THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ
6.1.4. Hiệu quả và chất lượng thông tin trong quản lý
Chất lượng thơng tin có ảnh hưởng đến mọi hoạt động của quá trình quản lý, tới hiệu quả hoạt động của tổ chức, tới sự sống còn của tổ chức. Vậy chất lượng thơng tin là gì?
Chất lượng thông tin là sự thỏa mãn về thông tin của những người sử dụng nó. Thể hiện ở những mặt sau: mức độ thời sự, kịp thời, chính xác, mức độ quan trọng, ...
Chất lượng thông tin là chỉ tiêu quan trọng, nhưng dưới góc độ quản lý thì hiệu quả thơng tin lại còn quan trọng hơn nhiềụ Xét về bản chất thì hiệu quả thơng tin trong quản lý phản ánh mối quan hệ về chi phí thơng tin và kết quả mà nó mang lại cho các hoạt động về quản lý.
Để đánh giá được hiệu quả thông tin người ta thường sử dụng các chỉ tiêu và các dấu hiệu phản ánh nó. Việc sử dụng các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả của thơng tin trong từng trường hợp cụ thể cịn tùy thuộc vào phương pháp đánh giá mà người ta sử dụng. Thông thường người ta sử dụng hai phương pháp đánh giá cơ bản sau:
- Đánh giá theo kết quả thương mại cuối cùng; - Đánh giá theo q trình truyền thơng.
Để nâng cao hiệu quả của thông tin trong quản lý, ngày nay người ta thường tập trung thực hiện các bước nhằm:
- Hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin; - Áp dụng các thành tựu khoa học mới;
- Sử dụng tốt các trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ thơng tin; - Nâng cao tay nghề, trình độ của con người trong lĩnh vực thơng tin; - Tổ chức các hoạt động thông tin một cách khoa học...