Nhiều quyết định trong tổ chức, nhất là các quyết định liên quan đến tương lai, đến cơ chế hoạt động của tổ chức cần được làm quyết định theo nhóm như hội đồng, nhóm chuyên gia, các ủy ban... Các nghiên cứu cho thấy các nhà quản lý thường bỏ 40% thời gian vào các cuộc họp nhóm.
- Thuận lợi khi làm quyết định theo nhóm: + Cung cấp nhiều thơng tin hồn chỉnh hơn
Một nhóm người thường mang lại tính đa dạng về kinh nghiệm và nhãn quan cho quá trình làm quyết định mà một cá nhân khơng thể có.
+ Sản sinh nhiều phương án:
Bởi nhóm có thơng tin đa dạng hơn, họ có thể nhận ra được nhiều phương án hơn một cá nhân. Điều này càng đúng khi các thành viên của nhóm có các chun mơn khác nhaụ
+ Làm tăng sự chấp nhận một giải pháp:
Nhiều quyết định thất bại vì sự chọn lựa cuối cùng không được nhiều người ủng hộ. Nếu những người bị ảnh hưởng bởi một giải pháp và chính họ sẽ giúp thực hiện giải pháp này lại là người tham dự vào quá trình làm quyết định thì họ sẽ dễ chấp nhận giải pháp này hơn và khuyến khích những người khác chấp nhận nó.
+ Làm tăng sự chính danh:
Quy trình làm quyết định phù hợp với các nguyên tắc dân chủ, vì thế các quyết định theo nhóm được xem là có tính chính danh cao hơn các quyết định do một cá nhân làm.
- Nhược làm quyết định theo nhóm: + Mất thời gian:
Phải mất thời gian tập hợp theo nhóm. Nhóm thường mất thời gian để thảo luận đi đến thống nhất.
+ Sự khống chế của thiểu số:
Các thành viên của một nhóm thường khơng bình đẳng tuyệt đối, họ khác nhau về cấp bậc, kinh nghiệm, kiến thức, khác nhau về kỹ năng thuyết phục,...Điều này tạo cơ hội cho một hoặc một số thành viên sử dụng ưu thế để khống chế tồn bộ nhóm. Một thiểu số khống chế thường có ảnh hưởng lớn đến quyết định sau cùng.
+ Áp lực quy phục:
Các áp lực xã hội bắt phải quy phục nhóm có thể dẫn đến hiện tượng gọi là sự suy nghĩ của nhóm. Đây là một hình thài quy phục mà trong đó các thành viên phải nén lại các quan điểm khác biệt, thiểu số để tỏ ra thuận tình. Sự suy nghĩ của nhóm quyết định đường lối suy tưởng của nhóm và dần làm giảm chất lượng của quyết định sau cùng.
+ Trách nhiệm lộn xộn:
Các thành viên của nhóm chia xẻ tránh nhiệm. Trách nhiệm của từng thành viên không thể phân định rõ ràng.