TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ VĂN HÓA CỦA TỔ CHỨC
7.2.2. Cấu trúc văn hóa của tổ chức
Văn hóa của tổ chức được cấu thành bởi những nhân tố sau:
- Hệ thống ý niệm: Gồm tập hợp những khái niệm và biểu tượng mà dựa vào đó các thành viên tổ chức lý giải chính mình và giải thích thế giới, đi tìm đạo lý sống.
- Hệ thống các giá trị liên quan đến các chuẩn mực: Cho phép phân biệt thực giả, đánh giá tốt xấu, nhận định các tình huống hoạt động cụ thể.
- Hệ thống biểu hiện: Bao gồm thể thức, hình thức trình bày, ký hiệu, biểu tượng, nghệ thuật, phong tục tập qn, lễ hộị.. mà qua đó các tình cảm, ý niệm bộc lộ ra và có thể cảm nhận một cách cụ thể, tạo nên sự đồng nhất về văn hóa trong tổ chức.
- Hệ thống hoạt động: Bao gồm hệ thống các quy trình, quy chế, quy định (gồm cả công nghệ quản lý) nhằm đảm bảo hiệu quả tối ưu cho các hoạt động thực tiến của tổ chức.
Một cách tiếp cận khác chia cấu trúc văn hóa tổ chức thành ba tầng: - Tầng thứ nhất: Bao gồm những yếu tố hữu hình, là những yếu tố có thể quan sát được là cơ sở vật chất của văn hóa tổ chức. Biểu hiện là lôgô, slogan, đồng phục, cách sắp xếp, thiết kế, kiến trúc...
- Tầng thứ hai: là những giá trị được thể hiện, bao gồm những nguyên tắc, những quy tắc của hành vi ứng xử, thể chế lãnh đạo, tiêu chuẩn hóa hoạt động của tổ chức, niềm tin, giá trị và cách cư xử. Biểu hiện là chiến lược, quan điểm, phong tục, tập quán kinh doanh, những quy tắc, quy định chung, mục tiêụ..
- Tầng thứ ba: là những giả thuyết cơ bản được ngầm định liên quan đến môi trường xung quanh, đến những mối quan hệ giữa những con người trong tổ chức, là trụ cột tinh thần của tổ chức. Biểu hiện là quan niệm chung, niềm tin, nhận thức... được mặc nhiên công nhận.