VI. Dám nhận sai lầm, biết nói lời xin lỗ
5. Học cách nói lời xin lỗi, không nên cố tìm cách bào chữa
Lời xin lỗi là một phương pháp tốt nhất, trực tiếp nhất để cứu vãn cho lỗi lầm của chính mình. Vì vậy khi bản thân mình sai sót hoặc có điều gì đó có lỗi với đối phương, chúng ta nhất định phải dũng cảm, thẳng thắn nhận lỗi trước người đó.
Nghệ thuật giao tiếp chính trực đòi hỏi trong quan hệ giao tiếp giữa con người, khi nhận thấy bản thân mình phạm sai lầm thì cần phải chân thành nhận lỗi và xin lỗi, không nên cố tìm cách bào chữa, tìm nguyên nhân khách quan hoặc nguỵ biện cho sai lầm khuyết điểm đó. Nếu như thực sự là những nguyên nhân không thể không giải thích thì cũng phải giải thích bằng thái độ chân thành sau khi đã nói lời xin lỗi, không nên cố giải thích trước khi nói lời nhận lỗi và xin lỗi. Nếu không thì những cố gắng của bạn không những không hàn gắn lại được sứt mẻ mà ngược lại còn khoét sâu thêm khoảng cách giữa hai người.
Khi đối phương đang tức giận thì bất cứ lời nói nào cũng không thể vào tai được. Trước hết, hãy thông qua một người thứ ba chuyển lời xin lỗi của bạn tới đối phương, khi đối phương đã bình tĩnh trở lại, bạn hãy trực tiếp tới nói lời xin lỗi, nếu như vẫn tiếp tục căng thẳng thì thường là cả hai đều bị thiệt thòi.
Nếu như bạn cảm thấy khó nói lên lời xin lỗi, bạn có thể sử dụng phương pháp khác để bày tỏ thiện chí đó như gửi tặng một món quà nhỏ, bên ngoài có ghi một lời xin lỗi ngắn gọn, nhờ người khác chuyển giúp bạn, khi gặp lại đối phương, cái bắt tay, dùng ánh mắt để chuyển tải ý tứ đó cũng có được hiệu quả rất tốt.
Việc xin lỗi không nên để kéo dài quá lâu, việc chần chừ đó chỉ khiến cho đối phương ngày càng xa lánh bạn và mối quan hệ của bạn ngày càng trở nên xấu đi, thậm chí có thể dẫn tới việc người đó cắt đứt quan hệ với bạn.
Cần phải cho đối phương thời gian, xúc cảm mạnh cần phải có một khoảng thời gian cần thiết mới có thể lắng xuống, nếu như lời xin lỗi của bạn ngay khi đó không được đối phương chấp nhận thì sau đó bạn cũng nên lặp lại việc xin lỗi một lần nữa.
Nhiều khi, đối với nhiều người, việc thừa nhận sai lầm khuyết điểm là một việc vô cùng khó khăn, nhưng để giữ được tình bạn thì phải nhanh chóng, kịp thời, chân thành thẳng thắn nói lời xin lỗi.
Chúng ta đều biết tình bạn vĩ đại của Mark và Ăng- ghen, nhưng cũng có rất ít người biết rằng, giữa hai người đã không ít lần xảy ra hiểu lầm, thậm chí có những chuyện suýt nữa phá hỏng tình bạn hai người. Phương pháp Mark bày tỏ thái độ xin lỗi với Ăng-ghen cho đến nay vẫn là một trong những phương pháp giải quyết mâu thuẫn xã hội mà chúng ta cần phải nghiên cứu và học tập.
Vợ của Ăng-ghen là Mary qua đời vì bạo bệnh, Ăng- ghen vô cùng đau buồn, liền viết thư báo cho Mark biết. Khi đó, điều kiện kinh tế của Mark vô cùng khó khăn, khi viết thư cho Ăng-ghen, Mark chỉ viết: "Tôi rất bất ngờ và cực kỳ kinh ngạc trước cái chết của Mary." Ngoài ra không viết thêm một lời động viên an ủi như Ăng-ghen
mong đợi, sau khi đọc xong thư của Mark, Ăng-ghen vô cùng giận bạn, vài ngày sau liền gửi cho Mark một lá thư:
"Ngài cũng biết, sự bất hạnh của tôi và thái độ lạnh lùng của ngài khiến cho tôi hoàn toàn không thể sớm viết thư trả lời ngài.
Tất cả bạn bè của tôi, kể cả những người bạn xã giao đều bày tỏ sự cảm thông sâu sắc với đau buồn của tôi hơn cả mong đợi của tôi, vậy mà ngài lại cho rằng đây chính là lúc biểu hiện phương thức tư duy lạnh lùng của ngài một cách tốt nhất, vậy thì tuỳ ý ngài thôi!"
