và đang là khó khăn cho việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ngƣời lao động trong ngành du lịch.
1.2.2. Nội dung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ngành du lịch
1.2.2.1. Xây dựng chiến lƣợc quy hoạch, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch ngành du lịch
Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực : Chiến lƣợc có nguồn gốc từ lâu đời và đƣợc bắt nguồn từ quân sự, sau đó thâm nhập vào các lĩnh vực khác. Đến nay nó đã thâm nhập vào hầu hết các lĩnh vực kinh tế - xã hội cũng nhƣ đời sống của con ngƣời: Chiến lƣợc khoa học - kỹ thuật, chiến lƣợc kinh tế, chiến lƣợc dân số môi trƣờng, chiến lƣợc về con ngƣời … Lý thuyết về chiến lƣợc đƣợc hình thành từ các nƣớc phƣơng Tây và nay nó đã phát triển thành hệ thống. Ngày nay, quản trị chiến lƣợc đã trở thành một nhiệm vụ hàng đầu, trong quản lý các lĩnh vực ngành, doanh nghiệp đã và đang đƣợc áp dụng rộng rãi ở các nƣớc có nền kinh tế phát triển. Có nhiều cách quan niệm về chiến lƣợc, tuy nhiên các quan niệm này đều coi chiến lƣợc là một tập hợp các kế hoạch chiến lƣợc làm cơ sở hƣớng dẫn các hoạt động để ngành hay tổ chức nào đó đạt đƣợc mục tiêu đã xác định. Qua đó chúng ta nhận thức sâu sắc rằng Nguồn vốn con ngƣời là nguồn vốn quan trọng nhất, ở đâu phát hiện đƣợc và biết nuôi dƣỡng thì ở đó có sự thành công.
Đối với ngành du lịch của nƣớc ta, xây dựng chiến lƣợc phát triển cho ngành du lịch song song với việc xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho sự phát triển của ngành là một yêu cầu cấp thiết. Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch sẽ đề ra những định hƣớng và mục tiêu phát triển, từ đó ngành du lịch có đƣợc nguồn nhân lực đáp ứng đƣợc về chất lƣợng và đủ về số lƣợng, giúp ngành phát triển bền vững và có hiệu quả cao, tạo cơ sở quan trọng để thực hiện công tác quy hoạch, kế hoạch. Đồng thời tạo tiền đề cho việc khai thác có hiệu quả các lợi thế và điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội, huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực vào phát triển ngành du lịch.
Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch có thể đƣợc coi là một hoạt động đa chiều và hƣớng tới một thể thống nhất trong tƣơng lai. Quy hoạch đề cập đến sự lựa chọn một chƣơng trình hành động với nhiều phƣơng án đặt ra, có liên quan đến việc
thiết lập các mục tiêu cơ bản cho điểm đến để làm căn cứ cho các kế hoạch hành động hỗ trợ khác; cũng có thể là việc xây dựng trƣớc một kế hoạch (hoặc một phƣơng pháp) để đánh giá tình huống hiện tại, dự báo tình huống tƣơng lai và lựa chọn một chƣơng trình hành động phù hợp để tạo đƣợc nhiều cơ hội sẵn có nhất cho sự phát triển.
Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực: Kế hoạch là một quá trình chuẩn bị các chƣơng trình phát triển tƣơng lai trên cơ sở cân nhắc mọi yếu tố đã, đang và sẽ tác động đến phát triển của tổ chức để từ đó có thể lựa chọn những hoạt động thích hợp. Các nhà xây dựng kế hoạch tƣ vấn cho các nhà quản lý và các nhà quản lý tham gia tích cực trong quá trình kế hoạch hóa để tạo ra một kế hoạch tổng thể, cho sự phát triển của tổ chức. Đó là quá trình rất phức tạp, bao gồm nhiều hoạt động.
Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định chất lƣợng nguồn nhân lực, đƣa ra các chính sách và thực hiện các chƣơng trình, các hoạt động nhằm bảo đảm cho tổ chức luôn có đủ nhân sự với đủ phẩm chất đạo đức, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng các yêu cầu của công việc một cách có hiệu quả cao. Kế hoạch nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực không những dự báo để tuyển đủ số nhân sự cần thiết cho tổ chức sử dụng mà còn là công cụ để gắn kế hoạch nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực với chiến lƣợc và kế hoạch phát triển của tổ chức. Kế hoạch này là bộ phận cơ hữu của kế hoạch hoá phát triển tổ chức của ngành.