Là một loại kênh phân phối trong hệ thống kênh phân phối ngân hàng, kênh phân phối hiện đại có đầy đủ các đặc điểm:
Phân phối trực tiếp là chủ yếu. Có thể nói các sản phẩm ngân hàng là các sản phẩm vô hình, và khách hàng chỉ có thể cảm nhận đƣợc khi đƣợc tiếp cận trực tiếp. Sau đó, lƣu lại trong mỗi khách hàng sau khi trải nghiệm SPDV ngân hàng chính là ấn tƣợng về sự chuyên nghiệp của ngân hàng, về thái độ phục vụ của nhân viên, về sự tiện ích và hiệu quả của kênh phân phối mang lại,… chứ không phải là hàng hoá hữu hình có thể giữ lại mà đem ra so sánh. Chính vì vậy mà các ngân hàng đều trực tiếp phân phối sản phẩm của mình thông qua các chi nhánh, dịch vụ ngân hàng trực tuyến, hay trung tâm tƣ vấn qua điện thoại,… tới trực tiếp khách hàng của mình.
Hệ thống phân phối của ngân hàng thực hiện trong phạm vi quy mô rộng lớn.
SPDV của ngân hàng đƣợc phân phối trực tiếp đến khách hàng, do vậy mà nơi nào có nhu cầu tài chính phát sinh thì nơi đó tất yếu sẽ có các kênh phân phối dịch vụ ngân hàng. Vậy nên ngân hàng đƣợc phân phối rất rộng từ những thành phố lớn đến
những vùng nông thôn nơi mà khách hàng cần đến ngân hàng thoả mãn nhu cầu tài chính của mình.
Hệ thống phân phối của ngân hàng rất đa dạng, phong phú cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ. Nếu nhƣ trƣớc kia hình ảnh các ngân hàng là các chi nhánh, các toà nhà cao tầng thì nay hình ảnh các ngân hàng còn thể hiện ở nhiều khía cạnh khác nhƣ hệ thống máy ATM, các điểm thanh toán tự động, hệ thống các website của ngân hàng, dịch vụ ngân hàng điện tử,… Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, các ngân hàng đã cập nhật, áp dụng rất nhanh chóng để xây dựng hệ thống phân phối của mình ngày càng đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Kênh phân phối hiện đại khắc phục được những đặc điểm của kênh phân phối truyền thống. Kênh phân phối hiện đại không bị hạn chế về không gian và thời gian trong giao dịch giữa ngân hàng và khách hàng. Cùng với sự ứng dụng khoa học và kỹ thuật kênh phân phối hiện đại đã đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng với nhiều hình thức và phƣơng thức phân phối dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại nhƣ máy rút tiền, các điểm thanh toán điện tử, phân phối qua mạng internet,… Ngoài ra, kênh phân phối hiện đại còn giúp ngân hàng tiết kiệm đƣợc chi phí trong mỗi giao dịch và tăng thu thập cho cả ngân hàng. Hệ thống kênh phân phối hiện đại mang lại lợi ích cho cả ngân hàng lẫn khách hàng với những ƣu thế vƣợt trội hơn so với kênh phân phối truyền thống, cho nên nó đang là xu hƣớng phát triển của các ngân hàng trong kinh doanh hiên đại.