danh gia su thoa man cua khach hang khi di mua sam tai sieu thi ha noi

Đánh giá sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big C Huế

Ngày tải lên : 08/11/2012, 15:49

... phân loại khác thang đo định danh thang đo tỷ lệ sử dụng Cụ thể biến độ tuổi dùng thang đo tỷ lệ, thu nhập dùng thang đo khoảng cách, thang đo trình độ học vấn dùng thang đo danh Bảng 1.2 : Bảng ... lai mua sam tai Big C Cumulative Frequency Valid Percent Percent Hoan toan khong chac chan 4 khong chac chan 1.9 1.9 2.2 Trung lap 72 27.0 27.0 29.2 Chac chan 165 61.8 61.8 91.0 rat chac chan ... hàng theo chức quan hệ Parasuraman - Các yếu tố mô hình đo thang đo Liker với mức độ, nhằm đo lường thõa mãn khách hàng - Ngoài ra, dựa mô hình nguyên thủy Parasuraman để thêm vào cho mô hình...

64
1.9K
19

Đề tài đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 26/05/2014, 08:27

... hàng theo chức quan hệ Parasuraman - Các yếu tố mô hình đo thang đo Liker với mức độ, nhằm đo lường thõa mãn khách hàng - Ngoài ra, dựa mô hình nguyên thủy Parasuraman đế thêm vào cho mô hình ... thỏa mãn đạt mua phần: hànghóa hay dịch vụ đạt chất lượng với giá phù hợp Dự ÁN NGHIÊN CỬU trình giao dịch kinh doanh tích lũy • Mối quan hệ: mối quan hệ có tù’MARKETING theo thời gian tin tưởng ... tin cậy sản phấm thường đo thời gian trung bình xuất hư hỏng hay thời gian trung bình lần hư hởng Tuy nhiên, cách đo đòi hỏi sản phấm phải sử dụng khoảng thời gian xác định không phù hợp trường...

15
878
3

27779538-Luận-văn-thạc-sĩ-Đanh-gia-sự-thoả-man-của-khach-hang-khi-đi-mua-hang-tại-sieu-thị-Ha-Nội

Ngày tải lên : 09/03/2013, 18:03

... Thư viện luận văn, khóa luận, báo cáo thực tập, đồ án tốt nghiệp, tiểu luận tham khảo MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BẢNG MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… CHƯƠNG NHỮNG VẤN ... ưu tiên cải tiến 20 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI ĐI MUA HÀNG TẠI SIÊU THỊ HÀ NỘI 23 2.1 Giới thi u siêu thị Hà Nội- Công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà ... án tốt nghiệp, tiểu luận tham khảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH CBCNV SXKD WTO Trách nhiệm hữu hạn Cán công nhân viên Sản xuất kinh doanh Tổ chức thương mại giới DANH MỤC MÔ HÌNH Mô hình 1.1:...

12
770
21

Tất cả

nh giá sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội docx

Ngày tải lên : 12/08/2014, 14:21

... công ty tư vấn A.T.Kearney) hình thức mua sắm đại Việt Nam tăng nhanh chóng mặt Nếu năm 2005 % năm 2007 27 % theo dự báo năm số 34 % Điều kích thích đại gia “tăng tốc” đông nhà đầu tư, tập đoàn ... tư 120 triệu USD Ngoài ra, đại gia dự kiến mở thêm trung tâm Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh dự kiến 10 trung tâm mua sắm vòng năm tới Không chịu điểm đường đua, sau mua lại siêu thị Citimart Công ... hàng mua hàng siêu thị Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu thoả mãn khách hàng mua hàng siêu thị Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Phỏng vấn 150 khách hàng mua...

7
354
1

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng về sản phẩm chỉ may thêu của công ty TNHH coats phong phú

Ngày tải lên : 22/12/2013, 15:00

... tính tiện dụng thời gian giao hàng mẫu? Tính tiện dụng Thời gian giao hàng mẫu Q khách hàng mong muốn cơng ty chúng tơi quan tâm thời gian giao cho sản xuất đại trà? Phương thức giao hàng Tính kịp ... dụng thời gian giao hàng mẫu Tính tiện dụng Thời gian giao hàng mẫu 16 Xin đánh giá hiệu kịp thời việc giao hàng cho sản xuất đại trà: 5 Phương thức giao hàng Tính kịp thời Đóng gói bao bì Giao hàng ... hàng Nhận đáp ứng u cầu khách hàng, nhận khi u nại từ khách hàng nhƣ: khi u nại chất lƣợng, khi u nại dịch vụ, thơng báo cho khách hàng thay đổi thời gian giao hàng sản xuất… - Bộ phận marketing:...

96
927
15

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ xe buýt của công ty TNHH MTV dịch vụ vận tải khánh hòa tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 14/08/2014, 15:22

... Cronbach Alpha thang đo “Thời gian hoạt động” 50 3.4.1.4 Cronbach Alpha thang đo “Chất lượng trang thi t bị” 51 3.4.1.5 Cronbach Alpha thang đo “Mạng lưới phân bổ” 51 3.4.1.6 Cronbach Alpha thang đo ... thang đo 49 3.4.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 50 3.4.1.1 Cronbach Alpha thang đo “Lợi ích” 50 3.4.1.2 Cronbach Alpha thang đo “Chất lượng phục vụ” 50 3.4.1.3 Cronbach Alpha ... Cronbach Alpha thành phần thang đo đo lường thỏa mãn khách ha ng đối với dịch vụ xe buýt Nha Trang 53 Bảng 3.11: Kết EFA thang đo thành phần thỏa mãn khách ha ng đối với dịch vụ xe buýt Nha Trang...

