Lý thuyết xã hội học về sự tuân theo của Muzagen Sherif nói rằng hành động của mỗi chủ thể chịu ảnh hưởng của số đông. Điều này được hiểu là trong môi trường cơng việc cụ thể (cùng mục đích như khi thi cử), chủ thể thấy việc làm của mình khác đám đơng thì chủ thể sẽ suy tính để thực hiện chỉnh sửa cách làm của mình phù hợp với đám đông. Việc làm này của chủ thể xét về mặt tâm lý, chủ thể thấy yên tâm hơn. Cá nhân có xu hướng theo đám đơng là điều thường thấy trong thực tế. Hiện tượng này thường được gọi là tâm lý đám đông hay hiệu ứng đám đơng. Hiệu ứng đám đơng có thể được hiểu là những suy nghĩ hoặc hành vi của con người thường xuyên chịu ảnh hưởng của những người khác, người ta thường chạy theo những cái mà số đông cho là hay, đúng và sáng suốt, nhưng bản thân lại không suy nghĩ về ý nghĩa của sự việc. Hiệu ứng đám đông là một hiện tượng cũng thường gặp trong hoạt động thị trường
hay kinh doanh. Ví dụ, một nhóm bạn bè đi du lịch tới một điểm nào đó, khi thấy một người trong số họ mua quà lưu niệm thì những người khác cũng có xu hướng mua theọ Các nhà làm Marketing đã lợi dụng tâm lý này để tác động đến khách hàng, tạo niềm tin đối với họ, cũng như rút ngắn thời gian ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Hiệu ứng đám đơng cịn giúp người kinh doanh tạo ra hiệu ứng dây chuyền trong mua sắm để gia tăng số lượng khách hàng mới, mở rộng thị phần, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.
Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, hiệu ứng đám đơng cũng được xem là một thách thức không nhỏ đối với xã hội đặc biệt là người kinh doanh. Do không nắm bắt được đầy đủ và xử lý tốt thông tin, các nhà đầu tư rất dễ chạy theo đám đông đua nhau đầu tư vào một lĩnh vực, ngành hàng nào đó và hậu quả là làm biến dạng, mất cân đối thị trường. Hiệu ứng đám đơng qua dư luận xã hội có thể làm tổn hại uy tín thậm chí tạo nên sức ép tẩy chay thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp.
Trong đời sống thực tế thường xảy ra hiện tượng thỏa hiệp. Một số cá nhân hay tổ chức đôi khi nhượng bộ, hay phải nhượng bộ, thỏa hiệp trước nhu cầu của đám đơng (đình cơng, biểu tình…). Tuy vậy, đây là một phản ứng xã hội, là trạng thái nhằm dung hịa các đặc tính của hành động xã hộị
Mặc dù cá nhân có xu hướng tin và làm theo đám đông, tuy nhiên cũng phải nhận thấy rằng (tuy là ít khi) đám đơng không phải lúc nào cũng đúng. Tóm lại, tuân theo đám đông là xu hướng, là nhân tố ảnh hưởng đến hành động xã hội, nhưng đòi hỏi chủ thể phải sàng lọc, chủ động khi tiếp thu tinh hoa của đám đông.
ẹ Phản ứng với xung quanh
Erving Goffman (1922-1982), nhà văn, nhà xã hội học Mỹ cho rằng thái độ, phản ứng của người khác cũng tác động tới hành động của chúng tạ Trong khi tiến hành hành động xã hội, chủ thể luôn muốn xã hội hóa hành động của mình, tức là luôn muốn mọi người biết hành động của mình. Nói chính xác hơn, một mặt khi hành động, chúng ta muốn thể hiện hành động của chúng ta, chúng ta hành động để người khác nhìn thấy, biết đến như là sự thể hiện mình. Ví dụ, trong giờ thảo luận ở lớp các nhóm sinh viên thường cố gắng đưa ra và bảo vệ quan điểm của mình.
Thêm vào đó, nhiều lúc khi hành động các cá nhân chủ động hài hòa với mọi ngườị Vì thế, chủ thể ln cân nhắc mơi trường, hồn cảnh để hành động một cách phù hợp cho dù bản thân mình khơng muốn. Ví dụ, khi một nhóm đồng nghiệp đến chơi thăm hay giúp đỡ nhà "sếp" vì có cơng chuyện nào đó, mọi người đều tỏ ra nhiệt tình, vui vẻ trước mặt nhau, trước mặt "sếp", nhưng rất có thể có người trong lịng đang rất bực bội vì đã bị lỡ mất cuộc hẹn với bạn bè.
Tóm lại, có nhiều yếu tố qui định hành động xã hội theo những khía cạnh, mức độ khác nhaụ Khi xem xét các yếu tố trên, chúng ta nhận thấy mỗi yếu tố đều có những nhân tố hợp lý, nhưng khơng tồn diện. Bởi vậy để đúng, đầy đủ về hành động xã hội, chúng ta phải nhìn nhận tổng hợp tất cả các yếu tố trên.