CHƯƠNG 5 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
5.1 GIẢI PHÁP ĐẦU TƯ, ĐỔI MỚI PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI
Từ kết quả phân tích hồi qui cho thấy nhân tố Cơ sở vật chất (CSVC) có tác động mạnh nhất đến mức độ hài lòng của hành khách đối với dịch vụ vận chuyển hành khách của DNTN VL Vương Phú. Tác giả đề xuất giải pháp đầu tư, đổi mới về cơ sở vật chất chủ yếu là phương tiện vận tải như sau:
Hằng năm lập dự án thay thế chuyển đổi, đầu tưmới phương tiện. Dự án này nên lập chi tiết, cẩn thận căn cứ vào doanh thu năm trước để đề ra các phương án
cho năm sau. Dự án phải có sự tham gia tích cực của cán bộ phịng kỹ thuật phối
hợp với phịng kinh doanh và phịng tài chính –kế tốn. Khơng chỉ căn cứ vào nhu cầu vận tải hành khách mà cịn dựa trên tiềm lực tài chính của cơng ty và thơng tin chất lượng ôtô, xe khách của các hãng.
Sau khi xác định số phương tiện cần bổ sung, công ty cần xác định số vốn
đầu tư để mua phương tiện, xác định loại xe cần mua và quan trọng hơn là nguồn vốn đầu tư. Khi đề ra phương án thay thế, công ty phải xác định: loại phương tiện đầu tư cho từng loại hình dịch vụ (xe khách hay taxi) và giá của phương tiện đó, tổng số vốn đầu tư, nguồn vốn đầu tư.
Đầu tư, đổi mới phương tiện vận tải sẽ góp phần giảm bớt chi phí, nâng cao năng suất hoạt động hạ giá thành (trong khi giá dịch vụ không giảm) nâng cao hiệu quả kinh doanh. Phương tiện mới sẽ làm chất lượng dịch vụ tăng từ đó gián tiếp
nâng cao năng lực cạnh tranh. Xuất phát từ thực trạng phương tiện vận tải của doanh nghiệp nên đổi mới phương tiện, nâng cao hiệu quả vận tải đối với tuyến chất lượng cao liên tỉnh.
Tiếp theo tác giả đề xuất một số giải pháp về con người nhằm năng mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách của DNTN VL. Vương Phú.