Danh mục sản phẩm là tập hợp tất cả chủng loại sản phẩm và mặt hàng mà một ngƣời bán cụ thể đƣa ra để bán cho ngƣời mua. Danh mục sản phẩm (product
mix) còn đƣợc gọi là cơ cấu sản phẩm, phối thức sản phẩm hay hệ sản phẩm.
Các đặc tính của danh mục sản phẩm:
Chiều rộng: Chiều rộng của danh mục sản phẩm đề cập đến tổng số lƣợng dòng sản phẩm mà công ty cung cấp. Một danh mục sản phẩm đa dạng có thể nhắm tới sốlƣợng khách hàng tối đa, tuy nhiên, sốlƣợng dòng sản phẩm đòi hỏi nhiều sự
chú ý và tập trung bởi mỗi dòng sản phẩm nhắm vào các nhóm khách hàng khác
nhau và nó còn liên quan đến chiến lƣợc và cách quản trị riêng. Mặc dù chuyên môn hóa các sản phẩm (danh mục sản phẩm hẹp) có thể dễ dàng hơn cho các doanh
nghiệp để vận hành và quản lý, nhƣng nó làm giảm khả năng tiếp cận thị trƣờng đa
dạng vì họ không đƣa ra đủ các lựa chọn cho ngƣời tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ.
Chiều dài: Chiều dài của danh mục sản phẩm đề cập đến tổng số sản phẩm do công ty bán. Một dòng sản phẩm bao gồm nhiều sản phẩm tƣơng tự đƣợc xác
định bởi chức năng và thị trƣờng mục tiêu, và dòng sản phẩm ngắn thì bao gồm ít các sản phẩm liên quan. Các dòng sản phẩm dài hơn có thể đáp ứng đƣợc sự hài lòng của khách hàng, những dòng sản phẩm quá dài có thể dẫn đến sự cạnh tranh trong cùng một dòng và dẫn đến việc mất doanh thu và khách hàng. Nếu các dòng
sản phẩm quá ngắn, các lựa chọn của ngƣời tiêu dùng bị hạn chế và buộc những sản phẩm này phải cạnh tranh với rất nhiều sản phẩm khác.
Độ sâu: Độ sâu của danh mục sản phẩm liên quan đến tổng sốlƣợng biến thể
của sản phẩm trong cùng một dòng sản phẩm. Ví dụ, một thƣơng hiệu sẽcó độ sâu là bốn nếu nó bán bốn sản phẩm soda có hai kích cỡvà hai hƣơng vị khác nhau.
Tính nhất quán: Tính nhất quán của danh mục sản phẩm đề cập đến mức độ
liên quan chặt chẽ giữa các sản phẩm với nhau trong cùng chung một dòng sản phẩm, bao gồm cách sử dụng, sản xuất và phân phối. Một danh mục sản phẩm trong kinh doanh có thể rất ổn định trong việc phân phối, nhƣng lại khác biệt rất nhiều
trong các lĩnh vực khác nhƣ sử dụng. Chẳng hạn, một công ty có thể bán các mặt
hàng liên quan đến sức khoẻnhƣ các viên vitamin tổng hợp và các tạp chí sức khỏe. Mặc dù cả hai sản phẩm đều phù hợp với cùng dòng sản phẩm, nhƣng chúng hoàn
toàn không giống nhau về cách sử dụng trong khi một thứ có thể chỉnh sửa đƣợc, còn thứ kia thì không.