2.3. Hoạt động marketing trực tiếp của doanh nghiệp bán lẻ
2.3.2. Marketing trực tiếp qua catalog
Marketing trực tiếp qua catalog được nhiều doanh nghiệp bán lẻ sử dụng trước hết để bán hàng trực tiếp qua thư, nhưng đồng thời cũng để thông báo cho khách hàng biết về sản phẩm đang bán tại các cửa hàng. Từ bản catalog đầu tiên được phát hành rộng rãi tới khách hàng chỉ có 1 trang giới thiệu khăn tay, khăn trải bàn, áo khoác của cửa hàng Montogomery Ward năm 1972. Năm 1985, bản catalog Xuân Hè của công ty Montogomery Ward đã lên tới 376 trang với màu sắc, hình ảnh chun nghiệp, nhiều thơng tin và giá cả hấp dẫn. Sự tiện lợi trong quá trình mua sắm nhờ catalog đã khiến phương tiện này trở nên phổ biến tại hầu hết các quốc gia. Một nguyên nhân nữa dẫn tới sự phổ biến của catalog là vai trò của phụ nữ thay đổi. Phụ nữ được bình đẳng hơn, tỷ lệ phụ nữ đi làm nhiều hơn do vậy họ ít có thời gian dành cho mua sắm tại các cửa hàng. Mua sắm tại cửa hàng trở nên mệt mỏi và tốn thời gian. Trong khi đó, catalog giúp việc mua sắm trở nên tiện lợi hơn, nhanh chóng. Hầu hết các sản phẩm từ thời trang đến thực phẩm đều có thể được giới thiệu qua catalog phù hợp với những khác biệt về sở thích, hành vi, thái độ của từng khách hàng mục tiêu.
Catalog được phân loại dựa trên đối tượng khách hàng mục tiêu của phương tiện này, là người tiêu dùng hay khách hàng tổ chức. Catalog dành cho người tiêu dùng được phát hành rộng rãi, với số lượng lớn hơn. Marketing trực tiếp qua catalog chủ yếu được thực hiện dưới dạng bán hàng trực tiếp qua catalog. Một số doanh nghiệp lại sử dụng catalog làm phương tiện hỗ trợ bán hàng tại cửa hàng bán lẻ. Cách chào hàng này đã giúp cho các doanh nghiệp đạt được mức doanh số cao.