- Mụi trường: Ngay từ những năm 1960, nhiều tỏc giả đó chỉ ra tổ chức là những hệ thống mở, luụn trong trạng thỏi cõn bằng động với mụ
VĂN HểA DOANH NGHIỆP VÀ LÃNH ĐẠO CHIẾN LƯỢC
8.1.2. Khỏi niệm, đặc điểm, nội dung và vai trũ của văn hoỏ
doanh nghiệp trong thực thi chiến lược
8.1.2.1. Khỏi niệm
Mọi tổ chức đều cú văn húa và những giỏ trị độc đỏo riờng của nú. Hầu hết cỏc tổ chức đều khụng tự ý thức là phải cố gắng để tạo ra một nền văn húa nhất định của mỡnh. Văn húa của một tổ chức thường được tạo ra một cỏch vụ thức, dựa trờn những tiờu chuẩn của những người điều hành đứng đầu hay những người sỏng lập ra tổ chức đú.
Ẹ Heriụt từng núi: "Cỏi gỡ cịn lại khi tất cả những cỏi khỏc bị
quờn đi - cỏi đú là văn hoỏ". éiều đú khẳng định rằng, văn hoỏ doanh nghiệp là một giỏ trị tinh thần và hơn thế nữa, là một tài sản vơ hỡnh của doanh nghiệp. Nú là tồn bộ cỏc giỏ trị văn hoỏ được gõy dựng nờn trong suốt quỏ trỡnh tồn tại và phỏt triển của một doanh nghiệp (hay một tổ chức), trở thành cỏc giỏ trị, cỏc quan niệm và tập quỏn, thể hiện trong cỏc
hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tỡnh cảm, nếp suy nghĩ và hành vi ứng xử của mọi thành viờn của doanh nghiệp.
Trong một doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp quy mụ lớn, là một tập hợp những con người khỏc nhau về trỡnh độ chun mơn, trỡnh độ văn húa, mức độ nhận thức, quan hệ xó hội, vựng miền địa lý, tư tưởng văn húa, ... chớnh sự khỏc nhau này tạo ra một mụi trường làm việc đa dạng và phức tạp, thậm chớ cú những điều trỏi ngược nhaụ Bờn cạnh đú, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu húa, buộc cỏc doanh nghiệp để tồn tại và phỏt triển phải liờn tục tỡm tịi những cỏi mới, sỏng tạo và thay đổi cho phự hợp với thực tế. Làm thế nào để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phỏt huy mọi nguồn lực con người, là nơi làm gạch nối, nơi cú thể tạo ra lực điều tiết, tỏc động (tớch cực hay tiờu cực) đối với tất cả cỏc yếu tố chủ quan, khỏch quan khỏc nhau, làm gia tăng nhiều lần giỏ trị của từng nguồn lực con người đơn lẻ, nhằm gúp phần vào sự phỏt triển bền vững của doanh nghiệp. Điều này đũi hỏi doanh nghiệp phải xõy dựng và duy trỡ một nề nếp văn hoỏ đặc thự phỏt huy được năng lực và thỳc đẩy sự đúng gúp của toàn thể nhõn viờn vào việc đạt được cỏc mục tiờu chung của tổ chức. Vỡ vậy, cú thể khẳng định văn húa doanh nghiệp là tài sản vơ hỡnh của mỗi doanh nghiệp.
Văn húa doanh nghiệp cú thể được hiểu là toàn bộ cỏc giỏ trị văn hoỏ được gõy dựng nờn trong suốt quỏ trỡnh tồn tại và phỏt triển của một doanh nghiệp, trở thành cỏc giỏ trị, cỏc quan niệm và tập quỏn, truyền thống ăn sõu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tỡnh cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viờn của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện cỏc mục đớch chung. Marvin Bower - CEO McKinsey đó núi “Văn húa doanh nghiệp là tất cả cỏc thành tố mà chỳng ta đang thực hiện trong quỏ trỡnh kinh doanh và là di sản để lại cho thế hệ kế tiếp”.
Văn húa doanh nghiệp chớnh là chuẩn mực mà ở đú người ta sẽ quay quanh cỏi chuẩn mực đú để cú hành vi ứng xử. Mỗi nhõn viờn vào trong doanh nghiệp đều được nghe giải thớch về văn hoỏ doanh nghiệp. Cú thể thấy rừ: văn hoỏ doanh nghiệp bao gồm cỏc yếu tố phỏp luật và đạo đức. Văn hoỏ doanh nghiệp khụng thể hỡnh thành một cỏch tự phỏt
mà phải được hỡnh thành thơng qua nhiều hoạt động của bản thõn mỗi doanh nghiệp, mỗi doanh nhõn, của Nhà nước và cỏc tổ chức xó hộị
Trong phạm vi của cuốn sỏch này, chỳng tụi thống nhất một khỏi niệm chung về văn húa doanh nghiệp được hiểu là "toàn bộ cỏc giỏ trị
văn húa bao gồm cỏc quy tắc ứng xử, cỏch nghĩ, chuẩn mực, đường lối kinh doanh,... được xõy dựng trong suốt quỏ trỡnh tồn tại và phỏt triển của doanh nghiệp, chi phối tỡnh cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viờn của doanh nghiệp; tạo nờn sự khỏc biệt giữa cỏc doanh nghiệp và được coi là truyền thống riờng của mỗi doanh nghiệp".
