7. Kết cấu của luận văn
2.1.2 Nghiên cứu sơ bộ
2.1.2.1 Thảo luận nhĩm
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính qua kỹ thuật thảo luận nhĩm. Bước nghiên cứu này nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các yếu tố và các thuộc tính đo lường tác động lên sự hài lịng của du khách ngồi những yếu tố được đưa ra trong mơ hình đề xuất.
- Loại biến cĩ khơng cĩ ý nghĩa - Kiểm tra độ thích hợp của mơ hình
- Loại các hệ số cĩ tương quan biến tổng nhỏ - Kiểm tra hệ số alpha
- Loại các biến cĩ trọng số EFA nhỏ - Kiểm tra các yếu tố trích được - Kiểm tra phương sai trích Cơ sở lý thuyết
Nghiên cứu sơ bộ - Thảo luận nhĩm - Phỏng vấn thử
Nghiên cứu chính thức:
nghiên cứu định lượng Hiệu chỉnh
Cronbach’s alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA Thang đo nháp Thang đo chính thức
Phân tích hồi quy đa biến Thang đo hồn chỉnh
- Cơ sở đề xuất các giải pháp
- Các giải phát nhằm nâng cáo sự hài lịng của du khách Đề xuất các giải pháp nhằm
Quá trình thảo luận nhĩm được tác giả thực hiện qua 2 lần phỏng vấn:
Phỏng vấn lần 1:
Mục tiêu là nhằm điều chỉnh mơ hình đề xuất ban đầu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của du khách. Trước khi phỏng vấn tác giả đã đưa ra chủ đề, mục đích của nghiên cứu, một dàn bài chuẩn bị sẵn, đặt câu hỏi phỏng vấn, v.v...trong quá trình thảo luận tác giả luơn tơn trọng nguyên tắc tạo cơ hội cho mọi thành viên trong nhĩm trình bày ý kiến, quan điểm cá nhân, mọi nội dung ý kiến được ghi chép cẩn thận. Đối tượng tham gia thảo luận lần 1 gồm: 05 du khách và 05 chuyên gia đang cơng tác trong ngành, kết quả lần phỏng vấn 1 làm cơ cở để điều chỉnh mơ hình nghiên cứu lý thuyết.
Phỏng vấn lần 2:
Thử nghiệm trên một mẫu nhỏ để kiểm tra bảng câu hỏi. Khi đã chuẩn bị xong các câu hỏi cho bảng câu hỏi, tác giả thử nghiệm các câu hỏi đĩ trên nhĩm đối tượng gồm 25 du khách. Kết quả của lần phỏng vấn lần 2 làm cơ sở để viết lại những mục hỏi khơng rõ nghĩa, khĩ trả lời, những câu hỏi cịn trừu tượng, từ ngữ chưa đạt yêu cầu, những câu hỏi cĩ thể làm cho người được phỏng vấn khơng muốn trả lời hoặc khĩ trả lời trung thực. Sau phần nghiên cứu định tính các mục hỏi sẽ được chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp hơn, làm cơ sở cho việc hồn thiện bảng câu hỏi chính thức.