2.1.3.1. Hoạt động kinh doanh
Hoạt động huy động vốn: Đây là hoạt động chủ yếu của OceanBank. Nhằm tạo sự ổn định trong việc thu hút các nguồn vốn, phục vụ hoạt động kinh doanh, Ngân hàng đẩy mạnh huy động vốn từ khu vực dân cư, các tổ chức kinh tế và thị trường liên ngân hàng. Tổng vốn huy động tăng trưởng tốt qua các năm, năm 2012 hoàn thành 97% kế hoạch, tăng 2 nghìn tỷ đồng so với năm 2011; năm 2013 đạt 109% kế hoạch, tăng gần 46%, năm 2014 đạt 107% kế hoạch. OceanBank huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau, trong đó có 2 kênh huy động chủ yếu như sau:
- Huy động vốn từ khu vực dân cư và các tổ chức kinh tế (thị trường 1): Đây được coi là thị trường chiến lược của OceanBank. Nguồn vốn huy động từ dân cư và các tổ chức kinh tế luôn giữ vai trò quyết định trong ổn định dòng vốn cho các hoạt động kinh doanh của OceanBank. Ngân hàng luôn nỗ lực phát triển các sản phẩm, đa dạng hóa dịch vụ cung ứng nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của nhóm khách hàng trọng tâm này.
- Huy động vốn từ các tổ chức tín dụng khác (thị trường 2): gồm Chiết khấu giấy tờ có giá với NHNN; Tiền gửi và vay của các tổ chức tín dụng; Vốn tài trợ ủy thác đầu tư cho vay tổ chức tín dụng,…
Hoạt động cho vay: OceanBank cung cấp các gói sản phẩm cho vay tiện ích
phù hợp với nhu cầu của các nhóm khách hàng, như cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, cho vay tín chấp hoặc có tài sản đảm bảo, cho vay VND hoặc ngoại tệ, … Khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp, các hộ kinh doanh và cả khách hàng cá nhân.
Hoạt động kinh doanh trên thị trường liên ngân hàng: OceanBank ngày càng có nhiều giao dịch tiền gửi và cho vay đối với các tổ chức tín dụng trên thị trường
liên ngân hàng. Cuối năm 2013, giá trị các khoản mục Tiền và Vàng gửi tại các TCTD khác và cho vay các TCTD khác đạt hơn 16 nghìn tỷ đồng.
Hoạt động bảo lãnh: OceanBank cung cấp dịch vụ bảo lãnh đa dạng gồm: Bảo lãnh dự thầu, bão lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh bảo hành, bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh hoàn thanh toán, bảo lãnh thanh toán thuế và các loại bảo lãnh theo nhu cầu của khách hàng. Năm 2012 doanh thu của từ hoạt động bảo lãnh tăng 13,33% so với 2011, năm 2013 có giảm nhẹ 5,1% và có xu hướng tăng nhẹ trong năm 2014.
Hoạt động thanh toán: Đây là hoạt động thế mạnh của OceanBank với mức
doanh thu qua các năm: 2011 là 21 tỷ đồng, 2012 đạt 17 tỷ đồng, 2013 đạt gần 30 tỷ đồng và hết quý III/2014 đạt hơn 25 tỷ đồng.
Những năm qua, OceanBank không ngừng nghiên cứu và đưa vào ứng dụng công nghệ vào dịch vụ thanh toán giúp tăng tiện ích sử dụng, tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng, đồng thời đảm bảo tính chính xác, an toàn cho mọi giao dịch.
Các hoạt động thanh toán quốc tế được hỗ trợ từ hệ thống phần mềm, đảm bảo 100% giao dịch thành công, chính xác, nhanh chóng và an toàn. Mang đến sự tin cậy tuyệt đối cho khách hàng. Tính đến 2014, OceanBank đã thiết lập quan hệ với hơn 300 ngân hàng đại lý tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, mở nhiều tài khoản Nostro tại các ngân hàng lớn ở nước ngoài. Năm 2012, OceanBank được trao tặng giải thưởng ngân hàng có điện chuyển tiền đạt tiêu chuẩn cao ( STP ) từ Ngân hàng Wells Fargo, đánh dấu uy tín và sự ghi nhận của các đối tác trên thế giới.
