QUá TRỡNH QUảN TRị XỳC TIếN THƯƠNG MạI QUốC Tế
2.2.1. Phõn tớch thị trường và hiện trạng cụng ty
Xuất phỏt điểm của bất cứ quy trỡnh hoạch định chiến lược nào cũng là phải rà soỏt và kiểm tra thực trạng thị trường và bối cảnh của cụng tỵ Trong đú, cần xem xột tổng thể về khỏch hàng hiện tại và tiềm năng, về nhu cầu thị trường đối với sản phẩm, thương hiệu của cụng ty; kiểm tra cỏc yếu tố tỏc động bờn trong và bờn ngoài đến hoạt động xỳc tiến của doanh nghiệp; xỏc định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trờn thị trường ngành và trong mụi trường kinh tế - xó hội tổng thể.
(a) Khỏch hàng và nhu cầu thị trường
Hoạt động xỳc tiến thương mại bắt đầu với việc mụ tả rừ nột khỏn giả mục tiờu, bởi họ là yếu tố cú ảnh hưởng quan trọng nhất đến quyết định về nội dung, cỏch thức, thời gian và địa điểm truyền thụng. Tỡm hiểu về khỏch hàng và nhu cầu thị trường cần phải trả lời được chớnh xỏc và chi tiết cỏc cõu hỏi sau:
- Khỏch hàng trọng điểm: Họ là aỉ Họ sống ở đõủ Họ cú những
đặc biệt gỡ về văn hoỏ, xó hội và phong cỏch sống? Thu nhập và thúi quen tiờu dựng của họ ra saỏ Thúi quen sử dụng phương tiện truyền thụng? Quy mụ của nhu cầu thị trường lớn như thế nàỏ Tần số mua nhiều hay ớt? Cơ cấu thị trường được phõn bổ tập trung nhiều ở nụng thụn hay thành thị? v.v...
- Hành vi và quỏ trỡnh quyết định của người mua đối với sản phẩm và thương hiệu của cụng ty: Quy trỡnh mua sản phẩm đầy đủ hay rỳt gọn?
Hành vi mua theo thúi quen hay tỡm kiếm sự đa dạng? Mức độ trung thành của người mua đối với thương hiệủ Cỏc yếu tố nào tỏc động nhiều nhất đến hành vi muả Sản phẩm của cụng ty đỏp ứng được nhu cầu nào của người tiờu dựng? Những đặc điểm nào được đỏnh giỏ caỏ v.v...
(b) Đối thủ cạnh tranh
Tỡm hiểu cỏc đối thủ cạnh tranh chớnh trong ngành, quy mơ và khả năng tăng trưởng của họ, năng lực đầu tư, năng lực sản xuất, cỏc hoạt động xỳc tiến và chiến lược truyền thụng của họ. Vị thế của thương hiệu so với cỏc sản phẩm cạnh tranh và thay thế? v.v...
(c) Phõn tớch thực trạng cơng ty
Nhằm tỡm ra điểm mạnh và điểm yếu trong nội bộ cụng ty, để cú thể khai thỏc những cơ hội khả thi và vượt qua được cỏc rào cản: cụng nghệ, nhõn lực, đầu tư, nguồn cung ứng, uy tớn, dịch vụ, v.v...