- Nhất quỏn với nhau Liờn kết với nhau
6.4.3. Triển khai qui hoạch nguồn lực
Việc tiến hành triển khai qui hoạch nguồn lực cần phải làm rừ những yếu tố thành cụng cốt lừi, những ưu tiờn và kiểm định những giả định. Một số cụng cụ quy hoạch chủ yếu được sử dụng là lập ngõn sỏch, kế hoạch tài chớnh và phõn tớch mạng.
(1) Những yếu tố thành cụng cốt lừi và cỏc nhiệm vụ chủ yếu:
Một trong những thiếu sút trong việc thực thi chiến lược là khụng chuyển được cỏc mục tiờu chiến lược thành cỏc nhiệm vụ chủ yếu và thành cỏc nhõn tố cần thực hiện để đảm bảo đạt tới những mục tiờu đó đề rạ Do đú, một phần của tiến trỡnh quy hoạch nguồn lực là đảm bảo rằng những yếu tố này được xỏc định một cỏch cú hệ thống. Điều này cú thể được thực hiện bằng việc sử dụng chuỗi giỏ trị nhằm xỏc định:
- Sự nhất trớ về cỏc nhõn tố thành cụng cốt lừi cho một chiến lược cụ thể và những nỗ lực làm cho cỏc nhõn tố này cú thể quản lý được. Tuy nhiờn, khụng nờn đề ra nhiều nhõn tố này quỏ, thường thỡ chỉ dựng dưới 6 nhõn tố.
- Suy nghĩ kỹ lưỡng về cỏc nhõn tố để đảm bảo rằng tất cả cỏc nhõn tố là thực sự cần thiết và đủ để hỗ trợ sự thành cụng.
- Nhận dạng những nhiệm vụ chủ yếu là quan trọng cho việc đạt tới những nhõn tố thành cụng cốt lừi đó xỏc định. Những nhõn tố này cú thể
liờn quan tới những hoạt động giỏ trị riờng biệt, sự hoàn thiện cỏc hoạt động hỗ trợ hoặc sự thay đổi trong những liờn kết trong hệ thống giỏ trị.
- Xỏc định những nội dung quản lý cho mỗi nhiệm vụ chủ yếu nàỵ
(2) Xỏc định cỏc ưu tiờn: Quy hoạch nguồn lực là kết quả của hàng
loạt cỏc bước được thực hiện cú xõu chuỗi mà chỳng ta đó nghiờn cứu từ trước tới giờ. Việc quy hoạch này xỏc định những nguồn lực cần phải đạt tới và cỏch thức sử dụng chỳng. Nú cú thể được hỡnh thành dưới dạng của một ngõn sỏch, dưới dạng cỏc bước liờn tục của cỏc hoạt động, hoặc dưới dạng ưu tiờn theo thời gian của cỏc hoạt động đú.
Chu trỡnh của việc quy hoạch cỏc hoạt động nối tiếp nhau đặt ra cho chỳng ta cõu hỏi: Chỳng ta nờn bắt đầu từ đõủ Từ dự bỏo về thị trường, từ những mức độ của cỏc nguồn lực sẵn cú, từ những ràng buộc của năng lực sản xuất, hay từ cỏi gỡ khỏc? Cõu trả lời là: cú thể bắt đầu từ bất cứ điểm nàọ Điều đú sẽ khụng là vấn đề khi nú được lặp lại và được điều chỉnh nhiều lần trong quỏ trỡnh hoạt động. Một lời khuyờn là: đi vào vấn đề khi nú xuất hiện như là lĩnh vực thay đổi chủ yếụ Một tổ chức hoạch định chiến lược tăng trưởng mới cú thể bắt đầu từ đỏnh giỏ cỏc cơ hội thị trường. Một tổ chức mới hỡnh thành cú thể hoạch định bắt nguồn từ những nguồn lực tài chớnh sẵn cú. Nhiều tổ chức dịch vụ cụng bị thỳc ộp trong việc tỏi hoạch định những nguồn lực của họ để đạt tới những mức độ nhất định của việc tiết kiệm chi phớ.
