QUá TRỡNH QUảN TRị XỳC TIếN THƯƠNG MạI QUốC Tế
2.2. QUảN TRị XỳC TIếN THƯƠNG Mạ
Truyền thụng thương mại là một trong bốn bộ phận cấu thành cơ bản của marketing-mix trong doanh nghiệp. Những người làm cụng tỏc marketing phải biết cỏch sử dụng phối hợp một cỏch hài hũa và đồng bộ cỏc cụng cụ như quảng cỏo, xỳc tiến bỏn, quan hệ cụng chỳng, bỏn hàng cỏ nhõn và marketing trực tiếp để tạo dựng nờn hỡnh ảnh nhất quỏn về sản phẩm và doanh nghiệp trong con mắt và tõm trớ khỏch hàng.
Mơ hỡnh quản trị xỳc tiến thương mại (hỡnh 2.1) là một khung chương trỡnh được thiết kế, tổ chức thực thi và kiểm soỏt một cỏch hiệu quả và hệ thống cho hoạt động xỳc tiến của doanh nghiệp. Kế hoạch xỳc tiến mụ tả vị trớ hiện tại của doanh nghiệp trờn thị trường, so với cỏc đối thủ cạnh tranh cũng như mức độ đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng. Từ đú doanh nghiệp xỏc định vị trớ muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định (1 năm/3 năm) về thị phần, doanh số, lợi nhuận. Với những mục tiờu chiến lược tổng quỏt đú, hoạt động xỳc tiến cần phải đúng gúp cụ thể về khớa cạnh truyền thụng và doanh số. Những mục tiờu xỳc tiến sẽ chi phối cỏc quyết định về ngõn sỏch và nguồn lực phõn bổ cho cỏc cụng cụ giao tiếp khỏc nhaụ Hỡnh 2.1 minh họa một cỏch tổng quỏt quy trỡnh quản trị xỳc tiến thương mại trong doanh nghiệp.
Hỡnh 2.1: Mơ hỡnh quản trị xỳc tiến thương mại *
* Nguồn: Belch and Belch (2008).
Quảng
cỏo cụng chỳng Quan hệ
Phõn tớch tt & hiện trạng cty
Xỏc định mục tiờu XTTM
Xỏc định ngõn sỏch XTTM
Thiết kế cỏc cụng cụ XTTM
Bỏn hàng
cỏ nhõn Xỳc tiến bỏn Marketing trực tiếp
Thực thi chương trỡnh XTTM
Đo lường & đỏnh giỏ hiệu quả
Duyệt lại ngõn sỏch N.cứu lại
Với những thụng tin phản hồi về cỏc chương trỡnh chi tiết và cỏc chi phớ ước tớnh cũng như mức độ đỏp ứng của thị trường, doanh nghiệp cú thể phải thay đổi một số quyết định cơ bản. Những thay đổi này cú thể là mục tiờu chung marketing, tổng ngõn sỏch, phối thức xỳc tiến, hoặc cỏc chương trỡnh chi tiết của cỏc bộ phận quảng cỏo, xỳc tiến bỏn…