3.4. Chiến lƣợc xúc tiến trong kinh doanh du lịch
3.4.3. Các loại hình xúc tiến
Dựa trên các tiêu chí khác nhau, có thể phân loại xúc tiến thành các loại hình xúc tiến khác nhau. Tuy nhiên, dựa trên mục đích của việc xúc tiến, có thể phân loại xúc tiến thành 4 loại hình sau:
● Xúc tiến thơng tin:
Xúc tiến thơng tin là loại hình xúc tiến nhằm tạo ra nhu cầu chính về sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng. Vì thế, nội dung thơng tin xúc tiến sẽ tập trung vào:
+ Hướng dẫn về sản phẩm/ dịch vụ + Mô tả về sản phẩm/ dịch vụ
+ Giới thiệu về sự ứng dụng sản phẩm/ dịch vụ
+ Thông báo về những thay đổi của sản phẩm/ dịch vụ ● Xúc tiến thuyết phục:
Xúc tiến thuyết phục là loại hình xúc tiến mà ở đó, doanh nghiệp tạo ra những luận điểm để thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình. Theo đó, để thuyết phục khách hàng, doanh nghiệp cần tập trung nghiên cứu thật kỹ đặc điểm, nhu cầu của họ về sản phẩm, dịch vụ để từ đó có thể xây dựng các thông điệp về sản phẩm , dịch vụ sao cho khách hàng cảm thấy sản phẩm, dịch vụ đó phù hợp và có thể đáp ứng nhu cầu của mình.
96
Mục đích của loại hình xúc tiến này là tạo ra sự thay đổi trong suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình so với đối thủ cạnh tranh. Xúc tiến theo hình thức này, doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần chú ý tới việc tuân thủ các quy định của luật cạnh tranh.
● Xúc tiến nhắc nhở:
Xúc tiến nhắc nhở nhằm mục đích nhắc nhở khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Thơng thường, loại hình xúc tiến này áp dụng cho các sản phẩm, dịch vụ đã tạo dựng được thương hiệu trên thị trường.