- Các cơng đoạn trong quy trình sản xuất sản phẩm phần mềm:
48Dữ liệu phân tích quy trình cung cấp thêm các thơng tin:
Dữ liệu phân tích quy trình cung cấp thêm các thơng tin:
(a) Chi phí mỗi quy trình
(b) Giá trị gia tăng của mỗi quy trình
(c) Hậu quả của việc loại bỏ khâu trong quy trình hoặc sắp xếp quy trình hợp lý hơn
Dựa vào các mơ hình và sự phân tích chúng, đội ngũ phát triển đề xuất các mơ hình mới để loại bỏ sự rườm rà và những cái quan liêu máy móc để tăng hiệu quả và dịch vụ. HTTT hỗ trợ hoạt động tác nghiệp trong doanh rất cần phải phân tích quy trình nghiệp vụ, quy trình kinh doanh trước khi tái thiết hệ thống mới.
Xác định mục tiêu cho hệ thống mới
Sau khi đã hiểu phạm vi hệ thống hiện có, những vấn đề và cơ hội, những nguyên nhân đích thức cần phải thiết lập các mục tiêu đối với HTTT mới. Xác định mục tiêu là xác định những cái cần đạt được, những tiêu chí cần đạt được, chúng phải đo được so với những tiêu chí đó của HTTT cũ và từ đó xác định các ràng buộc có thể ngăn trở việc đạt được các tiêu chí đó.
Một mục tiêu là một tiêu chí thành cơng. Đó là một điều mong muốn đạt được nếu đảm bảo đủ các nguốn lực. Những mục tiêu thể hiện sự cố gắng đầu tiên thiết lập các kỳ vọng đối với bất kỳ hệ thống mới nào. Đi kèm với mục tiêu là các ràng buộc rõ ràng.
Một ràng buộc là cái hạn chế sự linh hoạt trong việc xác định giải pháp cho mục tiêu. Một điều cơ bản cần nhớ là ràng buộc thì khơng thể thay đổi. Chẳng hạn Thời hạn chót hồn thành HTTT mới và ngân sách cho việc phát triển HTTT mới là những ràng buộc.
Xác định mục tiêu băt đầu bằng những kết quả thu được từ nhiệm vụ phân tích mơi trường, phân tích vấn đề và phân tích quy trình kinh doanh. Đối với mỗi vấn đề đã được xác định phân tích viên và người sử dụng trao đổi với nhau đề đề xuất ra những chỉ tiêu mà hệ thống mới cần đạt được và các những ràng buộc có thể làm hạn chế hoặc ngăn cản việc đạt được các mục tiêu đó.
Những mục tiêu của hệ thống mới phải chính xác, những chỉ số đo được về năng suất kinh doanh thể hiện sự kỳ vọng vào hệ thống mới. Một số ví dụ về mục tiêu như sau:
- Giảm số lượng đơn hàng khơng được phục phụ xuống chỉ cịn 5%
- Tăng 25% phần trăm các gaio dịch vay tiền được xử lý trong một ca làm việc (8 giờ)
- Giảm 50% thời gian cần để tái lập sự hoạt động bình thường của một dây truyền sản xuất khi máy điều khiển có sự cố.
Một số ví dụ mục tiêu đề ra khơng tốt. Chẳng hạn:” Tạo báo cáo về những thanh tốn khơng đúng hạn”. Đây là một mục tiêu tồi vì nó chỉ nói ra một u cầu, nó khơng phải thực sự là một mục tiêu. Ta có chỉnh sửa mhư sau” Giảm lỗ tín dụng 20% thơng qua việc xác định sớm khoản thanh tốn khơng đúng hạn”. Báo cáo những khoản thanh tốn khơng đúng hạn có thể có ý nghĩa nào đó nhưng việc hiểu biết sự chậm thanh tốn của khách hàng là cách làm tốt hơn để đạt được cùng mục tiêu giảm lỗ ấy.
Mục tiêu đưa ra cho hệ thống mới phải được đi kèm với những ràng buộc. Các ràng buộc có thể chia thành các nhóm sau:
- Tiến độ: Hệ thống mới phải hoạt động trước ngày 14 tháng 10.
- Chi phí: Tổng chi phí cho hệ thống mới khơng được vượt quá 350 000 Đô la Mỹ
- Cơng nghệ: Hệ thống mới phải có giao diện Web, trực tuyến và sử dụng được CSDL Oracle - Chính sách: Hệ thống mới phải được xem xét khấu hao theo chế độ cân đối giảm kép.