Việc xỏc định cỏc ưu tiờn đũi hỏi sự quan tõm tới trỡnh tự mà cỏc hoạt động được sắp đặt. Cú thể cú những xung đột giữa cỏc nhiệm vụ khi lịch trỡnh của những hoạt động cụ thể cần được thực hiện là khụng nhất quỏn với trỡnh tự tốt nhất của cỏc hoạt động. Cỏch để việc quy hoạch nguồn lực cõn bằng với những sức ộp của mõu thuẫn này cú liờn quan đến những nhõn tố chủ yếu của chiến lược cụ thể đang được quan tõm chứ khơng cú cỏc ngun tắc và thủ tục cho mọi tỡnh huống. Trỡnh tự của cỏc hoạt động cú thể được xỏc định bởi bất kỳ nhõn tố nào sau đõy:
- Một số cỏc hoạt động phải thực hiện trước cỏc hoạt động khỏc do nú là điều kiện tiờn quyết cho cỏc hoạt động khỏc sau đú.
- Do mức độ quan trọng của cỏc hoạt động giỏ trị là khụng giống nhau nờn việc quy hoạch cỏc hoạt động giỏ trị thứ yếu phải xoay quanh và hỗ trợ cho cỏc nhiệm vụ quan trọng, cốt yếu của chiến lược.
- Trong nhiều tổ chức, khi cú những nhiệm vụ chủ yếu được quy định và bắt buộc phải thực hiện cựng với những nhiệm vụ mà đơn vị của riờng đơn vị thỡ những nhiệm vụ được quy định và buộc phải thi hành sẽ đũi hỏi được ưu tiờn thực hiện trước.
Ngược lại, lịch trỡnh thời gian của cỏc hoạt động cần được thực hiện cú thể được xỏc định bởi cỏc yếu tố sau:
- Trong những đơn vị hoạt động theo thời vụ, hiệu suất hoạt động của tổ chức đũi hỏi một lịch trỡnh sử dụng cỏc nguồn lực cú thể trỏnh được cỏc thời kỳ quỏ căng thẳng (thời kỳ cỏc nguồn lực bị sử dụng quỏ mức), hoặc thời kỳ khơng cú việc làm (thời kỳ cỏc nguồn lực khụng được tận dụng, nhàn rỗi). Điều này phụ thuộc vào cỏc chiến lược được chọn lựa theo đuổị
- Một số cỏc hoạt động xảy ra đột xuất hoặc khụng thường xuyờn nhưng phải xảy ra vào đỳng những thời điểm nhất định (Vớ dụ: chiến dịch quảng cỏo trờn cỏc phương tiện truyền thụng phải phự hợp với những điều kiện của thị trường và phự hợp với sự sẵn sàng của cụng ty trong việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ).
- Cỏc dịch vụ khỏch hàng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi lịch trỡnh của cỏc nhiệm vụ trong cụng tỵ Điều này được thể hiện rừ ràng trong số lần cung cấp cho khỏch hàng,...
Tiếp cận về lịch trỡnh cỏc hoạt động nhận được sự quan tõm lớn và được chứng minh là cú tầm quan trọng trong chiến lược đối với nhiều cụng ty sản xuất. Tiếp cận này là con đường quan trọng cho nhiều cụng ty trong việc cú thể đạt tới những nguồn lực mà vẫn cú thể làm giảm bớt cỏc chi phớ và tăng tốc độ sản xuất, kinh doanh.
