CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.4. Thực trạng hoạt động marketing trực tiếp của các doanh nghiệp bán lẻ
4.4.5. Hoạt động marketing trực tiếp trên radio/ truyền thanh
Phát thanh là một trong những phương tiện quảng cáo truyền thống của các doanh nghiệp bán lẻ. Với ưu điểm tiện lợi và nhỏ gọn về thiết bị, độ phủ sóng rộng, các chương trình phát thanh vẫn có lượng thính giả gắn bó riêng. Phát thanh vẫn là phương tiện thơng tin đại chúng có khả năng xã hội hố thơng tin cao nhất. Đối tượng nghe đài chủ yếu là những người có thu nhập trung bình và thấp. Một bộ phận nhỏ những người có thu nhập cao nghe đài trong lúc tập thể dục hay trong xe ô tô. Công nghệ phát triển khơng làm cho các chương trình phát thanh bị mất đi như nhiều người vẫn nghĩ. Ngược lại, công nghệ làm cho phương tiện phát thanh phát triển. Thính giả có thể nghe bằng đài cassette truyền thống, đài radio cầm tay, qua điện thoại, trên ô tô, trên internet. Điều này đã và đang làm cho hoạt động quảng cáo trên phát thanh tăng lên.
Đối với marketing trực tiếp qua phương tiện phát thanh của các doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn Thành phố, hình thức phổ biến nhất là quảng cáo trực
tiếp. Các đoạn quảng cáo phản hồi trực tiếp được phát trên các kênh phát thanh của đài tiếng nói Việt Nam và đài phát thanh Hà Nội. Cũng giống như quảng cáo truyền thống, quảng cáo trực tiếp trên truyền thanh cũng nhằm giới thiệu sản phẩm và thuyết phục mua hàng. Tuy nhiên, để tạo khả năng phản hồi hai chiều, kèm theo mỗi quảng cáo trực tiếp sẽ là số điện thoại đường dây nóng để khách hàng phản hồi trực tiếp, đặt hàng; hoặc địa chỉ website, địa chỉ mua hàng trực tiếp. Để tiếp cận phân đoạn thị trường mục tiêu, các doanh nghiệp lựa chọn kênh và chương trình theo đối tượng hướng tới (kênh dành cho người lớn, trẻ em; kênh phổ cập, hiện đại; kênh ca nhạc theo yêu cầu; kênh giao thơng; …). Bên cạnh đó, một số doanh nghiệp cũng thực hiện quảng cáo trực tiếp thông qua các chuyên mục hoặc chương trình có tài trợ. Ví dụ chương trình “siêu khuyến mãi” trên sóng FM tần số 102.7 Mhz. Người dẫn chương trình sẽ cùng thính giả điểm qua các chương trình khuyến mại của các siêu thị, cửa hàng đang hoặc sắp diễn ra. Kết thúc chương trình, người dẫn chương trình sẽ đọc địa chỉ email quen thuộc và số điện thoại để thính giả có thắc mắc cần giải đáp sẽ liên lạc. Chương trình “sống khỏe mỗi ngày” có một bác sĩ cùng với người dẫn chương trình sẽ nói về cách phịng và chữa bệnh mà mọi người thường gặp. Sau mỗi chương trình, bác sĩ sẽ để lại địa chỉ, số điện thoại đường dây nóng tư vấn 24/24 giờ cho thính giả và các chương trình khuyến mại giảm giá thuốc chữa bệnh cho mọi người.