Hoạt động marketing trực tiếp qua thư của doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn Thành phố mới chỉ dừng lại ở một chiều gửi tài liệu hay thông điệp tới người tiêu dùng mà chưa bao gồm tiếp nhận phản hồi từ họ, đặc biệt là chưa có cơ chế đặt hàng qua thư. Để hỏi thêm thông tin hay đặt hàng, người nhận cần sử dụng các phương tiện khác như gọi điện, hoặc truy cập vào website của doanh nghiệp.
1Khuyến mại sữa Vinamilk, truy cập ngày 31/8/2020 từ webiste: https://www.vinamilk.com.vn/sua- bot-vinamilk/vi/dang-ky-thong-tin-nhan-mau-thu-yoko-gold/
4.4.2. Hoạt động marketing trực tiếp qua catalog
Catalog là phương tiện được nhiều doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn Thành phố Hà Nội sử dụng, đặc biệt là các siêu thị. Catalog được đầu tư thiết kế ngày càng đẹp mắt, in màu, với các thơng tin cụ thể về sản phẩm: tên, đặc tính sản phẩm, giá cả sản phẩm và có cả hình minh họa sinh động về sản phẩm. Trên cuốn catalog là thông tin về tên và địa chỉ nơi bán các sản phẩm, thông tin và cách thức liên lạc hoặc mua hàng. Nhiều cuốn catalog trở thành cẩm nang mua sắm của các gia đình được họ cất đi và sử dụng nhiều lần mỗi khi có nhu cầu mua sắm, và thậm chí được họ chia sẻ cho bạn bè người thân khi họ có nhu cầu về sản phẩm (chẳng hạn như các catalog về siêu thị điện máy Trần Anh, Pico, Plaza Mê Linh, siêu thị Big C…). Các catalog hoặc được thiết kế cho các sản phẩm thường xuyên của siêu thị hoặc khi có các dịp lễ lớn, khi siêu thị có các sản phẩm mới, có các chương trình khuyến mại lớn.
Marketing trực tiếp qua catalog là hình thức được các cơng ty bán hàng đa cấp sử dụng rất hiệu quả. Nổi bật trong số đó là cơng ty Oriflame Việt Nam. Catalog của công ty được phát hành hàng tháng, được các tư vấn viên của công ty mang trực tiếp tới từng khách hàng tiềm năng. Trên catalog, hình ảnh về sản phẩm được thiết kế, trang trí đẹp và bắt mắt; màu sắc hài hòa. Mỗi sản phẩm được đi kèm với hình ảnh của diễn viên nổi tiếng và các hướng dẫn làm đẹp bằng sản phẩm đó. Trên một số hình ảnh sản phẩm sữa dưỡng thể, sữa tắm hoặc nước hoa, khi người xem chà lên hình ảnh sẽ cảm cận được mùi hương của sản phẩm lưu lại. Điều này làm cho catalog hấp dẫn hơn và tăng mức độ tiếp xúc của khách hàng với sản phẩm.
Bên cạnh bản in giấy, catalog điện tử được các doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn Thành phố gửi tới hòm thư điện tử của người tiêu dùng tiềm năng và đăng tải trên website của doanh nghiệp bán lẻ. Khi vào website của trung tâm thương mại Parkson hay siêu thị BigC, Co-opMart ,…. thì ấn tượng đầu tiên với người xem là danh mục catalog các sản phẩm bày bán được trình bày đẹp mắt, màu sắc, hình ảnh sinh động. Nhờ ứng dụng internet, phiên bản điện tử giúp doanh nghiệp bán lẻ dễ dàng, nhanh chóng cập nhật thơng tin đến người tiêu dùng. Lượng thơng tin và hình ảnh đăng tải trên catalog điện tử không bị giới hạn như bản in giấy, dễ dàng lưu lại
và gửi đi. Do vậy, người tiêu dùng có thể tìm hiểu về sản phẩm và so sánh các sản phẩm của các doanh nghiệp với nhau ở bất cứ đâu, nhanh chóng và tiện lợi. Trong bối cảnh người dân Hà Nội ngại ra đường vì khói bụi, tắc đường, và dịch bệnh, catalog điện tử được các doanh nghiệp bán lẻ chú trọng hơn để thúc đẩy mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Trên catalog điện tử không chỉ giới thiệu về sản phẩm, chương trình khuyến mãi dành cho người tiêu dùng mà cịn bao gồm những thơng tin về địa chỉ mua hàng trực tiếp, và đặc biệt là cách thức đặt hàng trực tuyến và hỗ trợ đặt hàng trực tuyến.