nước.
1.2.3. Vai trò của các cơ quan hành chính trong việc giải quyết khiếu nại hành chính chính
Nghiên cứu vai trò của các cơ quan thanh tra nhà nước trong giải quyết khiếu nại hành chính thực chất là làm rõ thẩm quyền, trách nhiệm của các cơ quan này trong giải quyết khiếu nại quyết định hành chính, hành vi hành chính, quyết định kỷ luật cán bộ, công chức.
Trong nhiều văn bản pháp luật về quản lý cũng như cũng như trong một số văn bản pháp luật chuyên biệt về khiếu nại đều xác định rõ thẩm quyền và trách nhiệm của các cơ quan hành chính trong việc giải quyết các khiếu nại hành chính. Luật khiếu nại, tố cáo quy định có hai loại khiếu nại mà những cơ quan này phải có trách nhiệm xem xét, giải quyết đó là khiếu nại quyết định hành chính, hành vi hành chính và khiếu nại quyết định kỷ luật. Trong quá trình thực hiện trách nhiệm quản lý, điều hành các lĩnh vực của đời sống xã hội, các cơ quan hành chính phải ban hành các quyết định và thực hiện các hành vi quản lý. Việc làm đó khó tránh khỏi xung đột, đụng chạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân chịu sự quản lý, do đó làm phát sinh khiếu nại. Chính vì vậy, việc khiếu nại đối với các cơ quan hành chính nhà nước và công chức của các cơ quan hành chính nhà nước trong khi thi hành công vụ chiếm tỉ lệ lớn trong các khiếu nại hiện nay. Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức đồng thời đề cao trách nhiệm của các cơ quan hành chính trước nhân dân, Luật khiếu nại, tố cáo đã quy định rõ về thẩm quyền và trách nhiệm của Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch ủy ban nhân dân các cấp trong việc giải quyết các khiếu nại:
- Giải quyết khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức; - Tiếp công dân, nhận khiếu nại của công dân;