Cùng với việc hiện đại hóa thanh toán nội bộ, OceanBank luôn nỗ lực tăng cường hoạt động thanh toán cho các nhóm khách hàng đặc biệt, như Tập đoàn Dầu khí, Tổng công ty hàng hải Việt Nam, Tổng công ty đường sắt Việt Nam,…
Các dịch vụ thanh toán tiện ích như thu phí, thanh toán hóa đơn điện thoại, tiền điện, trả lương qua tài khoản, …cũng đã và đang được Ngân hàng đẩy mạnh.
Siêu thị Ngân hàng trực tuyến Bankstore.vn: với 22,797 đơn đăng ký, qua website 10,882 và qua SMS là 11,915 (năm 2013)
Hoạt động kinh doanh ngoại hối: OceanBank tập trung phục vụ các nhu cầu về ngoại hối như: thanh toán quốc tế, trả nợ vay, chuyển vốn đầu tư trong ngoài nước, giao dịch kiều hối, chuyển tiền du học,…
Hiện, OceanBank giao dịch với hầu hết các ngoại tệ mạnh như Đô la Mỹ, Bảng Anh, Euro, Đồng Yên, Đô la Hồng Kong, Đô la Úc, …thông qua đồng tiền đối ứng là Việt Nam đồng hoặc một ngoại tệ khác. Tỷ giá giao dịch luôn ở mức cạnh tranh đảm bảo niềm tin của khách hàng.
Bên cạnh đó, OceanBank cũng giao dịch trên thị trường liên ngân hàng các sản phẩm ngoại hối như: mua bán ngoại tệ giao ngay, giao dịch kỳ hạn, hoán đổi ngoại tệ,…các sản phẩm tái sinh tuy chiếm tỷ trọng chưa cao ( khoảng 5% giao dịch ngoại hối) song rất tiềm năng và hứa hẹn phát triển mạnh trong tương lại.
Hoạt động kinh doanh ngoại hối của OceanBank đảm bảo bởi hệ thống giao dịch liên ngân hàng hiện đại, uy tín, quy trình giao dịch ngoại hối được kiểm soát chặt chẽ và đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, đạo đức kinh doanh tốt.
Hoạt động đầu tư: OceanBank chú trọng đầu tư chiến lược cho các doanh nghiệp có năng lực sản xuất kinh doanh tốt và triển vọng phát triển. Ngân hàng cũng tăng cường hợp tác chiến lược với các đối tác, cổ đông lớn nhằm đa dạng hóa nguồn thu, tận dụng tối đa cơ hội đầu tư sinh lời và tăng năng lực sử dụng vốn chủ sở hữu.
Hoạt động ngân hàng đại lý: Với những nỗ lực vượt bậc, OceanBank đã nhanh chóng mở rộng mạng lưới Ngân hàng đại lý từ 65 (năm 2008) lên 83(2009) đến nay OceanBank có mối quan hệ với 339 đại lý là Ngân hàng trên thế giới.
Để đáp ứng nhu cầu thanh toán đa dạng của khách hàng, OceanBank đã mở tài khoàn Nostro bằng các loại ngoại tệ USD, EURO, JPY, SGD, CAD và AUD tại các Ngân hàng danh tiếng trên Thế giới như: JP Morgan Chase Bank N.A, Wells Fargo Bank N.A, BHF Bank, Unicredit Bank, Sumitomo Mitsui Banking Corporation, Standard Chareted Bank, Common Wealth Bank,…
OceanBank cũng hoàn thiện hệ thống chấm điểm và xếp hạng các tổ chức tín dụng, các định chế tài chính với sự tư vấn của công ty kiểm toán quốc tế Ernst & Young nhằm nhận diện, phân loại khách hàng, phục vụ cho công tác quản trị rủi ro.
