Công tác tiếp thị hiện đại đòi hỏi nhiều điều khác ngoài việc triển khai một sản phẩm tốt, định giá hấp dẫn và đƣa đƣợc đến tay ngƣời tiêu dùng trọng điểm. Các công ty cần truyền thông cho khách hàng trọng điểm của họ. Tuy nhiên, điều cần đƣợc truyền đạt không phải là tuỳ tiện.
Để truyền đạt hữu hiệu, công ty thuê mƣớn các cơ sở quảng cáo giúp triển khai những quảng cáo hữu hiệu, thuê các chuyên viên khuyến mãi giúp thiết kế các chƣơng trình kích thích mua hàng thật hấp dẫn, thuê các hãng giao dịch quần chúng giúp phát triển hình ảnh của công ty, họ huấn luyện các lực lƣợng bán hàng của mình để quen việc và có hiểu biết.
Một công ty hiện đại điều hành một hệ thống truyền thông tiếp thị phức tạp. Công ty truyền thông tới trung gian, ngƣời tiêu thụ và các giới khác của mình. Giới trung gian của công ty thì truyền thông đến các khách mua và những giới khác nhau của họ. Ngƣời tiêu dùng tham gia truyền thông truyền miệng với nhau và với các giới khác. Đồng thời mỗi nhóm lại truyền thông phản hồi tới mọi nhóm kia.
Phối thức truyền thông tiếp thị bao gồm bốn công cụ chủ yếu là: quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền và chàohàng. Trong mỗi loại, còn có các công cụ chuyên biệt nhƣ giới thiệu hàng, trƣng bày chổ mua, quảng cáo đặc biệt, triển lãm thƣơng mại. Đồng thời truyền thông còn vƣợt xa hơn những công cụ chuyên biệt đó nữa nhƣ kiểu dáng hàng hoá, giá cả, hình dạng màu sắc, phong cách và y phục của ngƣời bán .. tất cả điều truyền thông điều gì đó đến ngƣời mua.