VIII. Hỗ trợ ra quyết định nhóm (Group Decision Support Systems)
4.1.4. Hệ tự động văn phòng (Office Automation System – OAS) Mục đích
Mục đích
H tự động văn phòng giúp tạo, lưư trữ, trình bày các hoạt động giao tiếp M c đích của OAS là hỗ trợ giao tiếp và truyền th ng
Các thành phần
Gồm các phần mềm cho phép tạo và trình bày 1 văn bản đẹp như Word Processing Các c ng c cho phép truyền th ng xa như đi n thoại, Fax, E-mail (thư đi n tử)
Netword (mạng) gồm mạng nội bộ (LAN) và mạng di n rộng (WAN) Mạng cho phép trao đổi dữ li u nội bộ dưới dạng E-mail hoặc E-board (bảng đi n tử) Ưu điểm khác của mạng là cho phép nhiều người sử d ng dùng chung tài nguy n của mạng như dữ li u, chương trình, phần cứng (máy in laser, plotter, CD-ROM...).
Si u văn bản (hypertext) là 1 dạng phát triển cao của OAS Thư vi n trong Internet là 1 dạng si u văn bản điển hình và đầy đủ Si u văn bản là 1 văn bản sống động
Hội nghị tư vấn (Video Teleconference) là 1 dạng phát triển khác của OAS
Sự phát triển các ứng d ng của OAS trong c ng ty đã có ảnh hưởng tác động đến phong cách, quan ni m, thái độ, cách giải quyết vấn đề của nhà quản l đối với c ng vi c kinh doanh
Cấu trúc
Cấu trúc của OAS dựa vào cấu trúc mạng và h thống đi n thoại được trang bị bằng h thống đa phương ti n, trong đó tính nối kết, tương ứng rất quan trọng
Đặc điểm các thành phần của hệ thống OAS
Thành phần Đặc điểm
Đối tượng sử d ng Tất cả mọi người
Dữ li u Đa dạng : văn bản, tiếng nói, hình ảnh, chương trình
Thủ t c Giao tiếp và truyền th ng
C ng ngh th ng tin Phần mềm : thay đổi nhiều và nhanh Phần cứng : thay đổi nhiều và nhanh