187
734
0

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phụ sản tại trung tâm y tế thành phố nha trang

Ngày tải lên : 15/08/2014, 18:07

... sở lý thuyết Thang đo Nghiên cứu sơ (thảo luận nhóm) Điều chỉnh thang đo Thang đo thức Nghiên cứu định lượng Cronbach alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA Hiệu chỉnh thang đo Thang đo hoàn chỉnh ... khỏi mô hình nghiên cứu 3.4 XÂY DỰNG THANG ĐO Thang đo xây dựng dựa sở lý thuyết xây dựng thang đo thỏa mãn khách hàng, tham khảo thang đo phát triển giới thang đo SERVQUAL, nghiên cứu mẫu chất ... 4.6.1 Thang đo Thái độ nhiệt tình, cảm thông 65 4.6.2 Thang đo tin cậy 66 4.6.3 Thang đo đảm bảo 67 4.6.4 Thang đo phương tiện hữu hình 68 4.6.5 Thang đo...

107
923
5

đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ du lịch sinh thái biển đảo tại công ty cổ phần du lịch long phú

Ngày tải lên : 31/08/2014, 16:58

129
677
0

đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng về sản phẩm chỉ may, thêu của công ty tnhh coats phong phú

Ngày tải lên : 21/12/2014, 18:22

94
1.1K
9

ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN SAU HỢP NHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:07

140
405
0

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam

Ngày tải lên : 10/08/2015, 10:23

117
261
0

ĐÁNH GIÁ sự THOẢ mãn của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ bán lẻ KHÍ HOÁ LỎNG của CÔNG TY TNHH BA QUẾ tại ĐỒNG NAI

Ngày tải lên : 26/10/2015, 10:07

112
487
0

ĐÁNH GIÁ sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ NGÂN HÀNG HIỆN đại tại AGRIBANK PHÚ yên

Ngày tải lên : 26/10/2015, 10:07

87
376
0

Phân tích và đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội

Ngày tải lên : 26/07/2013, 15:36

... nhm mc ớch kt lun mt gỡ mang tớnh cỏ nhõn.Trong cuc phng , cn cú thi gian ngi tr li cú thi gian suy ngh tr li nu cõu hi nu a nhanh khỡ kt qu tr li s khụng cao ng thi quỏ trỡnh phng nu cú ... phn ln nhu cu khỏch hng mt ln i mua hng mua c mi hng hoỏ cn thit mt mỏi nh.Do cng ngy ngi tiờu dựng cng cú ớt thi gian hn cho vic mua sm nờn khỏch hng mong mun mua c phn ln hng hoỏ phc v nhu cu ... ht sc cn thit Thụng qua s gian hng hoc bin ch dn khu vc hng hoỏ siờu th , khỏch hng cú th n c gian hng m mỡnh cn chn mua mt cỏch 49 nhanh nht , b qua nhng gian hng m h khụng cú ý nh mua sm v...

68
792
2

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối vớichất lượng dịch vụ siêu thị tại cần thơ

Ngày tải lên : 19/09/2015, 23:09

101
306
1

Nghiên cứu các yếu tố tác động vào sự thỏa mãn khách hàng khi đi mua sắm ở siêu thị TPHCM

Ngày tải lên : 18/05/2015, 21:06

131
467
2

Customer satisfaction assessment on Vietnambank''s card service quality = đánh giá độ thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Vietinbank

Ngày tải lên : 26/03/2015, 08:43

80
962
5

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:10

... 3.2: Thang đo Thái độ phục vụ nhân viên 30 Bảng 3.3: Thang đo Cơ sở vật chất 31 Bảng 3.4: Thang đo Giá .31 Bảng 3.5: Thang đo Chương trình khuyến mại 31 Bảng 3.6: Thang ... 29 3.5.1 Thang đo yếu tố Chất lượng hàng hóa 29 3.5.2 Thang đo yếu tố Thái độ phục vụ nhân viên 30 3.5.3 Thang đo yếu tố Cơ sở vật chất 30 3.5.4 Thang đo yếu tố Giá ... quý báu cho em su t thời gian học tập trường Cô Lê Trần Thi n Ý giảng viên nhiệt tình hướng dẫn em su t thời gian thực đề tài Cha mẹ, người thân bạn bè ủng hộ, động viên giúp đỡ su t trình học...

96
6.3K
96

Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm

Ngày tải lên : 08/11/2012, 18:52

... (1) thang đo định danh (nominal scale), (2) thang đo thứ tự (ordinal scale), (3) thang đo quãng (interval scale), (4) thang đo tỉ lệ (ratio scale) Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, thang đo ... tối hậu  Người định (Dicider) Người định người cuối xác định nên mua, phần định - mua hay không mua, mua gì, mua nào, mua đâu  Người mua (Byer) Người mua người đích thực mua sắm  Người sử dụng ... khách hàng Một thang đo chất lượng dịch vụ nhiều người chấp nhận sử dụng nhiều giới thang đo SERVQUAL lập nên từ năm 1980 Parasuraman, Zeithaml Berry Đây thang đo lường đa hướng (multidimensional...

100
1.6K
11