7.4.5.1. Định nghĩa: Sử dụng thƣ, điện thoại,.. để thông tin cho khách hàng hiện có và khách hàng triển vọng hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại.
7.4.5.2. Các công cụ:
- Marketing trực tiếp qua thƣ
- Marketing trực tiếp qua thƣ điện tử
- Marketing tận nhà
- Quảng cáo có hồi đáp
- Bán hàng qua điện thoại
- Phiếu thƣởng hiện vật
- Bán hàng trực tiếp
- Chiến dịch tích hợp
Ƣu điểm:
Công cụ Marketing trực tiếp đã và đang đƣợc các nhà sản xuất, bán lẻ, doanh nghiệp, dịch vụ, các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng.
Marketing trực tiếp mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng nhƣ lựa chọn và đặt hàng thuận tiện, tiết kiệm đƣợc thời gian.
Đối với ngƣời bán, Marketing trực tiếp cho phép lựa chọn khách hàng triển vọng kỹ hơn, giữ đƣợc bí mật cho hoạt động Marketing trƣớc các đối thủ canh tranh.
Nhƣợc điểm:
Chi phí cho việc thiết lập hệ thống Marketing trực tiếp là rất tốn kém.Hơn nữa để đảm bảo cho hoạt động này thành công thì doanh nghiệp phải có hệ thống cơ sở hạ tầng, trang thiếtbị về ánh sáng, nơi làm việc và đặc biệt là điện thoại, tin học phải thật tốt và hiện đại.
.
CÂU HỎI THẢO LUẬN
1. Trình bày khái niệm bản chất của chính sách xúc tiến?
2. Anh ( chị) hãy trình bày lựa chọn và thiết kế thông điệp trong hoạt động truyền thông marketing.
3. Anh ( chị ) hãy trình bày nội dung xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp.
4. Anh ( chị ) hãy cho biết trong các công cụ của xúc tiến cộng cụ nào đƣợc sử dụng phổ biến nhất và vì sao?
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Nguyễn Thị Minh Hiền, Giáo trình Marketing căn bản, Học viện Ngân hàng.
[2] Trần Minh Đạo– “Marketing căn bản”, Đại học kinh tế quốc dân, NXB Thống kê 2007.
[3] Nguyễn Thị Nhƣ Liêm(1997), Marketing căn bản, NXB Giáo dục, Hà Nội [4] Phan Văn Thăng (2002), Giáo trình nghiên cứu Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội
[5] Philip Kotler - “Quản trị Marketing”.
[6] Donald W. Hendon - Thái Hùng Tâm (dịch) “Sự thật về những thất bại
trong tiếp thị sản phẩm”, NXB Tp. Hồ Chí Minh.
[7] Học viện Ngân hàng, “Marketing ngân hàng”, NXB Thống kê.
[8] Viện nghiên cứu Thƣơng mại (Bộ Công Thƣơng) – “Phát triển hệ thống (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
phân phối hàng hóa ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB Lý