Hoạt động truyền thông nội bộ rất được OceanBank chú trọng nhằm nâng cao niềm tự hào về thương hiệu và gắn kết tổ chức.
Với các cổ đông, OceanBank duy trì các cuộc họp, đại hội cả trực tiếp, trực tuyến để trao đổi, thống nhất các chiến lược kinh doanh.
Với đội ngũ CBNV, OceanBank sử dụng hệ thống thông tin nội bộ để truyền tải các thông điệp. Các kênh thông tin như: Bảng tin, email nội bộ, văn bản nội bộ, các cuộc họp, thi đua khen thưởng, xếp loại đánh
giá nhân sự hàng tháng, hàng quý, hàng năm… được sử dụng tối đa để làm cầu nối thông tin trong nội bộ ngân hàng. Đặc biệt, từ năm 2009, OceanBank có một kênh thông tin nội bộ là Tạp chí OceanTimes được phát hành mỗi số/Quý, 2000 cuốn/ đợt phát hành, dao động từ 25 – 35 trang và có cả bản mềm được đăng tải trên website www.oceanbank.vn. Đây là kênh thông tin chính thống cho phép CBNV cũng như những công chúng quan tâm được biết về tình hình kinh doanh, các thành tựu cũng như các hoạt động nội bộ của OceanBank. Đến nay, Tạp chí đã trở thành
món ăn tinh thần không thể thiếu trong văn hóa của OceanBank – nơi để CBNV được trải lòng về chuyện đời, chuyện nghề và những chia sẻ về định hướng của Ban lãnh đạo khích lệ tinh thần và nơi tinh thần tập thể OceanBank được vinh danh.
OceanBank cũng là một trong những ngân hàng chú trọng tới công tác đào tạo đội ngũ cán bộ. Trong nhiều năm liền, Trung tâm đào tạo của OceanBank phối hợp cùng các chuyên gia trong và ngoài nước liên tục tổ chức các khóa đào tạo ngắn
hạn về kỹ năng, nghiệp vụ cho new banker ( người mới gia nhập ) và các chương trình huấn luyện nhân sự cao cấp. Các khóa đào tạo kéo dài từ 2 – 10 buổi tùy theo cấp độ và chương trình đào tạo. Kết thúc khóa học, các học viên được thi trình độ và cấp chứng chỉ. Mỗi năm trung bình, OceanBank tổ chức 4 đợt huấn luyện new bankers, 10 khóa đào tạo nghiệp vụ cấp chuyên viên, 2 khóa huấn luyện nhân sự cao cấp. Bên cạnh đó, OceanBank cũng đưa ra nhiều chương trình đào tạo nghiệp vụ, hướng dẫn quy trình cung ứng sản phẩm/dịch vụ mới theo hình thức trực tuyến giữa các chi nhánh, các vùng với Hội sở để cập nhật kịp thời các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới và các nghiệp vụ liên quan. Những nỗ lực trong công tác đào tạo nội bộ góp phần gia tăng chất lượng nhân sự phục vụ khách hàng đồng thời gia tăng giá trị thương hiệu trong nhận thức của đội ngũ CBNV ngân hàng.
Ngoài ra, tại OceanBank hoạt động truyền thông nội bộ thông qua các cuộc thi đua giữa các cá nhân, đơn vị cũng được ưu tiên triển khai. OceanBank có quy chế cụ thể về các hoạt động thi đua khen thưởng hàng năm, quy định rõ các hạng mục giải thưởng thường niên dành cho các cá nhân, đơn vị có đóng góp tích cực cho sự phát triển của Ngân hàng về mọi mặt. Bên cạnh đó, OceanBank cũng cho phép mở rộng hệ thống giải thưởng phục vụ kinh doanh nhằm thúc đẩy đội ngũ gia tăng doanh số, cụ thể OceanBank tổ chức các cuộc thi đua kinh doanh dành cho đội ngũ tellers/sellers nhằm thúc đẩy bán hàng và phong trào văn hóa của doanh nghiệp. Tiêu biều năm 2014, OceanBank triển khai Chương trình thi đua Best Sellers – Đi tìm vua bán lẻ OceanBank với tổng trị giá giải thương hơn 200 triệu đồng, các Chương trình thi đua ngắn hạn như Đường đua tỷ phú – dành cho mảng kinh doanh thẻ, Chương trình Bùng nổ cùng Easy Home – dành cho mảng kinh doanh tín dụng cho vay mua nhà với trị giá 53 triệu đồng dhhh cho các đơn vị kinh doanh, kéo dài trong 2 tháng, Chương trình Huy động hăng say tiền về đầy tay – dành cho mảng huy động vốn,…Các chương trình thi đua thúc đẩy phong trào nội bộ như các Giải bóng đá giữa các đơn vị được phát động hàng năm, các cuộc thi viết về văn hóa doanh nghiệp, thi ảnh giữa các đơn vị,…được hưởng ứng và trở thành một nét văn hóa đẹp trong lòng thương hiệu OceanBank.
Các Chương trình nội bộ được truyền thông chủ yếu qua tạp chí OceanTimes, các bản tin định kỳ hàng tháng (bản tin kết quả kinh doanh, bản tin OceanBank’s Star), email nội bộ gửi toàn thể ngân hàng thông báo chương trình, vinh danh cá nhân/đơn vị xuất sắc và lễ trao thưởng (áp dụng cho 1 số chương trình)
Hình ảnh các hoạt động nội bộ của OceanBank
Một kênh truyền thông nội bộ khác cũng được ưu tiên sử dụng đó là hệ thống màn hình cá nhân (desktop). Hình ảnh quảng cáo sẽ xuất hiện cố định ở vị trí trung tâm, chiếm 1/3 diện tích màn hình máy tính của tất cả CBNV OceanBank. Tùy theo từng chương trình, việc đặt lịch quảng cáo kênh desktop có thể kéo dài từ 5-7 ngày/ đợt, chương trình dài hạn có thể quay vòng 1 tháng/lần. Đây là kênh quảng cáo bằng hình ảnh khá trực quan và được sử dụng cho hầu hết các chương trình.
Tại OceanBank, email nội bộ cũng là kênh truyền tin được sử dụng tối đa. 100% kế hoạch truyền thông đều sử dụng email nội bộ ít nhất 1 lần đưa tin về chương trình, các chương trình dài kỳ sẽ có thêm các đợt email định kỳ điểm tin với mục đích nhắc lại thông điệp. Trung bình mỗi tuần có 3 – 5 email được gửi đi tới hòm thư cá nhân của từng CBNV cho các thông báo nội bộ, truyền thông cho chương trình. Việc thực hiện email nội bộ khá đơn giản và giảm thiểu chi phí nên đến nay hiệu quả truyền thông qua kênh này chưa có phương thức đo lường đánh giá chính xác. Ngoài ra, OceanBank cũng là đơn vị nỗ lực trong các hoạt động đánh giá xếp loại nhân viên hàng tháng, hàng quý, hàng năm, qua đó đẩy mạnh công tác thi đua khen thưởng nội bộ, tuyên dương những cá nhân có cống hiến tích cực vì sự phát triển chung của Ngân hàng.
Các hoạt động sinh hoạt ngoài trời: tổ chức du lịch hè, các chương trình huấn luyện, đào tạo nhân sự cũng được triển khai thường niên nhằm duy trì sự đoàn kết
nội bộ, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp và đảm bảo chất lượng chuyên môn của đội ngũ nhân sự.