Từ khi triển khai chiến lược phát triển thương hiệu, OceanBank là thương hiệu nhận được sự ủng hộ lớn từ cộng đồng và các giới báo chí. Tuy nhiên, hàng năm OceanBank vẫn phải đối diện với những sự vụ làm giảm uy tín thương hiệu. Năm 2012, với sự vụ về các cuộc biểu tình do cơn sốt vé K-pop Festival, mặc dù tiêu cực, song OceanBank đã biến sự cố đó thành cú hích cho thương hiệu của mình, đưa OceanBank xuất hiện trên hầu khắp các tin bài trên báo chí trong thời điểm lúc bấy giờ. Xoa dịu dư luận, OceanBank tung ra loạt tin bài về ưu đãi đi kèm cho khách hàng tham gia. Báo chí cũng dần chuyển hướng khẳng định những nỗ lực của OceanBank trong sự kiện văn hóa này.
Tương tự, năm 2013 với bão phá giá lãi suất, OceanBank nhận được vô số những phản ứng đa chiều từ dư luận cho chiến dịch truyền thông đột phá này. Tuy nhiên, một lần nữa OceanBank lại chiếm thế chủ động và đưa thương hiệu trở nên đáng quan tâm với hầu hết khách hàng. Cơn sốt về lãi suất OceanBank tạo ra thực sự gây tiếng vang.
Tuy nhiên, sau với những sự vụ có thể xoay chuyển tình thế, OceanBank đang phải đối mặt với biến cố lớn nằm ngoài kế hoạch và có nguy cơ làm giảm sút nghiêm trọng uy tín của thương hiệu. Đó là việc Chủ tịch Hội đồng quản trị & những người có liên quan vi phạm pháp luật và đang bị truy tố. Trong chưa đầy 1 tuần lễ, có hơn 30 đầu báo mạng, 10 đầu báo giấy lớn và các kênh truyền hình đưa tin về sự vụ này. Theo đó, áp lực từ phía truyền thông trở nên nặng nề hơn bao giờ hết. OceanBank đối mặt với nguy cơ sụt giảm uy tín thương hiệu với cộng đồng nói chung và với khách hàng nói riêng.
Trước tình hình đó, OceanBank đã chủ động triển khai các phương án nhằm hạn chế sức nóng và lan truyền tin tức trên các kênh truyền thông đại chúng.Một mặt OceanBank sử dụng các mối quan hệ của mình để cắt giảm tối đa những tin bài phân tích sâu cũng như giảm độ lan rộng của tin tức này trên các phương tiện truyền
thông. Mặt khác, trong thời điểm nhạy cảm nhất, OceanBank cũng nhanh chóng khẳng định thông điệp “Ngân hàng vẫn hoạt động bình thường” cùng hình ảnh đẹp của tân chủ tịch để trấn an tâm lý của khách hàng. Kết quả, sau 1 tuần, hàng loạt các báo mạng lớn đều dịu sóng tin tức về biến cố của OceanBank, các tin bài đều được đẩy xuống và kiểm soát tốt các phản hồi từ dư luận. Có thể thấy OceanBank làm tốt công tác xử lý khủng hoảng. Rất kịp thời, khôn khéo và an toàn.