Tổng quát: Muốn quản lý một tổ chức tốt, nhà quản lý phải tìm ra một cơ cấu tổ chức hợp lý và một cơ chế điều hành khoa học.
Nhấn mạnh khía cạnh chính thức của tổ chức, thay thế cách quản lý theo bản năng và kinh nghiệm bằng các nguyên lý mang tính khoa học. Xem trọng việc phân công lao động, nền tảng của nguyên tắc vàng trong quản lý đó là chun mơn hố. Chú trọng sự phân cấp quyền hành, các quy tắc và quyết định để tối đa hóa hiệu quả kinh tế cho tổ chức.
Chỉ tập trung sự chú ý vào hiệu quả và kết quả thực hiện công việc của nhân viên, xem nhẹ con người, xem nhẹ những mối quan hệ xã hội và các mối quan hệ khơng chính thức giữa những nhân viên trong tổ chức.
1.7.2.2. Các tư tưởng quản lý thuộc trường phái hành vi (hay các học thuyết về mối quan hệ con người) thuyết về mối quan hệ con người)
Các nhà quản lý hồn thành cơng tác bằng cách làm việc với con ngườị Vì vậy nhà quản lý cần chú trọng đến vai trò của con người, yếu tố tâm lý, yếu tố tâm lý tập thể trong tổ chức. Tư tưởng này được đề xuất bởi một số nhà khoa học tiêu biểu saụ
1) Mary Parker Follett (1860-1933)
Theo Follet, hoạt động quản lý là một tiến trình mang tính quan hệ xã hội, ở đó mỗi cá nhân chịu ảnh hưởng từ tập thể, tập thể mới là quan trọng, bởi vì trong tập thể, mỗi cá nhân mới có thể tìm thấy được lợi ích thực sự của mình. Bà cho rằng cơng việc của nhà quản lý là phối hợp và hài hòa các cố gắng của nhóm, là làm ăn chung. Các nhà quản lý phải dựa vào khả năng kỹ thuật và kiến thức hơn là quyền lực.
Tư tưởng của bà đã được người Nhật tin tưởng và áp dụng trong quản lý các doanh nghiệp Nhật Bản và tỏ ra rất thành công.
2) Elton Mayo (1880-1949): Quản lý tập trung vào các mối quan hệ
con ngườị
Ông cho rằng tác phong và tình cảm quan hệ mật thiết vì nhau, ảnh hưởng của nhóm rất lớn đến tác phong của từng cá nhân, tiêu chuẩn của nhóm quyết định sản lượng của từng cơng nhân, tiền ít quan trọng hơn tiêu chuẩn nhóm.
1.7.3. Các tư tưởng quản lý hiện đại
1.7.3.1. Trường phái định lượng [8, 14]
Xuất phát từ các giải pháp toán học và thống kê cho các vấn đề quân sự, vì nhiều tên gọi khác nhau: vận trù học, nghiên cứu tác vụ, khoa học quản lý...
Quan niệm rằng “quản lý là ra quyết định”, muốn quản lý có hiệu quả thì quyết định phải đúng. Muốn có quyết định đúng cần sử dụng các cơng cụ toán hoc và thống kê học để tìm ra quyết định đúng.
Năm 1940 một nhóm sĩ quan hải quân Mỹ, đứng đầu là trung tá Mc.Namara đã thành lập nhóm “Whiz Kids” để áp dụng lý thuyết định lượng vào việc bố trí lực lượng hải qn Mỹ để đối phó thành cơng với hải qn Nhật tại Thái Bình Dương. Sau Thế chiến thứ II, nhóm này ra nhập hãng Ford đã cải tiến quy trình làm quyết định, đã đưa Ford phát triển lên một bậc mớị
1.7.3.2. Trường phái hội nhập
1960 Perter Drucker đưa ra ý kiến phạm vi quản lý của tổ chức ra ngồi với mơi trường đặc thù và mơi trường chung. Từ phân tích sự tác động các yếu tố môi trường trong giai đoạn tồn cầu hóa, việc tạo ra sản phẩm hay dịch vụ gì là do thị trường quyết định, vì vậy, quản lý là sự chủ động sáng tạo, bám chắc vào khoa học và thị trường.
