CHƯƠNG 6 : CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO
6.1. Khái niệm và các nguyên tắc của lãnh đạo
6.1.2. Tầm quan trọng của lãnh đạo trong quản trị
Sản phẩm hoạch định và tổ chức có trở thành kết quả hiện thực mà nhà quản trị tổ chức mong muốn hay không tùy thuộc vào hiệu quả của lãnh đạo vì các hoạt động quản trị như lập kế
hoạch, tổ chức, ra quyết định chỉ là những cái kén nằm im cho đến khi người lãnh đạo khơi dậy một động lực cho con người và dẫn dắt họ hướng đến mục tiêu.
Lãnh đạo hiệu quả giúp khơi dậy được các nguồn tiềm năng vô tận của mỗi cá nhân, tập thể, biến chúng thành sức mạnh vượt qua mọi khó khăn, thách thức để đạt tới mục tiêu.
Hoạt động lãnh đạo thông qua sự hướng dẫn, khơi gợi, động viên sẽ giúp nhân viên nâng cao năng lực bản thân, hoàn thiện các phẩm chất cá nhân, đồng thời tạo động lực cho họ trong công việc.
Hộp 6.1: Lãnh đạo và Trí thơng minh cảm xúc (EQ)
Điểm cốt lõi của trí thơng minh cảm xúc - EQ đó là: Tự nhận thức; Tự quản lý; Nhận thức xã hội; Quản lý quan hệ.
Steve Jobs là một trường hợp. Trở thành linh hồn của Apple, là giám đốc điều hành và ông đưa Apple trở lại từ bờ vực phá sản khơng những biến nó thành một trong những cơng ty có giá trị nhất hành tinh. Tất cả những thành công trở nên ấn tượng hơn nếu bạn biết rằng, mười hai năm trước đó, Jobs buộc phải rời khỏi cơng ty mà chính ơng góp phần xây dựng. Ở thời điểm đó, Jobs có danh tiếng và là một nhân vật truyền cảm hứng cho biết bao nhiêu người nhưng ông cũng được biết đến là một người hống hách, thiếu kiên nhẫn, nóng nảy, rất gay gắt, có phần khắc nghiệt và nhiều yêu cầu. Jobs khá tự mãn, rất ngoan cố một triệu phú ba mươi mốt tuổi, người hầu như luôn tin rằng tất cả những việc mình làm đều đúng. Mối quan hệ giữa ơng và ban giám đốc của Apple rơi vào khó khăn và dường như khơng có cách giải quyết khi họ tước bỏ mọi trách nhiệm chính của Jobs, khiến ơng gần như khơng cịn quyền lực nào trong công ty. Jobs cảm thấy bản thân bị phản bội, ông rời bỏ công ty và thành lập một start-up mới mang tên NeXT. Một điều đáng chú ý là, một số nhân viên cao cấp của Apple cũng rời bỏ công ty để
đi theo ơng chủ cũ của mình đến cơng ty mới. Vậy tại sao nhóm người tài giỏi, sắc bén này lại rời khỏi vị trí an tồn như Apple để tiếp tục làm việc với ông? Andy Cunningham - đại diện PR của Jobs, cho biết, cô rất trân trọng khi làm việc với ông chủ cũ nổi tiếng của mình: “Steve tác động đến cảm xúc mỗi ngày của
tôi với sự ngạc nhiên, tức giận và sự thỏa mãn cùng một lúc. Và trong khi ơng ấy có vẻ cũng rất khắt khe, nhưng đó cũng là một vinh dự khi được làm việc với ông ấy. Những điều tuyệt vời nhất trong cuộc sống này bao gồm sự hy sinh, nhưng sự đánh đổi sẽ khiến mọi thứ trở nên đáng giá hơn...”.
Một câu hỏi được đặt ra là, Steve Jobs có sở hữu trí thơng minh cảm xúc khơng?
Ơng chắc chắn đã tìm thấy một cách để thúc đẩy và truyền cảm hứng cho nhiều người trong số những người ông đã làm việc cùng và với hàng triệu người tiêu dùng khác trên toàn cầu - vượt qua mọi rào cản ngơn ngữ và văn hóa khác biệt. Đây là tất cả các dấu hiệu của nhận thức xã hội đặc biệt, cùng với khả năng tạo ảnh hưởng - một khía cạnh quan trọng của quản lý quan hệ.
Nhưng về phong cách giao tiếp của Jobs, ông thường khiến nhiều người khác phải tức giận và nản lịng? Ơng vốn nổi tiếng là người tâm trạng thay đổi thất thường, kiêu ngạo và quá tự phụ. Thái độ của ông cũng làm phiền lòng rất nhiều người - bao gồm cả gia đình và những người mà ông thân thiết. Bản thân Jobs đổ lỗi điều này là do sự thiếu kiểm soát cảm xúc của bản thân. Khi người viết tiểu sử của ông, Walter Isaacson hỏi ông tại sao đôi khi lại có ý nghĩa như vậy, Jobs trả lời: “Đó chính là con người thật của tôi, và bạn không thể mong đợi tôi sẽ trở thành một người mà tôi không phải”.
Isaacson, người viết cuốn tiểu sử của Jobs, đã phỏng vấn hơn một trăm bạn bè, người thân, đối thủ cạnh tranh và đồng nghiệp của doanh nhân nổi tiếng, tin là có sự khác biệt. “Khi
ơng ấy làm tổn thương mọi người, khơng phải vì ơng ấy thiếu nhận thức về cảm xúc”, Isaacson viết. “Hoàn tồn ngược lại: ơng ấy có thể thu hút mọi người, hiểu suy nghĩ bên trong của họ, biết cách liên hệ với họ, trêu chọc họ, hoặc thậm chí làm tổn thương họ theo ý muốn”.
Từ câu chuyện của Jobs có thể thấy: Trí thơng minh cảm
xúc được thể hiện bằng nhiều cách khác nhau. Ngoài việc
quyết định khả năng nào bạn muốn phát triển, bạn cũng phải chọn cách làm thế nào để sử dụng chúng. “Mài vót” EQ của bạn và đưa nó vào thực tế, sử dụng phạm vi đạo đức để điều khiển những nỗ lực, cố gắng của bản thân và cho phép đạo đức, giá trị hướng dẫn phát triển. Bởi vì đó là loại thơng minh cảm xúc tốt nhất - bí quyết lãnh đạo thành cơng.
Nguồn: Nguyễn Nguyễn (2018) - http://cafebiz.vn/tung-hong-hach-tu- phu-va-nong-nay-steve-jobs-co-so-huu-eq-cao-nhu-moi-nguoi-van- nghi-cau-tra-loi-se-khien-ban-bat-ngo-20180607203408255.chn
Sự gây ảnh hưởng đến nhân viên không chỉ bằng những tác động trực tiếp mà còn bằng những cách gián tiếp qua việc tạo mơi trường làm việc, văn hóa tinh thần, tạo niềm tin và lý tưởng, hoài bão, ước mơ cho đồng nghiệp, cấp dưới từ đó thúc đẩy họ tự nguyện, nhiệt tình thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu của tổ chức.