CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần
3.2.1.6. Thiết kế các chương trình quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn
+ Các hình thức quảng cáo
Hiện nay, doanh thu tạo ra trên mỗi đồng quảng cáo đang giảm dần đều qua các năm, con số của năm 2015, 2016 giảm một nửa so với 2011. Do đó, Vinamilk cần chú trọng đến tính sáng tạo, trung thực, quảng cáo đúng sự thật và quan trọng là tập trung vào giá trị sản phẩm.
Theo kết quả khảo sát, hình thức quảng cáo trên TVvà Internet là hình thức được người tiêu dùng ưa chuộng nhất, với kết quả là 66%. Do đó, Vinamilk cần đề ra chiến lược để phát triển hơn nữa loại hình quảng cáo này. Ngoài những đoạn quảng cáo thú vị, vui nhộn với những hình ảnh đồ họa cực kỳ sinh động, đan xen với những bài hát mà các trẻ em Việt Nam đã thuộc nằm lịng, Vinamilk có thể thiết kế một bộ phim quảng cáo lấy tư liệu thực tế về tồn bộ q trình sản xuất của Cơng ty, từ khâu chọn nguyên liệu đến khâu sản xuất và hoàn thành sản phẩm, xen lẫn với các lời diễn giải ngắn gọn, thuyết phục và các điệu nhạc thu hút.
Do người tiêu dùng hiện nay khá bận rộn nên quỹ thời gian của họ khá eo hẹp, vì thế, thời lượng phim quảng cáo khơng cần quá dài và chi tiết vào quá trình sản xuất, như vậy sẽ làm người tiêu dùng nhàm chán. Để tiết kiệm thời gian của người tiêu dùng và chi phí cho Cơng ty, đoạn phim quảng cáo nên có thời lượng
vừa phải, tập trung vào những chi tiết chứng minh về công nghệ sản xuất hiện đại, nguồn nguyên liệu nguyên chất từ tự nhiên mà Vinamilk đang sử dụng nhằm tạo dựng sự tin tưởng của khách hàng vào chất lượng sản phẩm.
Các chương trình quảng cáo trên TV nên được phát chủ yếu vào những khoảng thời gian rảnh rỗi của người tiêu dùng như sau giờ làm việc, lúc trẻ em đã tan học ở trường về nhà, hoặc có thể phát đan xen vào những quảng cáo giữa những chương trình thiếu nhi để thu hút sự chú ý của trẻ em.
Vinamilk cũng cần có chiến lược quảng cáo riêng đối với các sản phẩm chưa phổ biến và các sản phẩm sắp được tung ra thị trường. Ngoài những quảng cáo trên TV hay trên những kênh quảng cáo khác, Vinamilk cũng nên phát triển hình thức quảng cáo qua những chương trình giới thiệu sản phẩm, cho khách hàng cơ hội dùng thử sản phẩm, có như vậy họ mới thấy rằng các quảng cáo về sản phẩm là thật, và Cơng ty có thể chứng minh cho khách hàng thấy được chất lượng sản phẩm và mức giá họ bỏ ra cho sản phẩm là hoàn tồn hợp lý. Các chương trình này nên được tổ chức vào các dịp cuối tuần hoặc các ngày lễ tại các kênh phân phối hiện đại để thu hút được đông đảo khán giả.
Các mạng xã hội trên Internet cũng là một kênh quảng cáo có rất nhiều ưu điểm mà Vinamilk nên phát triển vì hiệu quả cao mà lại ít tốn kém. Hiện nay, Vinamilk đã có một tài khoản trên mạng xã hội Facebook – “Giấc Mơ Sữa Việt – Vinamilk eShop” để giới thiệu, cung cấp thông tin về sản phẩm, đăng những bài viết của người tiêu dùng về hiệu quả sau khi sử dụng sản phẩm, đó là một minh chứng thực tế để những người tiêu dùng khác tin tưởng vào chất lượng sản phẩm. Ngồi ra, Vinamilk có thể cho phép khách hàng đặt hàng thông qua tài khoản này, bởi hiện nay Facebook rất phổ biến và mọi người truy cập hầu như mọi lúc. Bên cạnh đó, thơng qua tài khoản Facebook, người tiêu dùng có thể đưa ra bình luận, ý kiến hay thắc mắc của mình về sản phẩm. Lúc này, Cơng ty phải nhanh chóng giải đáp thắc mắc cho người tiêu dùng, lắng nghe những phản ứng của họ, tiếp thu những ý kiến, đề nghị của họ để việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn, đồng thời cần xác nhận nhanh chóng đơn đặt hàng, tránh để khách hàng phản hồi không tốt
cho Công ty.
Với ưu điểm là tốc độ lan truyền tin tức rất nhanh chóng, Cơng ty cũng có thể dùng mạng xã hội để thông báo cho khách hàng về những chương trình khuyến mãi hay thậm chí tổ chức những “game show” đơn giản và trao phần thưởng cho những người chiến thắng.
+ Các hình thức khuyến mãi
Vinamilk nên thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi vì khuyến mãi cũng là một hình thức để Cơng ty giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm chưa phổ biến và những sản phẩm sắp ra mắt. Do nhóm sản phẩm này cịn xa lạ với đa số người tiêu dùng, nên để thu hút người tiêu dùng đến với sản phẩm, điều quan trọng nhất là Công ty nên tạo cho khách hàng cơ hội trải nghiệm thử sản phẩm, từ đó họ có thể cảm nhận trực tiếp về chất lượng sản phẩm và chấp nhận mức giá tương xứng với chất lượng mà Công ty đưa ra.
Vinamilk có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi tặng kèm sản phẩm mới khi người tiêu dùng mua những sản phẩm khác của Cơng ty để họ có thể dùng thử sản phẩm mới. Tuy nhiên, các sản phẩm tặng kèm nên được thiết kế với kích cỡ nhỏ hơn kích cỡ bình thường để tiết kiệm chi phí cho Cơng ty.
Đối với hình thức giảm giá trực tiếp, tuy được rất nhiều người tiêu dùng ưa chuộng nhưng nếu lạm dụng sẽ khiến họ hoài nghi về chất lượng sản phẩm. Như vậy, khi xây dựng bất kỳ một chương trình quảng cáo hay khuyến mãi nào, Công ty cũng phải căn cứ vào tình hình tài chính cũng như tình hình hoạt động kinh doanh của mình để có những chiến lược phù hợp và đúng đắn.