Nhìn lại chặng đường phát triển của thương hiệu OceanBank có thể thấy những điểm sáng nổi bật từ hoạt động truyền thông thương hiệu.
Trước hết, OceanBank đã rất thành công với chiến lược đổi mới toàn diện và phát triển một thương hiệu của mình. Chính tầm nhìn và sự đầu tư đúng đắn của Ban lãnh đạo là nền tảng vững chắc để nâng tầm giá trị cho thương hiệu OceanBank ngày hôm nay. Có nhiều doanh nghiệp cũng như nhiều Ngân hàng tại Việt Nam đầu tư mạnh tay cho thương hiệu, song hướng đi, cách làm của OceanBank trong việc
đổi mới, truyền bá hình ảnh thương hiệu là hoàn toàn mới lạ và rất hiệu quả. Thành công từ dấu ấn sự kiện khoác áo mới cho thương hiệu và chuỗi chương trình trải nghiệm ngân hàng mới lạ chưa từng có là minh chứng cho sự thành công của thương hiệu OceanBank.
Sự tin cậy của phần lớn khách hàng, sự ghi nhận của công chúng cho những đổi thay tích cực về hình ảnh, về sản phẩm/dịch vụ, sự quan tâm của báo giới và những giải thưởng quan trọng mà OceanBank đạt được như Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, Ngân hàng có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất Việt Nam, Ngân hàng có sản phẩm sáng tạo nhất, Ngân hàng được tin và dùng, Giải sao vàng đất Việt, Top 500 thương hiệu mạnh,…đã khẳng định thành công của những nỗ lực trong hoạt động truyền thông thương hiệu của OceanBank.
Thành công trong hoạt động truyền thông thương hiệu từ năm 2012 – 2014 được đánh dấu bởi hàng loạt các sự kiện, chương trình triển khai thành công, thu hút hàng triệu lượt người quan tâm, như Chuỗi các sự kiện khai trương chi nhánh, phòng giao dịch thay đổi nhận diện trên toàn hệ thống, Chuỗi các chương trình Trải nghiệm ngân hàng mới lạ chưa từng có, Chuỗi sự kiện ra mắt hệ thống X-ATM thông minh và hiện đại nhất Việt Nam, Các chương trình gây tiếng vang như Phá giá lãi suất, Gửi 1 tỷ tặng 1 chỉ, Mở thẻ tỷ phú đón lộc phát tài, 500 nghìn khách hàng – 500 triệu hân hoan, Mở thẻ hôm nay 10 triệu trao tay, Quẹt thẻ khắp nơi du ngoạn thế giới, Quẹt thẻ rồi so trúng to độc đắc, ,…Các sự kiện Tháng vàng ưu đãi nhân kỷ niệm thành lập các Chi nhánh trên toàn hệ thống, Chiến dịch phát triển mạng lưới POS cùng các hãng taxi Mai Linh, Ba sao, Thành công,…và hàng loạt các chương trình ra mắt sản phẩm mới: …
Cùng với thành công của hoạt động truyền thông ra bên ngoài, OceanBank cũng trở thành thương hiệu tin cậy và là niềm tự hào của cổ đông và CBNV. Sự quan tâm của phần lớn Ban lãnh đạo, CBNV về công tác xây dựng, phát triển thương hiệu cho thấy OceanBank đang có hướng đi phù hợp với nguyện vọng của đa số. Thành công trong công tác truyền thông thương hiệu với nhóm công chúng nội bộ cũng được phản ánh qua sức hấp dẫn từ các hoạt động phong trào, thi đua
nội bộ được triển khai trong những năm qua. Thành công của Tạp chí nội bộ OceanTimes, các bản tin email nội bộ, các kênh truyền thông được khai thác tối đa…đã góp phần gia tăng hiệu ứng cho các hoạt động phong trào đoàn thể như giải đá bóng, các cuộc thi ảnh cá nhân/tập thể, các cuộc thi sáng kiến cho Ngân hàng, các chương trình thi đua nội bộ Best Sellers, Bùng Nổ cùng Easy Home, Early Birds, Huy động hăng say tiền về đầy tay, Đường đua tỷ phú, Triệu phú
OceanBank,…cũng như thu hút hàng trăm CBNV mới mỗi năm, đưa con số tổng
CBNV của OceanBank lên hơn 3 ngàn nhân sự.
Thành công của hoạt động truyền thông thương hiệu OceanBank không thể không nhắc tới đội ngũ nhân sự. Với chiến lược tập trung phát triển thương hiệu, OceanBank là một trong những Ngân hàng thiết lập bộ phận chuyên trách về quản trị thương hiệu với quy mô và cơ cấu tổ chức chuyên nghiệp nhất. Thành lập Khối Marketing & QHCC với gần 100 nhân sự, được điều phối bởi 01 giám đốc Khối, 02 Phó giám đốc,… Chính sự chuyên trách về nhiệm vụ, cùng đội ngũ nhân sự giỏi về nghiệp vụ đã giúp cho các hoạt động truyền thông thương hiệu được thực hiện hiệu quả và đi đúng mục tiêu đề ra.
Ngoài ra, OceanBank cũng cho thấy tính đồng bộ và nhất quán về hình ảnh thương hiệu trong tất cả các hoạt động truyền thông. Điều này đã góp phần gia tăng tính nhận biết cho công chúng và giúp cho OceanBank thể hiện tốt những đặc tính của mình, tạo sự khác biệt giữa nhiều thương hiệu Ngân hàng khác.
Như vậy, hoạt động truyền thông thương hiệu của OceanBank bước đầu đã đạt được những thành tựu đáng kể. Lấy giá trị của thương hiệu làm nền tảng, đầu tư phát triển về nội dung, ý tưởng cho từng chiến dịch, sử dụng có chọc lọc các kênh truyền thông, chọn đúng thời điểm, triển khai theo kế hoạch và lộ trình cụ thể,…đó là cách để OceanBank đạt được những mục tiêu truyền thông và gây dựng hình ảnh thương hiệu của mình.