1.3. Kế hoạch marketing du lịch
1.3.1. Khái niệm kế hoạch marketing du lịch
Theo Lundy J.L (1986), lập kế hoạch là việc quyết định các công việc cần làm, làm như thế nào và làm ở đâu, ai sẽ là người thực hiện và kết quả công việc sẽ được đánh giá như thế nào.
Theo Herley M.E (1998), lập kế hoạch là việc quyết định trước các công việc cần làm. Nó liên quan tới việc lựa chọn những mục tiêu, chính sách, quy trình và các chương trình hành động trong số những phương án khác nhau.
Từ các quan điểm về lập kế hoạch trên đây, một số định nghĩa về kế hoạch marketing được các học giả đưa ra như sau:
Morse S. (1998) cho rằng: “Lập kế hoạch marketing là việc doanh nghiệp nhận diện nguồn lực sẵn có và sự phân bổ các nguồn lực này để đạt được mục tiêu đã đặt ra”. Còn theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (2007), “Lập kế hoạch marketing là việc xác định mục tiêu cho các hoạt động marketing và lên thời gian biểu cho các công việc cần thiết để đạt được những mục tiêu đó”.
Với những quan điểm trên đây, có thể hiểu kế hoạch marketing du lịch là một văn bản xác định chi tiết mục tiêu marketing, các chiến lược, chiến thuật để đạt được mục tiêu và sự phân bổ nguồn lực của doanh nghiệp kinh doanh du lịch cho việc thực hiện mục tiêu đó.
32
Q trình lập kế hoạch marketing sẽ giúp:
+ Mọi thành viên trong doanh nghiệp hành động trên cùng một định hướng chung. + Mô tả rõ ràng về mục tiêu và cách đạt được mục tiêu của tổ chức.
+ Xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng với đúng sản phẩm. + Phân bổ ngân sách một cách phù hợp
+ Kiểm sốt q trình thực hiện marketing để có thể tối đa hóa phản ứng với hoàn cảnh thay đổi.
+ Cho phép các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh thông qua sự khác biệt với những ý tưởng độc đáo được mô tả chi tiết.
Bởi vậy, một kế hoạch marketing là rất quan trọng giúp định hướng cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp kinh doanh du lịch đi đúng hướng để đạt được những mục tiêu đã xác định với việc phân bổ các nguồn lực hiện có một cách phù hợp.