- Thực hin kế hoạch giao hàng tốt
PHÂN TÍCH KHẢ THI VÀ PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH
5.3.1.4. Bảng câu hỏ
Bảng câu hỏi chỉ n n dùng để thu thập th ng tin với m c đích điều nghi n, khảo sát h thống hi n tại (khác với nghi n cứuthị trường) Là vì:
69 Copy right by Nguyen Thi Thanh Tam –ĐH Duy Tân
Người trả lời khó tránh hiểu nhầm trong trả lời, khi câu hỏi được n u ra một cách mập mờ hay rắc rối (vì kh ng có ai giải thích)
Bảng câu hỏi chỉ đơn giản cung cấp những th ng tin ngắn gọn; những bảng câu hỏi có nhiều y u cầu hơn có thể sẽ bị hiểu nhầm
Tỉ l trả lời bảng câu hỏi thường thấp
Để đưa ra những câu hỏi tốt, đầu ti n phân tích vi n phải biết được nhiều th ng tin h thống qua điều nghi n, khảo sát hơn là bảng câu hỏi
Trong một số tình huấn hạn chế nào đó, bảng câu hỏi sẽ thích hợp hơn : khi chi phí phỏng vấn nhiều người quá đắt, các câu hỏi nói chung là đơn giản, tỉ l trả lời kh ng cần cao, và bảng câu hỏi được dùng để xác nhận số li u thu thập được từ một nơi khác
Trong quá trình thiết kế bảng câu hỏi, điều quan trọng là:
Đưa ra những câu hỏi đơn giản, rõ ràng và kh ng thi n l ch
Sử d ng những dạng câu hỏi có nhiều lựa chọn (đóng) hơn là những câu hỏi bình luận (mở) Dạng câu hỏi này giúp cho bảng câu hỏi vừa d trả lời vừa d phân tích
Có tưởng rõ ràng về những th ng tin mà bảng câu hỏi y u cầu Bảo đảm bảng câu hỏi ở mức hiểu và trong phạm vi của người trả lời
Tránh dạng câu hỏi rẽ nhánh: ví d , “nếu câu trả lời của bạn cho câu hỏi số 8 là “đúng” thì trả lời tiếp câu hỏi số 23, ngược lại thì trả lời tiếp câu hỏi số19”
Nhấn mạnh ngày hết hạn trả lời tr n bảng câu hỏi, vào ngày này, bảng câu hỏi phải được gởi trả về, có gửi kèm theo một bao thơ có địa chỉ sẵn và có dán tem
5.3.1.5. Đo lƣờng
Cung cấp về những th ng tin về những hoạt động của h thống hi n tại ở dạngthống k Phân tích vi n, người đang hướng đến vi c máy tính hoá h thống kế toán, sẽ quan tâm đến tổng số tài khoản và hoạt động của mỗi tài khoản, độ phân tán thống k cũng như những con số phải quan tâm Ví d , với một h thống xử l đơn bán hàng, phân tích vi n kh ng chỉ muốn biết số đơn hàng trung bình được xử l trong một ngày mà còn muốn biết mẫu phân bố của những đơn hàng này trong suốt một ngày hay một tuần Có các điểm đỉnh và các điểm đáy tr n các mẫu phân bố đó kh ng hay nó là một dòng chảy kh ng đổi?