(3) Kiểm định những giả định: Toàn bộ những vấn đề lý luận và thực tiễn quản trị là bàn về tương lai và chuẩn bị những cụng việc của tương lai, do đú nú dựa trờn cỏc giả định và việc tiến hành quy hoạch nguồn lực cũng khụng nằm ngoài điều nàỵ Cỏc giả định này cú thể là giả định về sự sẵn cú của cỏc nguồn lực, năng lực hiện tại của tổ chức trong việc thớch ứng với những nguồn lực sẵn cú hoặc gắn những đũi hỏi về nguồn lực với những chiến lược mớị Những giả định cũng cú thể gắn với cỏc yếu tố thuộc mụi trường bờn ngoài như: thị trường sẽ tăng
trưởng, ngõn sỏch cú thể tăng, hoặc cỏc nhà cung cấp luụn cung cấp hàng đỳng thời điểm theo yờu cầu,…
Điều nguy hiểm trong thực tiễn là khi phỏt triển những kế hoạch và thực thi thỡ những giả định này được thể hiện ra như là những yếu tố đương nhiờn và người ta quờn mất là phải nghi ngờ, thắc mắc về nú. Điều này cú nghĩa: những điểm yếu và những rủi ro của kế hoạch được che đậy và nguyờn nhõn của những sai lầm, thiếu sút thường khụng được nhận dạng. Nếu cỏc giả định là rừ ràng và cú thể thấy được, kế hoạch cú thể được sử dụng như một mơ hỡnh giỳp lượng giỏ chiến lược và giỳp tỡm ra những phương ỏn khỏc nhau của việc thực hiện chiến lược. Những giả định khỏc nhau về cỏc điều kiện của thị trường, mức giỏ cú thể chấp nhận, cỏc hoạt động cạnh tranh, cỏc mức chi phớ,… cần được kiểm định để thấy những nguy hiểm trong kế hoạch đối với cỏc giả định khỏc nhaụ Những phương phỏp kiểm định cỏc giả định như phõn tớch tớnh nhạy cảm, phõn tớch điểm hũa vốn, phõn tớch bối cảnh,… là những phương phỏp được sử dụng phổ biến trong cỏc giả định.
(4) Lập ngõn sỏch và hoạch định tài chớnh: Là quỏ trỡnh chuyển
cỏc đũi hỏi của quyết định thành cỏc bỏo cỏo tài chớnh. Túm lược cỏc dạng ngõn sỏch hoặc kế hoạch tài chớnh được sử dụng trong quy hoạch nguồn lực cho việc thực thi chiến lược tại một doanh nghiệp là:
- Lập ngõn sỏch nguồn vốn (capital budgeting): Được quan tõm với việc đưa ra bỏo cỏo của dũng vốn liờn quan tới cỏc dự ỏn hay quyết định cụ thể. Một cơng ty cú thể quyết định đầu tư vào một nhà mỏy mới hoặc thơn tớnh một cụng ty hiện cú. Việc lập ngõn sỏch vốn là việc theo đuổi xỏc định cỏc vấn đề như: (1) Dũng tiền (những khoản tiền vào và ra cú liờn quan tới dự ỏn là những khoản nào), (2) Phương thức tài trợ (những cỏch thức khỏc nhau trong việc tài trợ cho dự ỏn), và (3) Hiệu quả (những đỏnh giỏ về hiệu quả đầu tư). Sai lầm thường cú trong quỏ trỡnh này là chỉ quan tõm tới những dự ỏn hay những chiến lược cụ thể mà khụng quan tõm ảnh hưởng của nú tới việc thực thi cỏc chiến lược trong tổ chức.
- Lập ngõn sỏch thu nhập hàng năm (Annual revenue budgets):
ngụn ngữ tài chớnh, là cỏc cơng cụ trong việc đo lường và kiểm soỏt việc thực hiện chiến lược so với kế hoạch đề rạ
- Lập cỏc kế hoạch tài chớnh (Financial plans): Cú thể rất hữu ớch
trong việc dự đoỏn về những kết quả của việc thực hiện những nhiệm vụ chung của tổ chức. Kế hoạch tài chớnh thường khụng chi tiết bằng ngõn sỏch hàng năm và đặc biệt hữu ớch trong việc làm rừ những nguy cơ thiếu hụt nguồn lực.
(5) Triển khai nguồn nhõn lực: Là một phần khụng thể thiếu trong
tiến trỡnh triển khai quy hoạch nguồn lực, thực hiện chiến lược. Cú 3 vấn đề quan trọng trong việc triển khai nguồn nhõn lực là: xỏc định nhu cầu nhõn lực, tuyển lựa và đào tạo phỏt triển.
