2.1.3 .Sự hài lòng của khách hàng
b) Nhiệm vụ của công ty
3.3 CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP
Nhân sự là yếu tố cực kỳ quan trọng mà mỗi doanh nghiệp cần phải quan tâm sâu sắc. Để có được nguồn nhân lực giỏi và làm việc tận tụy, ln ln hết mình với cơng ty thì cơng ty phải có những chính sách cũng như chế độ đãi ngộ phù hợp. Sau đây là bảng cơcấu nhân sự của DNTN Vương Phú.
Bảng 3.12: Tình hình nhân sự của cơng ty năm 2015
Trình độ Số lượng (người) Tỷ trọng (%)
Đại học và cao học 23 14,94
Cao đẳng và trung cấp 15 9,74
Lao động phổ thông 116 75,32
Tổng 154 100
Từ bảng 3.12, ta thấy số lượng lao động có trình độ đại học và cao học chiếm tỷ lệ trung bình trong cơng ty với mức 14,94 %. Phần lớn số lao động này tập trung ở những bộ phận nồng cốt của cơng ty. Việc bố trí nguồn nhân lực có trình độ cao vào vị trí chủ chốt đã giúp cho cơng ty có những đường lối, hướng đi đúng đắn, vạch ra những chính sách phù hợp đưa cơng ty ngày một đi lên. Tiếp theo là số lượng lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp chiếm tỷ trọng thấp nhất chỉ 9,74 %. Sau cùng là lực lượng lao động có trình độ phổ thơng chiếm tỷ lệ cao nhất lên đến 75,32 %, số lượng lao động này được tuyển chọn tương đối khắc khe và có nguyên tắc từ tay nghề đến kinh nghiệm, khả năng ứng phó xử lý tình huống,… họ được bố trí chủ yếu ở các phòng kỹ thuật, đội sửa chữa, khối taxi, xe tuyến liên tỉnh và đa số là lao động trực tiếp của công ty được thể hiện qua bảng 3.13 dưới đây:
Bảng 3.13: Bảng cơ cấu lao động tham gia vào việc vận tải năm 2015
Đơn vị tính: Người Khối văn phòng Khối taxi Khối xe tuyến liên tỉnh Đội sửa chữa Lao động trực tiếp 0 45 37 12
Lao động gián tiếp 15 5 6 4
Tổng 15 50 43 16
Nguồn: Phịng nhân sự của cơng ty
Qua bảng 2.13 cho thấy số lượng lao động còn chưa phân bổ hợp lý và
không đồng đều giữa các khối. Do đặc điểm của lĩnh vực kinh doanh nên đối với
doanh nghiệp vận tải thì đội ngũ lái, phụ xe là người trực tiếp lao động và đem lại nguồn thu cho cơng ty.
Ngồi việc giảm số lao động dư thừa, cơng ty cịn chú trọng đến chất lượng lao động, kiên quyết loại bỏ các lái xe có tay nghề thấp thiếu kinh nghiệm, thay vào đó là đội ngũ lái xe có tay nghề cao, nhân viên phục vụ đều phải đào tạo chuyên nghiệp thì mới nhận làm việc.
3.3.2 Chính sách nhân sự
Hiện nay, ban giám đốc công ty đã phối hợp với các đơn vị chú trọng trong khâu tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng và phát triển những cán bộ có phẩm chất, chuyên môn nghiệp vụ đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả cụ thể như sau:
- Chính sách tuyển dụng: Đối với việc tuyển dụng các lái xe, công ty đãphối hợp với Trung tâm đào tạo lái xe tỉnh để tuyển dụng những lái xe có tay nghề cao, phẩm chất tốt, cũng nhưtạo công ăn việc làm cho người lao động trong xã hội. Sau khi được tuyển, công ty sẽ tổ chức một lớp dạy về an toàn kỹ thuật, đạo đức nghề nghiệp cũng nhưphong cách phục vụ hành khách trên xe.
- Chính sách đào tạo và phát triển nghề nghiệp: Công ty đã chú trọng đến
công tác đào tạo và đào tạo lại cho đội ngũ CBCNV về tin học, nghiệp vụ, chuyên
môn… và nhiều lớp nghiệp vụ ngắn hạn. Trong thời gian làm việc, công ty cũng mở các lớp bồi dưỡng để nâng cao tay nghề cho các lái xe.
- Chính sách lương thưởng và phúc lợi cho nhân viên: Doanh nghiệp phấn đấu đảm bảo mức lương trung bình đạt từ 3 triệu đồng đến 4 triệu đồng/người/tháng.
Công ty thực hiện đúng luật lao động đối với người lao động về mọi chế độ tiền lương, tiền thưởng, thi nâng bậc, BHYT, BHXH và các chế độ khác thực hiện theo đúng quy định hiện hành.
Công ty thực hiện chế độ khen thưởng kịp thời cho những cá nhân có thành tích tốt, khuyến khích tinh thần làm việc của người lao động. Ngồi những khoản lương chính thức, cơng ty cịn có chế độ khen thưởng cho nhân viên bằng các khoản tiền hoặc quà vào các dịp lễ lớn hay Tết lớn trong năm. Được xét tăng lương theo năng lực và thâm niên của người lao động.