I. Hành vi tiêu dùng của khách hàng tại các thị trƣờng lớn
1. Những đặc trƣng cơ bản trong hành vi tiêu dùng của khách hàng tại thị trƣờng Mỹ
1.3.1. Đặc điểm văn hoá và hành vi mua của các tổ chức trên thị trường Mỹ
Văn hoá và ví trí địa lý của một khu vực cũng ảnh hưởng đến việc kinh doanh của các doanh nghiệp. Thông thường thì các doanh nghiệp khu vực Bờ biển phía Đông bảo thủ và hình thức hơn trong cách ăn mặc và cư xử so với khu vực Bờ biển phía Tây. Môi trường và lối sống của các doanh nghiệp ở Bờ biển phía Tây nới lỏng hơn đôi chút, thể hiện sự nhanh nhẹn và tự nhiên của họ.
Đối với người Mỹ, quan hệ bạn bè cá nhân không quan trọng như những đồng minh kinh doanh. Bởi vậy các hợp đồng hay thoả thuận ở Mỹ thường ít có sự tin tưởng cá nhân mà chủ yếu dựa vào các văn bản giấy tờ theo đúng luật định. Quốc gia này rất thích kiện tụng vì vậy các nguồn luật phải hiện hành và nên có các chuyên gia tư vấn trong mọi trường hợp.
Người Mỹ coi thời gian là tiền bạc, do vậy họ rất coi trọng sự đúng giờ. Đặc biệt trong các ngành công nghiệp dịch vụ của Mỹ, thời gian chờ đợi quá lâu sẽ gây ra sự rất không hài lòng ở khách hàng. Cũng bởi thiếu thời gian nên các cuộc đàm thoại kinh doanh thường diễn ra trong các bữa ăn, có thể là ăn sáng, ăn trưa hoặc ăn tối tuỳ thuộc vào thời gian biểu làm việc và sự cần thiết của công việc.
Mỹ là quốc gia phát triển hùng mạnh nhất về công nghệ, do vậy sự thuận tiện đóng một vai trò quan trọng, đặc biệt trong mối liên hệ và liên lạc qua Internet. Trong việc đặt hàng bằng phương tiện điện tử, cùng lập kế hoạch và giám sát sản
xuất, những công ty làm việc cùng nhau như một nhóm trong các hợp đồng cùng hợp tác kinh doanh ngày càng có thể tận dụng các mạng vi tính được kết nối với nhau bằng phương tiện Intranet.