STT Thời gian Tần suất (Người) Tỷ lệ (%)
1 Sáng 102 68 2 Trưa 16 10,7 3 Chiều 7 4,7 4 Tối 7 4,7 5 Đêm khuya 2 1,3 6 Khác 16 10,6 Tổng 150 100
(Nguồn: Số liệu phỏng vấn năm 2015)
Qua bảng 4.6 ta thấy đa số hành khách thường chọn dịch vụ xe Phú Vĩnh Long vào buổi sáng có 102 người chọn chiếm tỷ lệ 68% trong tổng 150 mẫu phổng vấn. Hành khách chọn vào buổi sáng để đi vì thời gian cịn lại nhiều để làm việc khác và vào buổi sáng trời sẽ thoải mái hơn. Cụ thể vào buổi trưa có 16 người chọn chiếm tỷ lệ 10,75%, vào buổi chiều và tối đều có 7 người chọn chiếm tỷ lệ 4,7%, có 2 người chọn vào đêm khuya chiếm tỷ lệ 1,3%, và vào buổi khác chiếm tỷ lệ 10,6% vào buổi khác này đa số mọi người chọn hay đi vào cả hai buổi (Sáng, tối; Sáng, chiều). Từ đó doanh nghiệp nên chú trọng quy động xe và nhân lực vào buổi sáng để phục vụ nhu cầu cho hành khách.
24% 76%
Trực tiếp tại quầy bán vé Qua điện thoại
4.1.9 Hình thức đặt vé xe
(Nguồn: Số liệu phỏng vấn năm 2015)
Biểu đồ 4.3: Hình thức đặt vé xe
Qua biểu đồ ta thấy hình thức đặt vé xe qua trực tiếp tại quầy chiếm tỷ lệ 24% và qua điện thoại chiếmtỷ lệ 76%. Hình thức qua điện thoại nhanh và tiện lợi hành khách có thể ngồi tại nhà có thể đặt vé nên hình thức này được đa số mọi người chọn. Trong thời gian tới DN nên phát triển mạnh hơn hình thức đặt vé qua điện thoại, có thể hỗ trợ giá cước điện thoại cho hành khách khi đặt vé.
4.1.10 Mục đích đi xe Phú Vĩnh Long
(Nguồn: Số liệu phỏng vấn năm 2015)
Qua biểu đồ mục đích sử dụng xe Phú Vĩnh Long ta thấy mục đích cho việc đi làm chiếm tỷ lệ 32%, đi công tác chiếm tỷ lệ 17,3%, đi thăm bạn bè người thân chiếm tỷ lệ 52%, mục đích đi vui chơi, du lịch chiếm tỷ lệ 20% và mục đích khác (Đi học, về quê...) chiếm tỷ lệ 14,7%. Đa số khách hàng chọn mục đích đi làm và đi thăm bạn bè, người thân nhiều điều này cũng đúng với thực tế vì đi làm thì có thể vào dịp cơng nhân được nghỉ sau đó trở lại công ty để làm hoặc để về quê và mọi người chọn đi thăm người thân, bạn bè ở xa cũng bằng xe Phú Vĩnh Long.
Tại Vĩnh Long có rất nhiều cơng nhân ở nơi khác đến làm việc, do tỉnh có hơn hai khu cơng nghiệp đang hoạt động vì vậy trong thời gian tới doanh nghiệp nên tập trung vào những ngày nghỉ cuối tuần như: tăng lượng xe trong tuyến, khuyến mãi để thu hút công nhân sử dụng xe của doanh nghiệp để về quê. Hoặc tạo ra hình thức đặt vé khứ hồi, vé tháng… để giữ lượng khách này.