8 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI:
3.2.3 Hoàn thiện khâu kiểm tra, xác minh, tổng hơ ̣p thông tin khách hàng
Trong thời đại ngày nay, muốn thành công trong kinh doanh cần có những thông tin hữu ích. Khi mà tính kém minh bạch trong các hoạt động kinh doanh tại Việt Nam còn khá phổ biến thì yêu cầu thiết lập kho dữ liệu thông tin sử dụng cho hoạt động kinh doanh là hết sức cần thiết. Mặc dù trong những năm gần đây Trung tâm CIC của Ngân hàng Nhà nƣớc và Trung tâm thông tin tín dụng Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà Đồng bằng sông Cửu Long đã có nhiều nỗ lực trong tạo lập kho dữ liệu về các doanh nghiệp vay vốn cũng nhƣ xây dựng đánh giá về các ngành sản xuất kinh doanh, làm cơ sở trong phân tích tín dụng nhƣng khả năng đáp ứng các yêu cầu này còn nhiều hạn chế. Đặc biệt thông tin tín dụng tập trung vào nội dung phản ánh, ít có tính dự báo, đƣa ra các giải pháp phòng ngừa và không phản ánh đƣợc đặc thù tình hình kinh tế xã hội tại địa phƣơng. Do đó khả năng sử dụng các thông tin này cho công
81
tác thẩm định tín dụng chƣa cao và chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu phòng ngừa rủi ro. Do đó cần tạo lập hệ thống thông tin tín dụng có tính hữu ích cao hơn theo hƣớng:
- Thông qua các phƣơng tiện thông tin đa ̣i chúng (báo, đài, mạng,..): xem xét quá trình vay vốn quá khƣ́ và hiê ̣n ta ̣i thông qua các đối tác của khách hàng (nhà cung cấp nguyên vâ ̣t liê ̣u , khách hàng tiêu thụ sản phẩm ); các cơ quan Nhà nƣớc (Chính quyền đi ̣a phƣơng, cơ quan thuế,…); thông tin qua láng giềng hoă ̣c bà con gần vi ̣ trí sản xuất kinh doanh….
- Thu thập, phân tích và thẩm đi ̣nh các thông tin v ề khách hàng theo các hƣớng: xác định khả năng hành vi dân sự , năng lƣ̣c quản lý điều hành của khách hàng ; Đánh giá tình tr ạng tài chính và tình hình hoạt động của sản xuất kinh doanh ; Đặc biệt là xem xét vi ̣ trí nơi sản xuất kinh doanh có thuâ ̣n lợi về cơ sở ha ̣ tầng (đƣờng giao thông có thuận tiện của đƣờng bộ và đƣờng thủy ), bô ̣ phâ ̣n xƣ̉ lý về ô nhi ễm môi trƣờng mà chất thải tƣ̀ sản xuất kinh doanh , sản phẩm sản xuất có đƣợc khách hàng tiêu thụ biết đến (sản phẩm mới có dùng chính sách Merketing hay chƣa , có dùng chính sách Marketing mà ngƣời tiêu thu ̣ biết đến hay không)
- Các thông tin sau khi thu thập đƣợc cần tổng hợp đầy đủ, báo cáo lãnh đạo chi nhánh, lƣu giữ để sử dụng trong các khâu còn lại của quy trình.
- Trên cơ sở mô hình tổ chức hƣớng đến khách hàng đã đƣợc triển khai, hệ thống thông tin khách hàng cần đƣợc tổ chức một cách hợp lý, tránh trùng lặp trong thu thập dữ liệu, đảm bảo có những thông tin toàn diện và đầy đủ theo đúng tính chất và đặc thù khách hàng. Đồng thời với việc thu thập thông tin, cần sử dụng các công cụ phân tích thông tin hiện đại để tăng độ chính xác của các kết quả đánh giá nhằm đƣa ra các quyết định đúng đắn. Trong điều kiện các chƣơng trình hỗ trợ thông tin về khách hàng chƣa đƣợc thực hiện.