Với mục tiêu trở thành một trong những Ngân hàng TMCP đa năng, hiệu quả, OceanBank đã và đang chú trọng phát triển toàn diện nhằm phục vụ tốt nhất tới các nhóm khách hàng. Bên cạnh chính sách dành cho các đối tác chiến lược, Ngân hàng hướng đến mục tiêu phát triển các sản phẩm dịch vụ ưu việt dành cho Khách hàng là doanh nghiệp và Khách hàng cá nhân, đồng thời mở rộng mạng lưới nhằm cung ứng dịch vụ một cách nhanh nhất và tốt nhất.
Phát triển các dịch vụ ngân hàng dành cho doanh nghiệp: Trong chiến lược phát triển dài hạn, OceanBank hướng tới dịch vụ cấp tín dụng cho các dự án đầu tư lớn, đặc biệt là cho vay có lựa chọn các ngành, các dự án trọng điểm mang tầm quốc gia. Theo đó, Ngân hàng đã và đang đẩy mạnh mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các tổ chức tín dụng khác như Ngân hàng ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Bắc Á, Công ty tài chính Dầu khí, để đồng tài trợ nguồn vốn khi tham gia vào các dự án lớn.
Phát triển các dịch vụ Ngân hàng phục vụ khách hàng cá nhân: Phát huy những lợi thế về tính đa dạng và ưu việt hiện có của danh mục sản phẩm/dịch vụ hiện có dành cho Khách hàng cá nhân, OceanBank tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, tiện ích mới nhằm cải biến sản phẩm, tích hợp tính năng cho các sản phẩm thẻ, các lợi ích vượt trội cho các dịch vụ tài chính theo nhu cầu tùy biến của từng nhóm khách hàng.
Một trong những điểm sáng trong chiến lược phát triển dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân của OceanBank đang được triển khai hiệu quả và hứa hẹn sự phát triển ngày càng mạnh đó chính là hệ thống POS – điểm chấp nhận thanh toán Thẻ. Bằng các chính sách đại lý tốt cùng những chiến dịch truyền thông ấn tượng, hệ thống POS của OceanBank đang ngày càng được nhân rộng từ hệ thống taxi của các hãng lớn như Mai Linh, 3 Sao, taxi Group, taxi thành công,…đến hệ thống các siêu thị, nhà hàng, các cửa hàng thời trang, các khách sạn lớn trên toàn quốc,...và cả các điểm bán lẻ khác…Đồng thời, OceanBank cũng sẽ đẩy mạnh việc hợp tác với
các nhãn hàng, thương hiệu mạnh trên tất cả các lĩnh vực để mang đến những cơ hội trải nghiệm cuộc sống đa tiện ích cho mỗi khách hàng của OceanBank.
OceanBank theo đuổi chiến lược phát triển trên nền tảng đa dạng hóa sản phẩm, hoàn thiện về chất lượng dịch vụ và không ngừng nâng cao uy tín thương hiệu. Theo đó, Ngân hàng luôn đặt trọng tâm hoàn thiện cơ chế điều hành, xây dựng hệ thống vận hành kinh doanh chuyên nghiệp theo định hướng cảu Ngân hàng Nhà nước; Hiện đại hóa công nghệ Ngân hàng đạt chuẩn quốc tế; Không ngừng cải tiến, đổi mới sản phẩm tương thích với nhu cầu của khách hàng trong từng thời kỳ; Xây dựng và phát triển các mối quan hệ hợp tác bền chặt cùng các đối tác chiến lược, tham gia vào các dự án trọng điểm; Đầu tư phát triển nguồn nhân lực cả về chất và lượng; Đặc biệt chú trọng tới công tác truyền thông thương hiệu và các chiến dịch tiếp thị gây tiếng vang cho các sản phẩm, dịch vụ thế mạnh của Ngân hàng,…Tất cả nhằm hướng tới phát triển và định vị thương hiệu OceanBank – một trong những thương hiệu dẫn đầu trong ngành ngân hàng về thấu hiểu khách hàng và tin cậy.