Là hoạt động truyền thông gây sức hút mạnh mẽ tới khách hàng, các chương trình khuyến mãi, sự kiện vẫn tiếp tục được triển khai theo hướng ngày càng nhân rộng về quy mô và giá trị quà tặng. Theo đó, OceanBank cần sớm hoàn thiện phần mềm quản lý quà tặng để đảm bảo hiệu quả trong việc triển khai các chương trình khuyến mại, sự kiện trong tương lai.
Phần lớn khách hàng sử dụng dịch vụ đều kỳ vọng vào các chương trình khuyến mại từ phía Ngân hàng, nên định hướng đầu tư phát triển các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là hoàn toàn đúng đắn. Song OceanBank cần có sự tiết chế và kiểm soát về tần suất triển khai các Chương trình khuyến mãi để đảm bảo tính hấp dẫn với công chúng. Việc triển khai liên tiếp các khuyến mãi đã và đang dẫn tới tình trạng nhiễu thông điệp, khách hàng khó phân biệt các ưu đãi và OceanBank cũng khó khăn trong việc kiểm soát hiệu quả của từng chương trình. Thay cho loạt các chương trình liên tiếp và tương tự nhau như Quẹt thẻ khắp nơi du ngoạn thể giới, Quẹt thẻ visa mua sắm thả ga, Quẹt thẻ rồi so trúng to độc đắc,…với mỗi dòng sản
phẩm, OceanBank nên tập trung triển khai 1 – 2 chương trình trọng điểm trong năm và danh nguồn lực cho các hoạt động truyền thông. Mỗi đợt triển khai có thể kéo dài từ 1 – 2 tháng, và có sự luân phiên giữa các chương trình của các dòng sản phẩm,…để khách hàng luôn có tâm lý chờ đón và bị hấp dẫn bởi các hoạt động truyền thông của từng chương trình triển khai. Với các chương trình có hiệu quả tích cực, có thể lặp lại và chuyển thành giai đoạn mới (ví dụ chương trình Gửi 1 tỷ tặng 1 chỉ giai đoạn 1, 2, 3,…) điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận ra thông điệp và thêm một lần ghi nhớ chương trình cũng như thương hiệu của ngân hàng. Các chương trình khuyến mãi định kỳ như 8/3, 20/10, 20/11, Giáng sinh, Tết nguyên đán,…luôn được triển khai thường niên, theo đó cần xây dựng kế hoạch từ đầu năm và cho phép triển khai tự động theo lộ trình (timeplan) để đảm bảo tính thời sự cho chương trình. Các ý tưởng hoặc hạng mục truyền thông có thể điều chỉnh theo từng thời kỳ.
Song song với việc điều tiết tần suất triển khai, OceanBank đồng thời cần đa dạng hóa các chủng loại quà tặng để phù hợp với nguyện vọng của số đông khách hàng cũng như phát huy được tính liên tưởng thương hiệu cao nhất. Ngoài các quà tặng thông dụng như móc chìa khóa, tô thủy tinh, áo mưa, mũ bảo hiểm, OceanBank có thể sử dụng các loại quà tặng cao cấp như Usb, Bút, Bộ bát đĩa sứ cao cấp, Bộ cốc chén, …Quà tặng phải thỏa mãn được nhu cầu thì khách hàng mới cảm nhận được sự thấu hiểu của thương hiệu. Các loại hình quà tặng khác như vàng, chuyến du lịch, điện thoại, máy tính, oto, xe máy,…các tài sản có giá trị cao luôn có sức hút mạnh mẽ và gây hiệu ứng với công chúng, do vậy việc áp dụng các quà tặng này cho 1 vài chương trình lớn trong năm cũng nên được áp dụng.