kênh truyền thông nội bộ.
Truyền thông nội bộ là hoạt động rất quan trọng trong truyền thông thương hiệu. Với chiến lược phát triển thương hiệu bền vững, OceanBank cần có sự đầu tư toàn diện hơn và sâu sát hơn đối với các hoạt động truyền thông nội bộ để đảm bảo thương hiệu mạnh từ bên trong. Cụ thể:
OceanBank cần sớm hoàn thiện quy hoạch tổng thể các điểm treo đặt quảng cáo tại các điểm giao dịch cũng như kiểm soát chặt chẽ việc treo lắp, tháo dỡ các vật phẩm truyền thông nhằm đảm bảo tính nhất quán trên toàn hệ thống và thẩm mỹ về mặt nhận diện cho thương hiệu. Hiện nay, vẫn còn nhiều điểm giao dịch tại các địa bàn tỉnh treo đặt quảng cáo tự do, không đúng chuẩn nhận diện, các vật phẩm quảng cáo treo quá thời hạn không được dỡ bỏ dẫn đến ố, bạc màu, …mất mỹ quan. Bất cập của tình trạng này là thiếu chế tài cho các đơn vị thực hiện không đúng kế hoạch, và việc quy hoạch mặt tiền các điểm giao dịch thực hiện không triệt để. Để đảm bảo việc treo đặt quảng cáo tại các điểm giao dịch đúng quy chuẩn, một mặt OceanBank hoàn thiện đề án quy hoạch quảng cáo mặt tiền cho các tỉnh, thành; Mặt khác có thể áp dụng chế tài phạt tài chính hoặc điểm thi đua với các trường hợp phát hiện sai phạm trong quá trình triển khai treo đặt quảng cáo, hoặc tổ chức các hạng mục thi đua nội bộ giữa các đơn vị về thực hành tốt truyền thông tại địa bàn, gồm treo đặt quảng cáo tại điểm giao dịch, đảm bảo quy trình phục vụ đúng tiêu chuẩn, phát triển mối quan hệ với báo đài địa phương, các hoạt động truyền thông cho thương hiệu bên ngoài (tài trợ, tổ chức hội nghị khách hàng,…) Những nỗ lực truyền thông của các điểm giao dịch tại địa bàn có tác động trực tiếp tới công chúng và ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh thương hiệu trong cộng đồng. Theo đó, khi các chi nhánh, phòng giao dịch nhận thức được vai trò của đơn vị mình trong việc xây dựng thương hiệu Ngân hàng và làm tốt nhiệm vụ được giao phó, hiệu quả truyền thông sẽ có tính bền vững hơn, phát triển mạnh hơn.
Các kênh truyền thông khác như Desktop, email, bản tin vẫn tiếp tục duy trì và có sự kiểm soát về tần suất để tránh sự quá tải thông tin gây phản ứng tiêu cực khi thực hiện truyền thông. Màn hình Desktop ưu tiên hiển thị quảng cáo các Chương trình lớn, có tính thời sự cao. Mỗi chương trình treo tối đa 5 ngày. Email nội bộ duy trì tối thiểu 1 email/ngày, tiếp tục duy trì các bản tin dưới dạng email nội bộ để đưa tin tình hình hoạt động của ngân hàng như email bản tin kết quả kinh doanh hàng tháng, bản tin vinh danh các đơn vị tiêu biểu, bản tin cập nhật kết quả thi đua nội bộ hàng kỳ,...cùng với đó, cần liên tục làm mới về hình thức các mẫu vật
phẩm truyền thông theo hướng thân thiện, hài hước và thông điệp ngắn gọn,…để phù hợp với văn hóa nội bộ và gây sự chú ý với người xem.
Tạp chí OceanTimes cần thiết được duy trì và phát triển ngày càng tốt hơn về nội dung và hình ảnh để kết nội các cá nhân, tập thể,..và là ghi dấu những thành tưu đáng tự hào cho OceanBank. Để tăng tính tương tác, OceanTimes có thể bổ sung chuyên mục đố vui dành cho cán bộ nhân viên hoặc các thảo luận theo chủ đề từng số tạp chí để tiếp nhận phản hồi của độc giả cũng như có cơ sở đo lường hiệu quả truyền thông từ kênh này.
Công tác truyền thông nội bộ cũng cần được thúc đẩy mạnh mẽ hơn các phương thức cho phép tương tác nhiều hơn giữa các nhóm công chúng nội bộ. Ví dụ xây dựng diễn đàn thảo luận, các hòm thư góp ý, trao đổi ý kiến, gia tăng các cuộc thi đua văn hóa giữa các đơn vị, các địa bàn để thắt chặt tinh thần đoàn kết nội bộ. Một trong những bất cập khi triển khai các chương trình thi đua nội bộ chính là Quy trình khen thưởng và các quy định liên quan khá phức tạp, nên hạn chế việc phát triển các dạng thức thi đua phong trào. Nhiều trường hợp gây chậm trễ trong việc trao thưởng làm mất đi tính quan trọng và ý nghĩa của chương trình. Theo đó, OceanBank cần điều chỉnh lại các chính sách về thi đua khen thưởng nội bộ, nới rộng những điều khoản về thủ tục hành chính để đảm bảo phong trào thi đua có cơ hội nở rộ và góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp giàu bản sắc.
Việc nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ sẽ góp phần tăng nhận thức về giá trị thương hiệu từ bên trong doanh nghiệp và tạo nền móng vững chắc cho công tác phát triển truyền thông thương hiệu.