2.1.3.2. Các sản phẩm dịch vụ của OceanBank
OceanBank hướng tới mục tiêu là một ngân hàng bán lẻ cung cấp đa dạng các sản phẩm/dịch vụ tối ưu tới khách hàng, dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại với nguồn lực chuyên nghiệp, chất lượng cao, các kênh phân phối hiệu quả. Các nhóm sản phẩm/dịch vụ của OceanBank:
• Dịch vụ cho khách hàng cá nhân: gồm dịch vụ Thẻ (Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng); Tiền gửi tiết kiệm, Sản phẩm cho vay và Thanh toán (trong nước và Quốc tế). Trong đó, Thẻ ghi nợ OceanBank với các sản phẩm: Thẻ siêu nhanh, thẻ ghi nợ nội địa, thẻ đồng thương hiệu, đặc biệt là Thẻ ATM Tỷ phú vượt trội với ưu đãi miễn phí giao dịch lên tới 1 tỷ đồng trong 10 năm; Thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank đa dạng với các sản phẩm: Thẻ visa Professors dành cho nhà giáo, Thẻ visa Foodlovers dành cho tín đồ yêu thích ẩm thực, Thẻ visa tín chấp, thẻ visa có tài sản đảm bảo,…; Các sản phẩm tiết kiệm được ưa chuộng như Tiết kiệm gửi góp yêu thương cho con, tiết kiệm gửi góp siêu linh hoạt, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm an tâm tích lũy,…Mảng cho vay của OceanBank cũng có nhiều sản phẩm ưu việt như cho vay tiêu dùng, cho vay trả góp, cho vay mua nhà, mua ô tô, cho vay thấu chi,…; Với dịch vụ tài khoản thanh toán, OceanBank cung cấp dịch vụ mở tài khoản thanh toán tiện ích cho khách hàng với thủ tục đơn giản và nhanh chóng. Đặc biệt, OecanBank cho phép Khách hàng mở tài khoản số đẹp. Chỉ cần đăng ký qua SMS hoặc tại www.bankstore.vn Khách hàng được tùy chọn 4 số cuối tài khoản thanh toán như ý; OceanBank cung cấp dịch vụ thành toán trong nước và quốc tế, cho phép chuyển tiền ra nước ngoài, nhận tiền chuyển từ nước ngoài về; và các giao dịch nhận/chuyển tiền trong nước theo yêu cầu của khách hàng. OceanBank hiện là đại lý của Western Union với tiện ích nhận tiền nhanh trong 10 phút.
•Dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp: Cùng với các sản phẩm dành cho KHCN, OceanBank chú trọng phát triển nhiều gói sản phẩm/dịch vụ dành cho KHDN đáp ứng nhu cầu về vốn cho các doanh nghiệp, bao gồm: Dịch vụ tài khoản (Tiền gửi thanh toán, Dịch vụ tài khoản thông minh, Tài khoản đầu tư tự động, Nhận tiền gửi có kỳ hạn của Tổ chức tại OceanBank); Cho vay tài trợ thương mại (Thấu chi tài khoản doanh nghiệp, Cấp tín dụng cho doanh nghiệp xây lắp, Cấp tín dụng ngắn hạn cho doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, Cấp tín dụng ngắn hạn cho đại lý kinh doanh xăng dầu,…); Thanh toán quốc tế (Nhờ thu xuất/nhập khẩu, Thư tín dụng xuất/nhập khẩu, Dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài và nhận tiền từ nước ngoài cho các Doanh nghiệp tại Việt Nam); Thanh toán trong nước (chuyển tiền đi/đến cho doanh nghiệp, Dịch vụ trả lương qua tài khoản, Cung ứng/thanh toán/nhờ thu séc trong nước); Bảo lãnh doanh nghiệp (Bảo lãnh hoàn tạm ứng, Bảo lãnh nộp thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu tại OceanBank, Sản phẩm về cấp bảo lãnh dự thầu tại OceanBank) và Sản phẩm ngoại hối (Giao dịch mua bán ngoại tế giao ngay, Giao dịch mua bán ngoại tệ kỳ hạn, Giao dịch hoán đổi ngoại tệ, Sản phẩm phòng ngừa rùi ro).
Ngoài ra, OceanBank cũng cung cấp dịch vụ thu ngân sách nhà nước đối với Doanh nghiệp và Hộ kinh doanh, đồng thời triển khai hợp tác thành công với các nhà cung ứng để đưa ra các gói chính sách ưu đãi dành cho doanh nghiệp, như: Chương trình ưu đãi cho doanh nhiệp mua xe tải ô tô Trường Hải.
•Dịch vụ ngân hàng điện tử: Nắm bắt xu thế của thời đại, OceanBank nhanh chóng đưa ứng dụng công nghệ vào các sản phẩm và đã có những bước phát triển mạnh mẽ đánh dấu thành công với dịch vụ ngân hàng điện tử. Đó là Siêu thị ngân hàng điện tử đầu tiên tại Việt Nam www.bankstore.vn, các tiện ích ứng dụng điện tử được tích hợp thông minh đi kèm với các sản phẩm khác như chuyển tiền điện tử, thanh toán hóa đơn trực tuyến, tiết kiệm tự động,...qua internet hoặc điện thoại di động (có kết nối internet).