Từ khỏi niệm trờn, văn húa doanh nghiệp cú bản chất là:
- Văn húa doanh nghiệp là một hệ thống của cỏc giỏ trị do doanh nghiệp sỏng tạo và tớch luỹ qua quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh, trong mối quan hệ với mụi trường xó hội và tự nhiờn của mỡnh;
- Văn húa doanh nghiệp là tổng thể cỏc truyền thống, cỏc cấu trỳc và bớ quyết kinh doanh xỏc lập qui tắc ứng xử của một doanh nghiệp;
- Văn húa doanh nghiệp là toàn bộ phương thức kinh doanh, quản lý điều hành kinh doanh, phong cỏch ứng xử trong quan hệ với đối tỏc và trong nội bộ doanh nghiệp;
- Văn húa doanh nghiệp là những qui tắc ứng xử bất thành văn, là lực lượng vơ hỡnh trở thành qui định của phỏp luật, nhưng được cỏc chủ thể tham gia thị trường hiểu và chấp nhận.
8.1.2.2. Đặc điểm
Văn húa doanh nghiệp cú cỏc đặc điểm cơ bản sau đõy:
- Văn húa doanh nghiệp tồn tại khỏch quan: Văn hoỏ tồn tại ngoài
sự nhận biết của chỳng tạ Cú con người, cú gia đỡnh, cú xó hội là cú văn hoỏ. Văn hoỏ rất quan trọng, nú tồn tại độc lập với chỳng tạ Văn hoỏ khơng cú nghĩa là cỏi đẹp. Dự ta cú nhận thức hay khụng nhận thức thỡ nú vẫn trường tồn. Nếu ta biết nhận thức nú, xõy dựng nú thỡ nú lành mạnh, phỏt triển. Cú thể cú văn hoỏ đồi trụy đi xuống, văn hoỏ phỏt triển đi lờn, văn hoỏ mạnh hay văn húa yếu, chứ khụng thể khơng cú văn hoỏ. Người ta đồng nghĩa giữa văn hoỏ doanh nhõn, văn hoỏ kinh doanh và
nhiều người nghĩ văn hoỏ giao tiếp là văn húa doanh nghiệp. Nhưng hồn tồn khơng phải như vậỵ
- Văn húa doanh nghiệp mang tớnh hệ thống, thống nhất. Nhiều định nghĩa lõu nay coi văn húa như phộp cộng của những tri thức rời rạc từ nhiều lĩnh vực. Định nghĩa văn húa của ẸB. Taylor (1871) cũng thuộc loại này: văn hoỏ = một “phức hợp bao gồm tri thức, tớn ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật phỏp, phong tục…”. Do vậy, cần thiết nhấn mạnh đến
tớnh hệ thống của văn húạ Cần xem xột mọi giỏ trị văn húa trong mối quan hệ mật thiết với nhaụ Tớnh hoàn chỉnh cho phộp phõn biệt một nền văn hố hồn chỉnh với một tập hợp rời rạc cỏc giỏ trị văn hoỏ. Bản thõn cỏc yếu tố văn húa liờn quan mật thiết với nhau trong những thời điểm lịnh sử cũng như trong một thời gian dàị Do vậy, việc xem xột văn húa mang tớnh hệ thống giỳp chỳng ta cú cỏi nhỡn, sự nhận diện một cỏch đầy đủ nhất về văn húa núi chung và Văn húa doanh nghiệp núi riờng.
- Văn húa doanh nghiệp hỡnh thành trong một thời gian khỏ dài, tức
là Văn húa doanh nghiệp mang tớnh lịch sử. Cũng như cỏ tớnh của mỗi con người, Văn húa doanh nghiệp khi đó được định hỡnh thỡ “khú thay đổi”. Qua thời gian, cỏc hoạt động khỏc nhau của cỏc thành viờn doanh nghiệp sẽ giỳp cỏc niềm tin, giỏ trị được tớch lũy và tạo thành văn hoỏ. Sự tớch lũy cỏc giỏ trị tạo nờn tớnh ổn định của văn hố. Núi cỏch khỏc Văn húa doanh nghiệp mang tớnh bền vững.
- Tớnh giỏ trị: Là sự khỏc biệt của một doanh nghiệp cú văn hoỏ với
một doanh nghiệp phi văn hoỏ. Giỏ trị văn hoỏ của doanh nghiệp cú giỏ trị nội bộ; giỏ trị vựng; giỏ trị quốc gia; giỏ trị quốc tế. Doanh nghiệp càng tụn trọng và theo đuổi những giỏ trị chung cho những cộng đồng càng rộng lớn bao nhiờu thỡ vai trị của nú càng lớn bấy nhiờụ Mặt khỏc, khơng cú Văn húa doanh nghiệp “tốt” và “xấu” (cũng như cỏ tớnh, khơng cú cỏ tớnh tốt và cỏ tớnh xấu), chỉ cú văn hoỏ phự hợp hay khụng phự hợp (so với định hướng phỏt triển của doanh nghiệp). Giỏ trị là kết quả thẩm định của chủ thể đối với đối tượng theo một hoặc một số thang độ nhất định; và những nhận định này được thể hiện ra thành “đỳng-sai”, “tốt- xấu”, “đẹp-xấu”..., nhưng hàm ý của “sai” của “xấu”, về bản chất, chỉ là “khụng phự hợp”. Giỏ trị cũng là khỏi niệm cú tớnh tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, khụng gian và thời gian. Trong thực tế, người ta hay ỏp đặt
giỏ trị của mỡnh, của tổ chức mỡnh cho người khỏc, đơn vị khỏc, nờn dễ cú những nhận định “đỳng-sai” về văn hoỏ của một doanh nghiệp nào đú.