- So sỏnh & đối chiếu EFAS đó điều chỉnh với EFAS hiện tạ
CỦA DOANH NGHIỆP
10.1. PHƯƠNG PHÁP TèNH HUỐNG
Tỡnh huống (Case studies) là cỏc sự kiện dựa trờn thực tế hoặc được xõy dựng từ cỏc sự kiện cú khả năng xảy rạ Tỡnh huống là một cõu chuyện cú chứa vấn đề hoặc mõu thuẫn cần giải quyết và thụng thường tỡnh huống cú nhiều hơn một giải phỏp. Thụng tin chứa trong một tỡnh huống cú thể đơn giản hoặc phức tạp.
Nguyễn Hữu Lam (2003), “Phương phỏp tỡnh huống là một kỹ thuật
giảng dạy trong đú cỏc thành tố chủ yếu của nghiờn cứu tỡnh huống được trỡnh bày với người học với mục đớch minh họa hoặc kinh nghiệm giải quyết vấn đề”.
Tỡnh huống nghiờn cứu quản trị chiến lược: Thường là một cõu chuyện ngắn gọn được xõy dựng chặt chẽ cũng như mụ tả cụ thể những thụng tin và dữ liệu cần thiết về hoạt động của doanh nghiệp. Nếu như một tỡnh huống về tài chớnh, sản xuất hay marketing thường đưa ra những thụng tin liờn quan chủ yếu đến lĩnh vực chức năng tương ứng, thỡ tỡnh huống quản trị chiến lược sẽ đưa ra một quan điểm tiếp cận toàn diện về hoạt động doanh nghiệp từ gúc nhỡn của hội đồng quản trị, ban giỏm đốc hay cỏc lónh đạo cấp caọ
Phõn loại tỡnh huống: Cú nhiều loại tỡnh huống khỏc nhaụ Thụng
thường, cú ba loại tỡnh huống nghiờn cứu định hướng chiến lược.
Loại tỡnh huống thứ nhất là tỡnh huống định hướng nghiờn cứu vấn đề. Trong tỡnh huống này, ban quản trị cấp cao phải đối mặt với cỏc tỡnh thế đũi hỏi phải đưa ra cỏc quyết định chiến lược. Một số tỡnh huống đưa ra vấn đề cần giải quyết khỏ rừ ràng, tuy nhiờn một số tỡnh huống khỏc, người nghiờn cứu cần xỏc định được vấn đề là gỡ trước khi tỡm ra giải phỏp. Trong cả hai trường hợp, người nghiờn cứu cần đưa ra một số phương ỏn về những hoạt động chiến lược được thực hiện và sự lý giải cho những hoạt động nàỵ
Loại tỡnh huống thứ hai là loại đưa ra thụng tin tổng thể về một doanh nghiệp nhưng khụng đưa ra vấn đề cần được giải quyết. Trỏi ngược với tỡnh huống giải quyết vấn đề, những tỡnh huống loại này thường được thiết kế để cung cấp cho sinh viờn một cỏi nhỡn về hoạt
động doanh nghiệp từ trờn xuống: ngành kinh doanh của cụng ty; thị trường mà cụng ty theo đuổi; cụng nghệ nào được sử dụng; tỡnh hỡnh tài chớnh của doanh nghiệp; cấu trỳc tổ chức doanh nghiệp... Đõy như là một cỏch mang đến cho sinh viờn cỏch nhỡn nhận sự việc trờn quan điểm của lónh đạo cấp cao trong hoạt động của doanh nghiệp. Trong tỡnh huống này, người nghiờn cứu cần chỉ ra được họ hiểu như thế nào về cỏch thức doanh nghiệp được tổ chức, họ hoạt động như thế nào và cung cấp một số lý do giải thớch vỡ sao doanh nghiệp đú lại hoạt động theo con đường đặt ra trong tỡnh huống nàỵ
Loại tỡnh huống thứ ba là loại đưa ra thụng tin về một phong cỏch lónh đạo nhất định của một giỏm đốc điều hành doanh nghiệp. Trong tỡnh huống này, thụng tin cụ thể thường được cung cấp dưới dạng cỏc hành động mà vị lónh đạo đú cú thể hoặc đó thực hiện để thay đổi hoặc sửa đổi về văn húa doanh nghiệp; những biến đổi ở cấp độ doanh nghiệp hoặc bộ phận; và quan điểm cũng như thực trạng quản trị nguồn nhõn lực. Thụng tin cỏc chương trỡnh đào tạo trong doanh nghiệp, thực trạng “trao quyền cho nhõn viờn”, thủ tục lựa chọn người điều hành thường là một phần trong dạng tỡnh huống nàỵ Như đó núi ở loại tỡnh huống thứ hai, người nghiờn cứu phải chỉ ra lý do cho mỗi chớnh sỏch và hành động chiến lược riờng biệt và chỳng cú đúng gúp như thế nào để tăng sức mạnh tổng hợp cho doanh nghiệp.
Tất nhiờn, cú thể cú những loại tỡnh huống chiến lược khỏc nhưng hầu như tất cả đều rơi vào một trong ba loại trờn. Một số tỡnh huống sẽ chứa những đoạn liờn kết thụng tin và dữ liệu liờn quan đến từng loại tỡnh huống đó miờu tả. Tuy nhiờn, vấn đề chớnh của tỡnh huống nghiờn cứu trong hầu hết cỏc trường hợp là một trong ba loại trờn. Cú tồn tại loại tỡnh huống nghiờn cứu khỏc khụng? Cõu trả lời là cú, nhưng đú là những biến thể khụng xuất hiện thường xuyờn trong nghiờn cứu học thuật lĩnh vực nàỵ
Cỏch xử lý thụng tin cung cấp trong tỡnh huống: Nếu bạn khụng phải thực hiện thờm những nghiờn cứu bổ sung về cụng ty hay ngành nào đú được nờu trong tỡnh huống thỡ hóy cố gắng sử dụng tối đa những dữ liệu sẵn cú trong tỡnh huống đú. Khi trỡnh bày một tỡnh huống, cho dự đú là một tỡnh huống chiến lược, sản xuất, marketing, tài chớnh hay bất kỳ
loại tỡnh huống nào, sinh viờn cố gắng trỡnh bày thật rừ ràng những lập luận dựa trờn những thụng tin hay dữ liệu được cung cấp. Luụn tự hỏi bản thõn một cõu hỏi rất cơ bản: Thơng tin gỡ trong tỡnh huống này cú thể
giỳp đưa ra phương ỏn hay lựa chọn mà bạn phải thực hiện?