- Xỏc định nhu cầu nhõn lực: Được thực hiện thụng qua việc xỏc định một cỏch chi tiết nhu cầu nhõn lực cho những chiến lược cụ thể. Điều này bao gồm việc xỏc định cụ thể số lượng cỏn bộ, nhõn viờn; loại ngành nghề; và mức độ của những kỹ năng cần thiết. Tới lượt mỡnh, việc xỏc định nhu cầu nhõn lực đũi hỏi một kế hoạch chi tiết về cỏch thức mà nguồn nhõn lực cần thiết cú thể đạt tớị
- Tuyển mộ và tuyển chọn nguồn nhõn lực: Việc tuyển mộ và tuyển chọn nguồn nhõn lực gắn chặt với phương hướng chiến lược của tổ chức và dạng thay đổi mà tổ chức đang thực hiện. Nếu dạng thay đổi của tổ chức là từ từ, tăng dần thỡ nguồn nhõn lực hiện hữu cũng đủ để đạt tới những mục tiờu chiến lược đó đặt rạ Nếu dạng thay đổi là lớn, đặc biệt là thay đổi về chất thỡ cú thể đũi hỏi thờm phần nhõn lực bờn ngoài tổ chức. Thậm chớ đũi hỏi cỏc phương phỏp tuyển chọn nguồn nhõn lực mới cho phự hợp với chiến lược mớị
- Huấn luyện và phỏt triển: Mức độ thay đổi trong chiến lược càng lớn thỡ việc huấn luyện càng cần phải tạo ra những cơ sở cho sự thớch nghi với thay đổi đú. Cỏc phương phỏp huấn luyện và phỏt triển nhõn viờn cần được cõn nhắc cẩn thận và sử dụng phự hợp với cỏc mục tiờu chiến lược đó vạch ra và mức độ của sự thay đổi chiến lược mà cụng ty ỏp dụng. Nếu mức độ thay đổi là thấp thỡ mục tiờu của huấn luyện và phỏt triển chỉ đơn giản là việc cung cấp thụng tin, do đú huấn luyện nhõn viờn chỉ đơn giản thụng qua cỏc bài giảng hoặc học tập theo chương trỡnh.
Nếu mức độ thay đổi chiến lược ở mức độ cao thỡ việc huấn luyện và phỏt triển sẽ phức tạp hơn, cú thể là nghiờn cứu hành động, luõn phiờn thay đổi cụng việc, thay đổi cỏc nhiệm vụ theo dự ỏn hoặc đưa nhõn viờn đi huấn luyện đặc biệt.
(6) Phõn tớch mạng: Là một phương phỏp thường được sử dụng trong triển khai nguồn lực, thực thi chiến lược bằng việc phõn chia cỏc cụng việc thành cỏc hoạt động cấu thành chỳng và thể hiện cỏc hoạt động này và quan hệ giữa chỳng với nhau dưới dạng mạng lướị Bằng việc quan tõm tới thời gian và cỏc nguồn lực cần thiết cho việc hoàn thành mỗi hoạt động này ta phải xỏc định đường tới hạn của cỏc hoạt động và đường dẫn cốt yếu này sẽ xỏc định thời gian tối thiểu cho việc hoàn thành chiến lược. Mạng cũng cú thể dựng cho việc lập lịch trỡnh về nguyờn vật liệu và cỏc nguồn lực khỏc, cho việc đỏnh giỏ ảnh hưởng của những thay đổi trong cỏc bộ phận của tổ chức lờn cỏc bộ phận khỏc. Kỹ thuật này rất phự hợp với những chiến lược cú điểm bắt đầu và kết thỳc rừ ràng. Hiện nay, với sự trợ giỳp của cỏc phần mềm mỏy tớnh, việc thực hiện kỹ thuật này trở nờn rất đơn giản. Chỳng ta cú thể sử dụng cỏc phần mềm GANT CHART hay PERT CHART trờn Microsoft Project và sử dụng cỏc sơ đồ này như những cụng cụ hữu hiệu cho việc quy hoạch nguồn lực từ thời gian, tiền bạc, tới cỏc nguồn lực khỏc nhau…
