong quá trình thực hi n xảy ra nhiều hơn mức dự kiến
Thất bại trong viẹc đạt được các lợi ích mong muốn
Quản l dự án có thể tồi t tới đâu? Trung bình, các dự án tư nhân thường có khoảng thời gian hoàn thành dự án lớn gấp đ i so với dự tính ban đầu Phần lớn các dự án được đưa vào vận hành kh ng có các chức năng (những cái đã được hứa hẹn là sẽ có trong phi n bản cuối) Các dự án của nhà nước cũng có mức thất bại tương tự như vậy, đ i khi còn tồi t hơn
Vậy cái gì là nguyên nhân gây ra sự quản lý tồi tệ nhƣ vậy?
Sự thiếu hiểu biết và sự lạc quan: Các kỹ thuật ước tính độ dài thời gian cho phân tích và thiết kế thường được thực hi n rất tồi Kh ng hề có một chuẩn mực nào, chỉ có rất ít dữ li u được truyền bá giữa các tổ chức với nhau và phần lớn các ứng d ng đều là lần đầu ti n được sử d ng (nghĩa là kh ng hề có kinh nghi m về lĩnh vực quan tâm từ trước đó) Những người làm c ng vi c nghi n cứu thường kh ng tiến hành nghi n cứu cho những h thống thương mại có kích cỡ lớn, mà thường chỉ tập trung vào các h thống có kích cỡ nhỏ, d dàng và học các dự án phần mềm mới Các h thống có kích cỡ càng lớn, thì sự thiếu hiểu biết và tinh thần lạc quan càng cao Do đó, các h thống đặc bi t lớn thì tỉ l thất bại càng đặc bi t cao Nguy n nhân cơ bản là do giả thuyết rằng tất cả đều tốt đẹp trong khi thực tế lại hiếm khi xảy ra như vậy
Tháng làm việc hoang tưởng: Theo truyền thống, các nhà thiết kế thường sử d ng đơn vị tính chi phí của các dự án theo tháng làm vi c Các dự án được ước tính theo cách đặt câu hỏi cần bao nhi u tháng làm vi c Tuy nhi n, dù chi phí cho mỗi sản phẩm mà con người sản xuất ra trong mỗi tháng là rất khác nhau, nhưng toàn bộ chi phí cho quá trình phát triển dự án vẫn giữ nguy n Điều đó có nghĩa là th m nhân vi n cho dự án kh ng có nghĩa là cần giảm thời gian cần thiết để hoàn thành dự án Kh ng giống như thu hoạch lúa, là một c ng vi c mà phần tham gia hoàn toàn xác định
158 Copy right by Nguyen Thi Thanh Tam –ĐH Duy Tân
và kh ng thay đổi, sự trao đổi th ng tin giữa các thành vi n là kh ng cần thiết, và kh ng cần phải đào tạo, phân tích và
thiết kế h thống bao gồm những nhi m v được li n kết theo lịch trình thời gian, kh ng thể thực hi n được một cách ri ng rẽ, và đòi hỏi vi c mở rộng li n lạc và đào tạo Phát triển phần mềm vốn đã là nỗ lực chung của cả nhóm, n n chi phí li n lạc sẽ tăng l n theo cấp số mũ khi mà số các thành vi n tăng l n Từ những phân tích tr n, rõ ràng là vi c tăng th m nhân c ng sẽ làm giảm tiến độ c ng vi c do phải tăng thời gian li n lạc, thời gian học hỏi của mỗi cá nhân, và đòi hỏi tăng th m chi phí
159 Copy right by Nguyen Thi Thanh Tam –ĐH Duy Tân
Câu hỏi ôn tập và thảo luận
1. Hãy m tả chi tiết các bước trong xây dựng h thống th ng tin
2. Vi c thiết kế h thống th ng tin quản l hoàn toàn là vi c của các chuy n gia kỹ thuật có đúng kh ng?
3. Vi c thiết kế h thống th ng tin quản l phải được thực hi n ngay sau bước thử nghi m có đúng kh ng?
4. Hãy tranh luận về vai trò của người sử d ng và các chuy n gia xử l h thống th ng tin trong các hoạt động phát triển h thống sau:
Phân tích h thống
Xác định nhu cầu th ng tin
Đánh giá các đặc điểm
Thiết kế. Kiểm tra
Chuyển đổi
5. Hãy so sánh các phương pháp xây dựng và phát triển h thống đã đề cập trong bài Phương pháp nào đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghi p? Mỗi phương pháp thích hợp với loại hình doanh nghi p nào?
6. Thế nào là thu ngoài, sử d ng nguồn nội lực, thu nhân c ng hợp đồng, và phương pháp kết hợp Mỗi phương pháp có những ưu nhược điểm gì cho doanh nghi p và thích hợp cho loại hình doanh nghi p nào?
160 Copy right by Nguyen Thi Thanh Tam –ĐH Duy Tân
Mục đích: Sau khi học xong chương này, người học sẽ được cung cấp những kiến thức li n quan tới thương mại đi n tử
Nội dung chính
- Tổng quan và xu hướng
- An toàn & An ninh mạng
- Thực trạng thương mại đi n tử ở Vi t Nam Chọn giải pháp nào cho Vi t Nam
Như chúng ta biết, một c ng ty có được ưu thế cạnh tranh khi nó cung cấp một sản phẩm hay một dịch v mới đem lại giá trị gia tăng cho khách hàng Có rất nhiều phương pháp để cạnh tranh như là marketing, đổi mới sản phẩm, dịch v khách hàng…Nhưng hi n nay với đà phát triển tin học cho phép thiết kế một h thống th ng qua mạng Internet để giao dịch, dịch v khách hàng… một cách tốt hơn cho cả doanh nghi p lẫn đối tác và khách
hàng.