1.7.3.3. Trường phái hệ thống
Do L.P.Bertalafly, nhà sinh vật học người Áo đề xuất từ những năm 1940, đến những năm 1960÷1970 được áp dụng phổ biến trong quản lý. Thuyết này cho rằng: hệ thống là tập hợp các phần tử, các bộ phận có mối liên hệ qua lại bên trong tạo nên tính chất ưu việt hơn hẳn các phần tử riêng lẻ. Một hệ thống bao giờ cũng nằm trong một môi trường nhất định với các yếu tố cấu thành cơ bản: đầu vào, quá trình hoạt động và đầu rạ Trên thực tế mọi hệ thống đều là hệ mở với những mức độ khác nhaụ Mọi hệ thống đều có cơ chế phản hồi thơng tin để điều chỉnh khi cần thiết.
1.7.3.4. Trường phái ngẫu nhiên
Theo lý luận này, cách thức để đạt được các mục tiêu của một tổ chức có thể rất khác nhau, điều đó phụ thuộc vào từng điều kiện và hồn cảnh cụ thể. Do đó, trong từng mơi trường khác nhau các phương pháp và kỹ thuật lãnh đạo, quản lý khác nhau, khơng thể có lý thuyết chung áp dụng trong mọi điều kiện, hồn cảnh, bởi vì mỗi vấn đề nó là riêng biệt, độc đáọ
Phương pháp tình huống ngẫu nhiên chủ trương cho rằng quản lý hữu hiệu là căn cứ vào các tình huống cụ thể để vận dụng kết hợp những lý thuyết đã có từ trước là lý thuyết cổ điển, lý thuyết hành vi, lý thuyết hệ
thống và định lượng. Fiedler là đại biểu cho lý thuyết này cho rằng, phải kết hợp giữa lý thuyết với sự vận dụng trong thực tiễn, cụ thể.
Lý thuyết ngẫu nhiên được xây dựng trên luận đề "Nếu có X thì tất có Y, nhưng phụ thuộc vào điều kiện Z". Như vậy điều kiện Z là những biến số ngẫu nhiên. Các biến số này là: mơi trường bên ngồi, công nghệ, các cá nhân phụ thuộc vào loại vấn đề quản lý đang được xem xét.
1.7.3.5. Lý thuyết Z
Được một giáo sư người Mỹ gốc Nhật Bản là William Ouchi xây dựng trên cơ sở áp dụng cách quản lý Nhật Bản trong các doanh nghiệp Mỹ. Lý thuyết ra đời 1978, chú trọng đến quan hệ xã hội và yếu tố con người trong tổ chức. Lý luận Z với tên đầy đủ là: "Lý luận Z – Các xí nghiệp Mỹ làm thế nào để đối phó với sự thách thức của Nhật Bản" có các đặc điểm sau: cơng việc dài hạn, quyết định thuận hợp, trách nhiệm cá nhân, xét khen thưởng chậm, kiểm sốt kín đáo bằng các biện pháp công khai, quan tâm đến tập thể và cả gia đình nhân viên,...
CÂU HỎI ƠN TẬP CHƯƠNG 1
Câu 1. Thế nào là một tổ chức, một tổ chức có những đặc trưng nàỏ Câu 2. Trình bày một số khái niệm về quản lý. Phân tích một khái niệm
mà bạn cho là tâm đắc.
Câu 3. Có người cho rằng: "Quản lý vừa là là khoa học vừa là nghệ thuật
và là một nghề" có đúng khơng? Giải thích?
Câu 4. Trình bày những vai trị của nhà quản lý?
Câu 5. Trình bày các yếu tố cơ bản của quản lý một tổ chức?
Câu 6. Tại sao nhà quản lý là quan trọng đối với sự thành công của một
tổ chức?
Câu 7. Thế nào là nhà quản lý và có mấy loại nhà quản lý? Câu 8. Các chức năng quản lý được chia phổ biến hiện naỷ Câu 9. Nêu tóm tắt lịch sử phát triển các học thuyết về quản lý?
Câu 10. Mơi trường của một tổ chức là gì? Những yếu tố cấu thành môi
trường của một tổ chức?
Câu 11. Những yếu tố của môi trường ảnh hưởng như thế nào đến hoạt
Chương 2