I. Hành vi tiêu dùng của khách hàng tại các thị trƣờng lớn
1. Những đặc trƣng cơ bản trong hành vi tiêu dùng của khách hàng tại thị trƣờng Mỹ
1.1. Một vài nét cơ bản về thị trƣờng Mỹ
Mỹ là một thị trường rộng lớn với diện tích 9,6 triệu km2 (đứng thứ ba trên thế giới sau Nga và Canada), dân số vào khoảng 300 triệu người (sau Trung Quốc và Ấn Độ).
Mỹ là quốc gia đa chủng tộc trong đó
những người đến từ Châu Âu chiếm 73,6%, những người Châu Phi là 12%, người
13
Các số liệu về thị trường Mỹ được tổng hợp từ 1. Central Intelligent Agency, Factbook 2005 -
https://www.cia.gov/cia/publications/factbook/geos/us.html, truy cập ngày 12/10/2006 2. U.S. Census Bureau, Statistical Abstract: USA Statistics Brief -
http://www.census.gov/compendia/statab/brief.html, truy cập ngày 12/10/2006 3. The Federation of International Trade Associations –
Tây Ban Nha 10,2%, người Châu Á là 3,3%, và người Mỹ bản địa là 0,9%. Về ngôn ngữ, mặc dù Tiếng Anh là tiếng phổ thông, nhưng vẫn có khoảng 32 triệu người Mỹ nói thứ ngôn ngữ khác. Một nửa trong số họ sử dụng tiếng Tây Ban Nha. Những người nhập cư khác nói ngôn ngữ của họ trong khu vực cộng đồng như Trung Quốc, Nhật Bản, Ý, Đức, Ba Lan, Hy Lạp,… Mỹ cũng là quốc gia đa tín ngưỡng: chủ yếu là Đạo Tin lành chiếm 52%, Đạo Thiên Chúa 24%, tín đồ phái Mormon 2%, người Do Thái 1%, Hồi giáo 1%, những người không theo đạo 10% và còn lại là những tín đồ thuộc các đạo khác.
Về kinh tế, Mỹ là nền kinh phát triển mạnh mẽ nhất và là quốc gia hùng mạnh nhất về công nghệ trên thế giới, với tỷ lệ tăng trưởng GDP trong năm 2005 là 3,5%, sức mua đạt 12,36 nghìn tỷ USD và GDP trên đầu người là 41.800USD. Kim ngạch xuất khẩu của Mỹ đạt 927,5 tỷ USD, kim ngạch nhập khẩu là 1727 tỷ USD. Những nước nhập khẩu chính vào Mỹ là Canada (chiếm 16.9% kim ngạch nhập khẩu của Mỹ), Trung Quốc, Mexico, Nhật Bản, và Đức. Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Mỹ cùng với sự thay đổi chóng mặt trong khoa học công nghệ của nước này đã tạo nên một xã hội Mỹ năng động.
Đặc tính đa dạng và năng động tạo nên những đặc trưng riêng biệt của người Mỹ hoàn toàn khác biệt với các dân tộc khác trên thế giới, vì vậy không thể đưa ra một hành vi tiêu dùng chung cho toàn bộ thị trường Mỹ. Chúng ta sẽ cụ thể hoá hành vi tiêu dùng của người Mỹ dưới góc độ ảnh hưởng của một số nhân tố cơ bản trong cả hai trường hợp khách hàng là người tiêu dùng và các tổ chức.