trong việc phát hiện các quyết định giải quyết khiếu nại cuối cùng có vi phạm pháp luật
Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998 và Luật khiếu nại được sửa đổi năm 2004 đều xác định vai trò quan trọng của Tổng thanh tra trong việc giúp Thủ tướng xem xét lại quyết định giải quyết khiếu nại cuối cùng của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch ủy ban nhân dân các tỉnh; trong trường hợp có vi phạm pháp luật gây thiệt hại đến lợi ích của nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp của công dân thì kiến nghị hoặc yêu cầu người đã ra quyết định xem xét lại quyết định giải quyết đó, nếu sau 30 ngày mà kiến nghị hoặc yêu cầu đó không được thực hiện thì báo cáo Thủ tướng Chính phủ xem xét, quyết định. Để thực hiện nhiệm vụ này, cần qui định, hướng dẫn cụ thể hơn.
Tổng Thanh tra khi phát hiện quyết định giải quyết cuối cùng của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch ủy ban nhân dân cấp tỉnh có dấu hiệu vi phạm pháp luật gây thiệt hại đến lợi ích của nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức thì kiểm tra, xem xét đối với quyết định đó; nếu thấy cần thiết thì yêu cầu người ra quyết định cung cấp thông tin tài liệu hoặc bản sao hồ sơ vụ việc khiếu nại và báo cáo bằng văn bản về việc giải quyết khiếu nại đó. Nếu có một trong các căn cứ kết luận có vi phạm pháp luật trong việc giải quyết thì ra văn bản kiến nghị hoặc yêu cầu Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch ủy ban nhân dân cấp tỉnh xem xét lại quyết định giải quyết đó.
Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh khi nhận được kiến nghị hoặc yêu cầu của Tổng Thanh tra có trách nhiệm xem xét lại vụ việc khiếu nại trong thời gian 90 ngày, kết từ ngày nhận được kiến nghị hoặc yêu cầu đó.
Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày nhận được kiến nghị hoặc yêu cầu Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch ủy ban nhân dân cấp tỉnh, báo cáo với Tổng Thanh tra về việc thực hiện kiến nghị hoặc yêu cầu đó. Trong trường hợp kiến nghị hoặc yêu cầu không được thực hiện thì Tổng Thanh tra báo cáo Thủ tướng Chính phủ và kiến nghị biện pháp xử lý người cố tình trì hoãn không thực hiện kiến nghị hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định giải quyết khiếu nại cuối cùng.