Bài tập tỡnh huống số 6
Triển khai chiến lược kinh doanh của VINAGAME
Được thành lập vào ngày 9/9/2004, VinaGame là một trong những doanh nghiệp đầu tiờn chuyờn kinh doanh loại hỡnh Trị chơi Trực tuyến (TCTT). VinaGame tự hào sở hữu nhiều tài năng mang tầm vúc quốc tế và thấu hiểu thị trường bản địạ Sau khi được VinaGame chớnh thức phỏt hành vào thỏng 6 năm 2005, Vừ lõm truyền kỳ nhanh chúng trở thành TCTT phổ biến nhất tại Việt Nam. Dựa vào những đỏnh giỏ hiện tại, mặc dự đang bị chững lại nhưng cú thể khẳng định Vừ lõm truyền kỳ của VinaGame vẫn đang ở vị trớ dẫn đầu cả về mặt doanh thu lẫn số lượng người chơị Sức mạnh của VinaGame trờn lĩnh vực TCTT được khẳng
định ở vị thế nhà phỏt hành game số 1 Việt Nam với 3/4 thị phần nắm giữ. Ba trong số bốn game online thịnh hành nhất ở Việt Nam đang được VinaGame phỏt hành độc quyền. Bờn cạnh đú, VinaGame cịn cung cấp phần mềm quản lý phũng mỏy CSM từ thỏng 6 năm 2006.
Khi mà nguồn lực về tài chớnh, cơng nghệ, cơ sở hạ tầng chưa cú đủ, nhưng nhận thấy được tiềm năng của một ngành cụng nghiệp mới, VinaGame đó mạnh dạn hợp tỏc với nhiều cụng ty khỏc để đưa sản phẩm game online vào thị trường Việt Nam, cũng như phục vụ cho việc sản xuất và mở rộng nguồn vốn để phỏt triển game onlinẹ Nhúm hợp tỏc sản phẩm game gồm cỏc tờn tuổi như KingSoft (Trung Quốc) phỏt triển sản phẩm game online Vừ lõm truyền kỳ (1,2,3); Phong thần; Indy21 (Hàn Quốc) phỏt triển thể loại game cú nội dung đậm chất vừ thuật và văn húa Phương Đụng, nổi bật là Cửu long tranh bỏ; Gravity (Hàn Quốc); Nexon; CJ Internet; GameHI hay 51Wan. Những đối tỏc về cụng nghệ là những tờn tuổi như VDC, HP, Intel,...
VinaGame sử dụng hỡnh thức chiờu mộ, vun đắp và gỡn giữ nhõn tàị Bất kỳ một nhõn viờn nào khi đó làm việc tại cụng ty, cụng ty luụn coi họ là nhõn tài cần được gỡn giữ. Thụng thường, trong quỏ trỡnh chiờu mộ nhõn viờn, yếu tố được cụng ty đặt lờn hàng đầu chớnh là khả năng làm việc theo nhúm. Bờn cạnh đú, yếu tố trẻ cũng là điều kiện cần thiết. Vỡ cơng ty thường làm việc theo cỏc dự ỏn, mà khi làm việc theo dự ỏn thỡ tinh thần đồng đội được đặt lờn hàng đầụ Nếu một nhõn viờn cú năng lực, nhưng khụng biết thể hiện năng lực trước tập thể, thỡ khú cú thể cho đú là nhõn viờn cú năng lực. Bờn cạnh đú, VinaGame chọn những người trẻ vỡ với những người trẻ họ ln cú ý tưởng mới, sự sỏng tạọ
Với tiờu chớ “Chiờu hiền - Đói sĩ”, Cụng ty VinaGame cũng chớnh thức cụng bố triển khai Chương trỡnh Thực tập sinh (Internship Program) từ thỏng 3 năm 2000. Chương trỡnh sẽ tiếp nhận cỏc ứng cử viờn từ cỏc học viện đào tạo và cỏc trường đại học trong và ngoài nước yờu thớch cỏc cụng tỏc chuyờn mụn liờn quan đến ngành cụng nghiệp giải trớ và dịch vụ cộng đồng trờn nền Internet nhằm tạo cơ hội để họ trực tiếp tỡm hiểu và