THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ
6.1.5. Tác động của công nghệ thông tin đến truyền thông
Sự phát triển của công nghệ thông tin đang làm thay đổi nhanh chóng phương thức truyền thông của các nhà quản lý và nhân viên. Những công nghệ này không những làm thay đổi cách thức mà họ giao tiếp với nhau, mà còn là cách thức ra quyết định. Máy trả lời điện thoại (voice mail), hội nghị trực tuyến qua các cầu truyền hình, hệ thống truyền hình cáp, chuẩn bị báo cáo tự động bằng máy tính, thu băng video, máy chuyển giọng nói thành văn bản và ngược lại và việc chuyển dữ liệu giữa các máy tính với nhau là các ví dụ về việc phát triển phương thức truyền thông hiện naỵ Đặc biệt, công nghệ về thư điện tử, internet đã tác động rất mạnh đến hoạt động của các tổ chức và phương thức truyền thơng bên ngồi cũng như nội bộ tổ chức. Thư điện tử (email) trở nên phổ biến đối với các nhà quản lý các lý do sau: Chẳng hạn, nhà quản lý không phải chờ đợi lâu cho việc phản ứng lại vì thơng tin có thể ln được gửi, nhận và phản hồi trong giây lát; Thư điện tử lại ít tốn kém, nó có thể chuyển qua các máy tính, điện thoại hoặc các thiết bị mà tổ chức đang sử dụng. Hơn nữa, năng suất giao tiếp gia tăng qua việc loại bỏ yêu cầu thủ tục xử lý theo kiểu văn thư; Một ưu điểm nổi bật khác của thư điện tử là các nhân viên có thể khơng đối đầu với nhau theo phương thức mặt đối mặt. Thư điện tử đã thay đổi nhanh cách thức giao tiếp của các nhân viên, nhân viên có thể không cần ở văn phịng cũng có thể giao tiếp với người khác.