Sau khi nhận được thư của Ăng-ghen, tâm can Mark như bị một khối đá đè nặng, tình bạn 20 năm giữa hai người có nguy cơ tan vỡ, Mark cảm thấy rằng, bức thư trước gửi cho bạn thực sự là một sai lầm lớn, mà ngay bây giờ lại không phải là lúc thích hợp để có thể giải thích rõ ràng việc này. Mười ngày sau, khi biết rằng bạn mình đã nguôi giận, Mark liền viết một bức thư nhận lỗi, giải thích tình hình và chứng tỏ lòng mình:
"Lá thư trước gửi cho bạn, lẽ ra tôi phải khoan hãy viết cho bạn. Một mặt đó là việc của bạn, mặt khác đó cũng là việc của tôi, đều là những vấn đề làm phương hại đến sự bình tĩnh suy xét vấn đề của cả hai chúng ta.
"Trên phương diện của tôi mà nói, gửi cho bạn lá thư đó là sai lầm lớn nhất của tôi, sau khi gửi thư đi, tôi rất hối hận. Những gì viết cho bạn không phải là sự lạnh lùng vô cảm của tôi. Vợ và con tôi có thể chứng thực điều này, khi tôi nhận được tin của bạn (buổi sáng chúng tôi nhận được), gia đình tôi vô cùng kinh động, giống như là một người thân thiết nhất của gia đình chúng tôi qua đời. Đến tối, khi viết thư cho bạn, tôi vẫn đang ở trong trạng thái vô cùng tuyệt vọng".
Khi Ăng-ghen nhận được bức thư này, thì đã nguôi giận và đã hiểu được bạn, Ăng- ghen liền viết thư cho Mark:
"... Bức thư gần đây của bạn đã làm tiêu tan tất cả những gì tôi nghĩ về bạn ở lá thư trước. Điều tôi rất vui mừng là khi tôi mất đi người vợ yêu quý thì cũng không mất đi người bạn lâu nhất, tốt nhất của mình".
Như vậy, hai nhân vật vĩ đại của thế giới, với một sự hiểu lầm nhỏ cũng đều công khai, thẳng thắn bày tỏ sự chân thành để giải toả sự hiểu lầm đó.
Giữa con người với con người, đặc biệt là giữa những người bạn, khi giao lưu tư tưởng với nhau thì họ sẽ hiểu được lòng nhau, cũng tương tự như khi ta mở một cuốn sách, không giấu giếm, không giả tạo, rộng lượng và tha thứ cho nhau, khi nảy sinh mâu thuẫn thì kịp thời công khai bày tỏ ý kiến, trao đổi tư tưởng, có vấn đề gì thì cùng nhau trao đổi, như vậy thì trong quan hệ giao tiếp giữa con người với con người sẽ không xảy ra những vấn đề phức tạp.
Chủ đề tu luyện thứ hai: Kết duyên nhân duyên
Mở rộng việc kết những mối lương duyên, mở rộng việc kết giao bạn bè là vấn đề cần rèn luyện thứ hai đối với người thành công.
Nhân duyên tốt là một thứ vốn vô cùng quý giá đối với một con người, là một tài sản vô hình, một thứ vốn của con người. Cổ nhân nói: "Ở nhà dựa vào cha mẹ, ra ngoài dựa vào bạn bè". Trong xã hội hiện đại ngày nay, nếu như không đi ra ngoài thì cũng cần phải có sự giúp đỡ của bạn bè. Bởi vì từ khi bước ra xã hội là đã bắt đầu cuộc đời phấn đấu của chính mình, nỗ lực vì sự nghiệp của chính mình. Ở đây, bắt đầu cần phải có sự tương trợ giúp đỡ của những người bạn thân thiết hoặc bạn xã giao. Có thể nói, nếu như không có sự giúp đỡ của người khác, bất kỳ một sự nghiệp nào của con người cũng không thể tự mình hoàn thành được.
Trong thời đại ngày nay, hình ảnh những anh hùng đơn thương độc mã đã dần dần mất đi. Trong một xã hội ngày càng coi trọng sự liên hệ và giao tiếp như hiện nay, sự hợp tác giữa con người với con người ngày càng trở nên quan trọng. Muốn cho cuộc sống của mình trở nên sinh động hơn, muốn cho sự nghiệp của mình có được thành công thì đòi hỏi con người phải , nắm được nghệ thuật giao tiếp để có thể thu phục được nhân tâm.
rộng rãi là một thứ trí tuệ và năng lực của con người, nó cũng không phải chỉ đơn thuần là việc anh tới thăm tôi, mời khách, tặng quà mà là một thứ nghệ thuật giao tiếp, một thứ học vấn trong đối nhân xử thế. rộng rãi có thể khiến cho mỗi người xây dựng được hình tượng tốt cho mình, có thể khiến cho một người tìm thấy người bạn tri kỷ của mình trong biển người mênh mông, tạo nên các mối quan hệ xã hội, nó tạo ra các cơ hội trong quá trình giao tiếp con người với con người, phát huy được ưu thế của từng cá nhân, khiến cho cuộc sống càng trở nên tinh tế hơn.