Trang web Techopedia định nghĩa rằng Ứng dụng over-the-top là bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ mà cung cấp sản phẩm qua mạng internet và bỏ qua cách phân phối truyền thống. Các dịch vụ OTT thường có liên quan đến truyền thông và trao đổi thông tin, nhìn chung là có chi phí thấp hơn so với phương pháp truyền thống, dù không phải lúc nào cũng vậy.3
Theo Dragon Multimedia Technologies Jsc4, OTT - là từ viết tắt của Over The Top, là giải pháp cung cấp các nội dung cho ngƣời sử dụng dựa trên các nền tảng internet. Lĩnh vực đƣợc ứng dụng nhiều nhất đó là cung cấp các nội dung về hội thoại, tin nhắn qua các giao thức internet và nhiều video theo yêu cầu tới ngƣời dùng cuối cùng.
Ƣu điểm lớn nhất của công nghệ OTT là việc cho phép cung cấp nguồn có nội dung rất phong phú và đa dạng theo yêu cầu của ngƣời sử dụng vào bất kì những thời
2 Social networking is the use of internet-based social media programs to make connections with friends, family, classmates, customers and clients. Social networking can occur for social purposes, business purposes or both through sites such as Facebook, Twitter, LinkedIn, Classmates.com and Yelp. Social networking is also a significant target area for marketers seeking to engage users.
3
An over-the-top (OTT) application is any app or service that provides a product over the Internet and bypasses traditional distribution. Services that come over the top are most typically related to media and communication and are generally, if not always, lower in cost than the traditional method of delivery.
điểm nào và tại bất cứ ở nơi đâu chỉ với một thiết bị phù hợp đã có kết nối internet. Những công ty cung cấp dịch vụ internet vẫn biết đƣợc sự có mặt của các ứng dụng OTT này bằng tên những gói dữ liệu đƣợc truyền tải nhƣng không thể kiểm soát hay xem đƣợc nội dung bên trong cũng nhƣ không chịu trách nhiệm về những nội dung đó (bản quyền, chi phí,...). Ví dụ: ngƣời dùng sử dụng kết nối internet ADSL của VNPT, sau đó sử dụng Skype để gọi video, tức Skype là một ứng dụng OTT, còn ADSL chỉ là nền tảng truyền tải gói tin, hàng tháng ngƣời dùng trả phí thuê bao ADSL, còn việc Skype thu phí hay không thì VNPT không có trách nhiệm quản lý.
Hiện tại ở Việt Nam, có rất nhiều các ứng dụng OTT đƣợc sử dụng hàng ngày nhằm trao đổi thông tin, liên lạc, gọi điện thoại, chia sẻ hình ảnh dựa trên mạng internet hoặc 3G thay cho cuộc gọi hoặc nhắn tin thông thƣờng qua các nhà mạng viễn thông. Sự phát triển bùng nổ đó cũng đến từ những tính năng nổi bật của ứng dụng. Chỉ cần tải ứng dụng về và cài đặt, nhập số điện thoại và mã xác thực, sau đó hệ thống tự động quét danh bạ để tìm những bạn bè đã cài phần mềm. Nhƣ vậy, ngƣời sử dụng đã có thể liên lạc với bạn bè, ngƣời thân mà đa phần là không tốn thêm chi phí nào ngoài cƣớc phí sử dụng mạng internet hoặc 3G cố định. Bên cạnh giao diện đặc trƣng của mỗi ứng dụng, tính năng phổ thông nhƣ chia sẻ hình ảnh, trò chuyện nhóm, cuộc gọi video thông dụng, phải kể đến những tính năng nổi bật khác trong môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt hiện nay nhƣ các bộ sƣu tập nhãn dán, tính năng quét QR code để mở hộp thoại chat với đối tƣợng, cho phép chỉnh sửa ảnh, video, đọc báo, chơi game,.. đƣợc tích hợp vào ứng dụng. Với rất nhiều ứng dụng thiết thực, công nghệ OTT đƣợc dự báo sẽ còn phát triển mạnh hơn trong tƣơng lai và trở nên là một trong nhiều xu thế công nghệ. Và đúng nhƣ vậy, những cái tên nhƣ Zalo (Việt Nam), Viber (Nhật), Facebook Mesenger (Mỹ), Skype (Mỹ), Line (Nhật), Kakao Talk (Hàn Quốc), Wechat (Trung Quốc),… đã trở nên quen thuộc với ngƣời sử dụng Việt Nam. Các ngân hàng có thể tƣơng tác với khách hàng qua ứng dụng OTT để phân phối các SPDV đến với ngƣời sử dụng.